Magasin.telB
Bruce Guenkam
Proche de l'arrêt de tram et très bien accueilli.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Bruce pour ce retour!
Au plaisir de vous revoir très vite en magasin.
MAGASIN DE FOURNITURES DE BUREAU
TOP OFFICE - Orvault
Magasin de fournitures de bureau · Orvault (44)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de TOP OFFICE - Orvault
Chaîne spécialisée dans le matériel et les fournitures de bureau, dont équipements informatiques et mobilier.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (491)
4,4
491 avis
I
Isatis 35
La veille de l'oral du bac on vient confiant pour relier des documents, et photocopier des feuilles rien de difficile sauf pour eux apparemment, résultat en vérifiant une dernière fois a 21h30, on s'aperçoit qu'il manque 1 feuille, qu'une autre a été mise 2 fois. Résultat sans ce docpas la peine de se présenter 😡. Lamentable travail
Réponse du professionnel : Bonjour Isatis,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus dans un contexte aussi important que la préparation de l'oral du baccalauréat.
La satisfaction de nos clients est une priorité et la situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous regrettons les conséquences que cette omission a pu avoir sur votre préparation.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous sur cet incident et trouver une solution adaptée.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitons pleine réussite pour votre examen.
B
Brett Gatuingt
Je ne retournerais pas dans ce magasin, j’ai attendu du 15 min pour imprimer un document, au moment de l’impression avec une jeune fille agréable, une dame est arrivée et a dis de ce mette de côté pour faire avancer la file et a fait mettre la personne derrière moi à ma place alors que mon tours était pas terminé cette dame devais être pressé de finir le travail j’ai attendu quelque minutes en pensent à une blague j’ai finalement poser les articles et abandonner le document a imprimer
Réponse du professionnel : Bonjour Brett,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et sachez que nous comprenons parfaitement votre frustration après avoir attendu pour l'impression de votre document et regrettons que vous ayez eu le sentiment d'être mis de côté avant la fin de votre prise en charge.
Votre retour a été transmis à l'équipe afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
M
Marie-Edith GUIBERT
J’arrivé, ambiance tres froide aujourd’hui, un monsieur peu souriant 😃 bref, je n’ai même pas dit aurevoir!et finalement plus agreable chez action, rien a voir, ou j’ai trouve ce que je cherchais. Adieu top office! M.E GUIBERT
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guibert,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite ne vous a pas donné satisfaction. L’accueil et la qualité du service sont pourtant des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance, et nous regrettons que vous ayez ressenti une ambiance froide lors de votre passage.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement.
O
Ombeline Robin Gallard
Très déçue par cette imprimerie. Accueil téléphonique désagréable et aucune information claire sur les tarifs, alors qu’une grille est affichée en magasin… incompréhensible. Sur place, aucune considération pour les clients: pas de bonjour, attente longue alors que plusieurs employées étaient présentes. Le pire reste la facturation: toutes les pages ont été comptées en couleur alors que la majorité était en noir et blanc. Résultat, un prix totalement excessif pour une trentaine de pages(15€). Dommage, car certaines personnes étaient aimables, mais l’ensemble du service est à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Ombeline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Concernant l’accueil et l’attente, ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons faire un point ensemble afin d’améliorer la prise en charge des clients, tant au téléphone qu’en magasin.
Pour ce qui est des tarifs et de la facturation, nous comprenons votre incompréhension. Il peut arriver que certains documents soient détectés comme couleur en raison d’éléments (logos, nuances, fonds), mais cela aurait dû vous être expliqué en toute transparence en amont. Nous allons renforcer notre communication sur ce point pour éviter toute confusion.
Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience, d’autant plus que vous avez malgré tout relevé l’amabilité de certains membres de l’équipe.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions dans notre magasin.
L
Lucie Lvd
Merci au professionnalisme et la réactivité d'Elise !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Elise et l'ensemble de l'équipe vous remercient pour ce retour positif.
A très vite en magasin.
I
Isa
Magasin avec beaucoup de choix et un personnel vraiment gentil et accueillant. Mention spéciale à Maria et ses collègues qui ont su m’écouter et m’ont permis d’obtenir de vrais beaux tampons pour le travail. Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour Isa.
Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laissé cet excellent avis qui vient récompenser notre travail au quotidien pour vous donner satisfaction.
Au plaisir de vous revoir très vite en magasin.
A
Anais Pied
Expérience castrophique pour l'impression de mon mémoire. Je suis arrivée à l'ouverture à 9h30, j'en suis ressortie 3h après. Les premières impressions de mon mémoire étaient pleines de tâches rouges. J'ai demandé des nouvelles impressions. La vendeuse n'y arrivait pas... La vendeuse a mélangé mon document (125 pages). Il y avait des pages en doublon ect...la reliure est minable 200 euro pour 4 exemplaires de 125 pages. Amis étudiants, un seul conseil : fuyez cet endroit si vous ne souhaitez pas que le fruit de votre travail soit gâché au dernier moment! 😡😡😡😡😡😡
Réponse du professionnel : Bonjour Anais, merci beaucoup pour votre retour.
Ce type d'expérience est plutôt inhabituel compte tenu de notre volonté de vous satisfaire en toutes circonstances et d'autant plus lors d'impressions de documents importants comme vos mémoires ,travaux que nous réalisons d'ailleurs très fréquemment .
Sachez que nous allons tout mettre en œuvre pour que ce type d'évènements ne se reproduisent plus à l'avenir.
En espérant vous le prouver lors de votre prochaine visite.
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