Zegna

Service plus que médiocre Incroyable pour une telle marque

Service client déplorable. Personnel très impoli.

Bonjour ! Je tenais à remercier Stéphane Desjours. Mon partenaire et moi avons visité votre boutique de la rue Saint-Honoré à plusieurs reprises (la dernière fois en juin) et nous avons toujours passé un excellent moment. Son goût impeccable, son humour et son style remarquable font de nos visites à Paris un véritable plaisir ! Merci de le féliciter et de souligner tout ce qu'il fait pour vous et votre marque, rendant ainsi le shopping dans votre boutique si agréable. Vous avez beaucoup de chance d'avoir un talent aussi exceptionnel ! Bien cordialement, Sonia P.

J'ai acheté deux ceintures habillées, un nœud papillon et une chemise de smoking. En essayant la chemise, j'ai constaté une tache. Je suis donc retourné au magasin, où ils l'ont échangée avec réticence. Le lendemain, ayant trouvé un autre article, j'ai voulu retourner la chemise. Ils ont refusé mon retour, prétextant qu'ils l'avaient déjà échangée et qu'ils ne pouvaient accepter le retour, malgré le délai de 24 heures. Je n'achèterai plus jamais chez Zegna et je conseille à tous d'éviter ce magasin, et peut-être même cette marque, si leurs vendeurs traitent leurs clients de la sorte. Surtout lorsqu'on dépense des milliers d'euros. Le vendeur en question s'appelait Stefan.

Attention ! Si vous appréciez un accueil déplorable, rendez-vous dans cette boutique. Le service client est exécrable. L'une des vendeuses, celle qui portait des lunettes marron clair, était extrêmement impolie, condescendante et méprisante envers les touristes, alors qu'elle se montrait excessivement chaleureuse avec les locaux. Une grande marque internationale comme Zegna se doit de prendre ce genre de comportement au sérieux, sous peine d'être radiée de la carte de vente.

Super service et très bon accueil. Bravo

Je ne recommande pas cette boutique Les vendeurs ne vous laissent pas regarder tranquillement et en plus ils se mettent à côté de vous et je trouve ça inadmissible C’est NUL comme service malgré que c’est une belle marque

Une franchise peu sympathique

Expérience particulièrement exécrable pour moi Achat d’un costume nécessitant reprise à la taille Première fois que je mets le pantalon il se découd sur une longueur de 10 cm le long de la poche droite Il s’agissait du jour du mariage de ma fille et nous avons, alors même que les invités nous attendait dans le temple pour la cérémonie, dû improviser et refermer cette ouverture béante avec quelques points faits en urgence et avec les moyens du bord Je contacte zegna pour les en informés Un accueil plutôt agréable Des demandes de justifications Des photos Puis le silence …. Je croyais naïvement que cette erreur pouvait être réparée par un envoi postal et une retouche … cela me semblait un minimum … je n’espérais aucune compensation ni remise … simplement une réparation !!! Des relances mais toujours rien après 4 semaines Je vais donc faire reprendre ce défaut par une couturière locale et à mes frais …. Inadmissible de ne pas répondre, inadmissible de ne rien proposer, inadmissible la suspicion de malhonnêteté qui découle de ces procédures !!!! Je ne pouvais ne rien dire et laisse donc cet avis alors même que cette pratique me déplaît !!!

Christophe a vraiment été excellent dans son service pour mon costume en demi mesure acheté pour mes fiançailles prochaines. Personnel extrêmement qualifié, ayant une vraie passion pour leur métier. Je reviendrai pour mon mariage! Merci de m'avoir sublimé 👍👍 Édit : 2023 Nouveau costume pour mon mariage, je ne peux que en être trop fier ! Merci à vous l'équipe Zegna Saint Honore !