Zone D'Impression - Impression - Photocopie - Recharge De Cartouche

Gérant serviable, sympathique et compétent. A l'écoute de ce qu'on désire. J'apprécie "Zone d'Impression" qui me rend de multiples services à des prix très corrects.

A fuir j’ai eu une très mauvaise expérience avec le monsieur. Alors que j’énonçais simplement les dimensions que je souhaitais pour imprimer mon papier, il m’a demandé de me calmer alors que j’étais très calme et que je ne faisait rien de spécial si ce n’est exiger mes dimensions. Les autres clients en sont par ailleurs témoins. Lorsque je lui ai fais remarquer de mon incompréhension, il s’est permis de m’insulter de tous les noms et de me bannir à vie de l’établissement comme si je comptais remettre les pieds dans un établissement où se permet d’insulter ses clients innocents. Passer votre chemin.

Je tiens à remercier l'imprimeur pour sa qualité de service et son sens de la relation client. En effet, nous avons eu un soucis avec les cartouches d'impression, ce qui aurait pu avoir un fort impact en tant qu'assocition, l'imprimeur à accepté de reconnaître son erreur, nous a proposé une solution et a procédé à une nouvelle commande dans des délais raisonnable. Quand on travaille ensemble parfois il y a des moments qui peuvent être difficiles et des moments qui fidelisent, ce moment nous à fidélisé, et permis de reconnaître sa qualité de service en ce sens, nous vous le recommandons vivement pour vos impressions et dans l'accompagnement de vos projets.

Gérant très sympa, même quand j'arrive avec 4 formats différents et 12 illustrations at imprimer en x exemplaires chacunes 😇 bonne qualité d'impression 👌🏻

Très mauvaise expérience dans cette imprimerie. Les deux gérants sont agressifs et condescendants. Un simple appel, puis trois allers-retours, pour finalement repartir sans les cartouches dont j’avais besoin… mais c’est visiblement de ma faute ! Il ne faut pas s’étonner que les gens finissent par commander sur Internet. Je vais préciser mon propos suite à votre réponse : 1 : J'ai appelé en vous donnant la référence de mes cartouches pour vérifier si vous les aviez. Vous m'avez répondu oui. 2 : Je me déplace pour les acheter, mais vous me dites finalement que vous ne les avez pas. Vous m’en proposez d’autres en affirmant qu’elles fonctionneront. 3 : De retour chez moi, j’essaie, et bien sûr cela ne fonctionne pas. 4 : Je reviens donc vous rapporter les cartouches. Vous remettez en doute le problème, en expliquant que l’absence de référence de l’imprimante sur la cartouche ne veut pas dire qu’elle est incompatible (remarque peu professionnelle, mais passons). 5 : Je demande un remboursement. Vous m’indiquez qu’il n’est possible qu’en espèces ou par chèque. Or, j’ai besoin d’un remboursement par carte car il s’agit d’une carte corporate. Vous me répondez que c’est impossible, la gérante étant en vacances en Thaïlande, et qu’elle est la seule à pouvoir effectuer ce type de remboursement. Je dois donc revenir la semaine suivante. Je vous fais part de mon agacement : trois allers-retours pour repartir sans produit, alors que j’avais pris la peine d’appeler avant, cela me semble vraiment excessif (mais passons, puisque cela ne semble pas vous déranger). Votre réponse : je n’ai qu’à aller en Thaïlande pour me plaindre. À ce stade, aucune excuse, aucune remise en question. Tout semble être de ma faute. 6 : Je reviens la semaine suivante pour le remboursement. Je rencontre votre épouse qui, contrairement à ce que vous indiquiez, n’avait rien préparé. Elle m’explique qu’elle ne peut pas rembourser par carte car elle n’a pas l’abonnement nécessaire pour effectuer ce type d’opération. Encore une fois, je constate que je multiplie les déplacements sans obtenir ni le produit, ni un remboursement adapté. Réponse de votre épouse, sur un ton condescendant : "Quand vous aurez 20 ans d’expérience à votre compte, vous viendrez me donner des conseils." Vous me prêtez des propos que je n’ai jamais tenus. En revanche, je constate qu’en négligeant vos clients et votre professionnalisme, il ne faut pas s’étonner que les gens se tournent vers Internet. Conclusion : j’ai commandé mes cartouches sur Amazon, je les ai payées deux fois moins cher et reçues dès le lendemain matin. Je ne me permettrai pas de vous donner des conseils sur la gestion de votre entreprise. En revanche, je peux vous faire des recommandations sur le parcours et l’accueil client si vous le souhaitez. Au vu des nombreux avis négatifs que vous avez déjà, cela ne serait sans doute pas inutile. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite uand même une bonne journée.