Zolpan est un détaillant de peinture proposant une large gamme de produits pour l'intérieur et l'extérieur des bâtiments, destinés aux professionnels et aux particuliers. Le magasin de Avignon - Le Pontet offre conseils, assistance technique et devis gratuit pour tous vos projets de peinture.
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Mercredi
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Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (44)
Avis Google
4,2
44 avis
5★29
4★6
3★2
2★2
1★5
H
Hafid Sahel Google
Mauvais accueil, je suis parti hier à 16:50 ils étaient en train de fermer, je l’ai redemandé juste un saut de peinture, ils m’ont dit que Logiciel est éteint Alors que je suis un client chez eux, je travaille tout le temps avec leur peinture
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous vous confirmons que notre caisse a bien été clôturée à 17h00, conformément à l'heure de fermeture de notre point de vente.
Lors de votre passage, il était malheureusement déjà un peu plus de 17h et la caisse avait été fermée. Nous n'étions donc plus en mesure d'effectuer une vente.
Nous comprenons que cette situation ait pu être décevante, d'autant plus que vous êtes un client fidèle, et nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement et de continuer à vous accompagner dans vos projets.
D
Dan Chou Google
Nous ne mettons qu’une étoile car « 0 » étoile est impossible!!!
Reçus hier le mercredi 10 juin fin de matinée par un employé à l’accueil dépourvu de politesse ( nous avons échangé sans avoir eu un seul regard!). Fermé à tout échange verbal, désagréable, n’écoute pas le client et s’obstine à répéter la même chose. Évidemment on tourne en rond!!!
Nous venions concrétiser notre devis d’un montant de 1393,31€ et son attitude et son manque de sens commercial nous a amener à nous tourner vers un autre établissement Zolpan. Conclusion si vous devez acheter Zolpan ÉVITER ZOLPAN LE PONTET!!!
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre visite dans notre magasin se soit déroulée de cette manière.
La qualité de l'accueil et de l'accompagnement de nos clients est pourtant au cœur de nos priorités. Nous comprenons votre déception si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été écoutés lors de votre échange avec notre équipe.
Votre commentaire a été transmis à l'équipe concernée.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition en magasin pour échanger plus en détail sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Zolpan
J
Johnny Santiago Google
Au top de l'accueil au conseil
Je n'irai que chez eux maintenant
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes contents de savoir que votre expérience chez nous se soit bien passée ! En espérant vous revoir vite en point de vente. 🤗
c
cendryllon Vernet Google
Personnel au top ! Vraiment de très bons conseils et vraiment agréable chose rare de nos jours .
Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.e. A très bientôt ! 🤗
R
Rnc Google
Je met 2 étoiles car la peinture et de bonne qualité mais le personnel et très désagréable, je retournerai pas à celui du pontet !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de notre peinture vous ait plu, mais nous sommes vraiment désolés que l’accueil de notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre ressenti est important pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service et garantir un accueil chaleureux à tous nos clients.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus agréable.
Excellente journée,
B
Bati Sh Google
Personnel très désagréable et clairement pas motivé à aider les clients. J’ai demandé un coup de main pour porter des pots de peinture — personne n’a voulu bouger, comme si c’était dérangeant de simplement faire leur travail. C’est inadmissible, surtout quand on voit tout le chiffre d'affaires qu’on leur apporte en tant que client fidèle. Une attitude honteuse, je ne recommande pas ce magasin.
HABBAS SEPHIEN
ARBIINE AYOUB
BATI SH
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre message a été pris avec le plus grand sérieux. Cela ne correspond pas à nos standards en matière d’accueil et de disponibilité. Notre équipe fait face actuellement à un sous-effectif ponctuel. Cela ne doit toutefois jamais être une excuse pour manquer de disponibilité ou de bienveillance. Votre commentaire va être partagé avec notre équipe en point de vente afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous offrir, comme il se doit, un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe de Zolpan
A
Ambre Bartoli Google
Peinture de très bonne qualité, équipe souriante et dynamique je recommande !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis et pour votre confiance. On espère vous revoir vite en point de vente pour d'autres travaux en peinture PRO. ✅
m
matrilo80 Google
Bonjour.je mets 2 étoiles,car peinture de bonne qualité, mais personnel mal aimable et fume dans le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de notre peinture vous ait satisfait. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de notre personnel n'était pas à la hauteur de vos attentes et que des comportements inappropriés ont été observés. Ce type de retour est rare pour notre point de vente, car nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à notre image de marque. Nous allons partager votre avis avec notre équipe magasin afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute.
L'équipe Zolpan.
A
Aline Sanchez Google
Nous avons acheté pour plus de 1000€ de peinture soi disant haut de gamme mais le rendu n’est pas à la hauteur de nos attentes.
La peinture laisse des traces. Les conseils en magasin laisse à désirer ( c’est de notre faute). Nous avons eu de meilleurs résultats avec des peintures de magasins de bricolage. Nous ne recommandons pas !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de la réponse tardive. Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas bien passée. Vos avis comptent énormément pour nous et nous les partageons à nos expert.e.s en point de vente Zolpan afin d'améliorer la qualité de nos services sur place.
Merci à vous, les expert.e.s Zolpan
W
William Didier Google
Super peinture, personnels accueillants et qualifiés qui seront vous guider dans vos choix selon vos besoins. Au top 👌🏻
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience en point de vente Zolpan. Votre satisfaction nous fait plaisir ! Nous espérons vous revoir vite pour d'autres chantiers en peinture PRO Zolpan. Merci de votre confiance.
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