ZPARE LIVRY GARGAN - Pièces Auto

⭐☆☆☆☆ Très déçu par mon expérience chez Zpare Livry-Gargan. J'ai acheté un capteur de pression de carburant de marque EFI. Après son montage, ma voiture ne démarrait plus. Le magasin a évoqué une possible erreur de montage. Or, cette hypothèse est fausse : ce capteur se visse simplement et ne peut être monté que d'une seule manière. Mon mécanicien confirme que le montage a été effectué correctement. Pour lever tout doute, nous avons installé un capteur acheté dans un autre magasin. Résultat : la voiture a redémarré immédiatement. Cela démontre que le capteur vendu par Zpare était défectueux. Malgré cela, aucune solution amiable ne m'a été proposée. Lors de mon appel téléphonique, le vendeur s'est rapidement emporté au lieu d'échanger calmement. En tant que client, je m'attendais à une écoute et à un dialogue professionnel. La conversation s'est terminée lorsqu'il m'a raccroché au nez après avoir voulu avoir le dernier mot. . Au vu de cette expérience, je m'interroge sur la qualité des pièces vendues. Je me demande si certaines ne proviennent pas de fournisseurs à très bas coût (par exemple des plateformes comme AliExpress), mais je n'en ai aucune preuve et cela reste une simple interrogation de ma part. J'atteste sur l'honneur de l'exactitude des faits relatés. Un signalement a déjà été effectué auprès de SignalConso. À l'inverse, j'ai eu une très bonne expérience chez Zpare Noisiel, où l'accueil, l'écoute et le professionnalisme étaient au rendez-vous. La différence de prise en charge est, selon moi, très nette. ⭐☆☆☆☆

Très déçu par mon expérience chez Zpart à Livry-Gargan. J'ai acheté un capteur de pression carburant de marque EFI le samedi 20 juin 2026 pour mon véhicule. Je l'ai faite monté dès le lendemain. Après installation du capteur neuf, le véhicule n'a plus démarré du tout. Afin de vérifier l'origine du problème, j'ai remonté l'ancien capteur. La voiture a alors redémarré, certes difficilement, mais elle a redémarré. Ces essais effectués à quelques minutes d'intervalle laissent fortement penser que le capteur neuf acheté est défectueux ou incompatible malgré la référence fournie. Lorsque je suis retourné au magasin ce lundi 22 juin 2026, toute prise en charge m'a été refusée au motif que je ne disposais pas d'une facture de montage établie par un garage avec tampon. Pourtant, un vendeur m'a lui-même indiqué qu'il était possible que la pièce soit défectueuse. J'ai également été surpris lorsqu'il m'a été suggéré de demander simplement à mon mécanicien de me faire un document et de faire apposer un tampon de garage. J'ai indiqué que je ne souhaitais fournir que des documents authentiques et conformes à la réalité. Je trouve regrettable qu'aucune vérification ou expertise de la pièce n'ait été proposée avant de rejeter ma demande, alors que la pièce avait été achetée la veille et montée dès le lendemain. Je partage simplement mon expérience afin que les futurs clients connaissent les conditions de prise en charge appliquées en cas de problème sur une pièce neuve. Je signale le manque de compassion du vendeur et son manque de professionnalisme. Expérience très décevante 👎👎👎 ******************************************** Bonjour, Je fais suite à nos échanges concernant le capteur de pression carburant EFI acheté dans votre magasin. Dans votre réponse, vous indiquez que le problème pourrait provenir soit d'une erreur de montage, soit d'un défaut de la pièce. Après les différents essais réalisés, l'hypothèse d'une erreur de montage peut raisonnablement être écartée. En effet, après la dépose du capteur acheté chez vous, un autre capteur neuf provenant d'un autre fournisseur a été installé selon la même procédure et le véhicule a démarré normalement sans aucune difficulté. Cet élément démontre que le montage a été correctement effectué et que le dysfonctionnement constaté était lié à la pièce fournie. J'atteste sur l'honneur de l'exactitude des faits exposés ci-dessus. Mon seul objectif est d'obtenir une résolution équitable de ce litige. Je reste naturellement ouvert à une solution amiable, qu'il s'agisse d'un remboursement ou de toute autre prise en charge adaptée, afin d'éviter des démarches complémentaires inutiles pour chacune des parties. À défaut de réponse favorable ou de proposition de règlement, je me verrai contraint de signaler cette situation aux organismes compétents, notamment via SignalConso, afin qu'ils puissent apprécier les circonstances du dossier et les conditions de prise en charge appliquées en cas de défaillance d'une pièce neuve. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées.

Client chez Zpare depuis leurs débuts, j’ai toujours eu l’habitude de prendre mes pièces à Noisiel sans aucun problème. Cependant, mon expérience chez Zpare Livry gargan a été très décevante. J’ai acheté un cardan le 20/01 avec une consigne de 50€. Je devais retourner la pièce, mais je n’ai malheureusement pas pu le faire dans les délais à cause d’un décès familial. Je me suis présenté une première fois le samedi 14 pour rendre la pièce et récupérer ma consigne. Le vendeur au guichet ne m’a rien signalé concernant un éventuel problème de délai et m’a simplement demandé de revenir en semaine, car la personne en charge des remboursements n’était pas présente le samedi. Je reviens donc en semaine comme indiqué, et là on me dirige vers le service après-vente. Après une longue attente, sans même un bonjour, un monsieur visiblement agacé travaille sur son ordinateur, fait des allers-retours sans s’occuper de moi pendant une dizaine de minutes. Finalement, il prend ma facture, regarde la date et me dit que le délai de retour de 30 jours est dépassé. Je lui explique ma situation (décès familial) et lui demande simplement un geste commercial. Il refuse froidement, sans aucune empathie. Je lui précise que je suis un client fidèle depuis des années, et il me répond de manière sèche d’aller chez Zpare Noisiel et de ne plus venir à Livry-Gargan . Lorsque je lui demande pourquoi, lors de mon passage le samedi, on ne m’a rien dit, il répond que c’était “un débutant”. Très déçu par l’accueil, le manque de professionnalisme et surtout l’absence totale de considération pour le client. Je suis reparti avec ma pièce et un goût amer. Je ne recommande pas ce magasin.

Service rapide et prix raisonnable

Bonjour J'ai appelé pour une pièce je suis tombé sur Mr Nacim.il ma très très bien Accueilli. Merci beaucoup Monsieur

Je suis une habituée. De très bon conseille à chaque fois d'une super équipe.

Ce matin reçu par une dame très désagréable par sa remarque je ne vous servirai plus la prochaine fois !!! . Parce que je suis 1 femme !? Suite à 1 produit qu'elle m'a servi j'ai demandé à 1 autre de ses collègues si c'est le bon vu que j'ai ramené 1 filtre qui n'était pas le bon (erreur) Donc je suis venu 2 fois je ne remettrai plus les pieds chez Z pare Suite à cette expérience .......

Personnel non chalant, ne dis même pas bonjour. Et vous répond très froidement. Merci de revoir la politesse et l’accueil client qui est tout aussi important que la vente.