Boutique de cadeaux à Saint-Cyr-sur-Loire

Achat d'un produit, lors du déballage le produit est abîmé. De retour au magasin on m'appel la direction jusque là tout va bien.... Une fois la personne devant moi, ne se présente pas je dois deviner que c'est la responsable, prend de très haut ma demande. Échange bref et irrespectueux de la part d'une personne responsable de l'enseigne. Je lui explique que cela fait deux fois que j'achète des produits chez eux qui sont abîmés au déballage.... Réponse : " et donc, vous voulez quoi ? 10 euros de mon porte monnaie pour les frais de déplacements ? Une petite formation sur la satisfaction non ????