Zeeman Metz

29/08 Dès mon arrivée dans le magasin, une vendeuse m’a interpellée de manière très sèche, en criant devant tout le monde : « Les sacs, on les laisse à la caisse ! » Je précise que plusieurs autres clients étaient également avec leurs sacs, mais qu’eux n’ont pas été interpellés de cette façon. Je suis ensuite venue demander une solution concernant des chaussettes que j’avais achetées pour mes filles. Elles n’arrivent pas à passer correctement le pied, comme si celui-ci était coincé. J’explique donc calmement la situation et demande simplement s’il est possible de procéder à un échange. La personne a touché la chaussette et m’a répondu très sèchement que, pour elle, « tout allait bien », et qu’il n’y aurait donc pas d’échange. Aucun véritable échange ni recherche de solution. Comme j’étais vraiment perturbée par la façon dont j’avais été accueillie, je suis même retournée dans le magasin par la suite pour demander à une autre employée qui était la personne qui m’avait parlé. On m’a indiqué qu’il s’agissait de la responsable. Je suis une femme noire et je portais une charlotte ce jour-là. Je ne peux évidemment pas affirmer que cela a joué dans la façon dont j’ai été traitée, mais le fait d’avoir été prise à partie dès mon arrivée alors que d’autres clients avaient également des sacs m’a vraiment interpellée et mise mal à l’aise. Ce qui me déçoit le plus n’est même pas le refus d’échange, mais la façon dont les choses ont été faites : le ton, le fait de crier devant les autres clients et l’absence totale de volonté de trouver une solution. Je venais dans ce magasin comme cliente, avec l’intention de trouver une solution à un problème concernant un article acheté chez eux. Je ne m’attendais certainement pas à être accueillie de cette manière, encore moins par une responsable.

Personnel aimable et souriant, article pas cher, impeccable

Je me rends dans ce magasin pour un produit particulier. Une conseillère me signale qu’elle en reçoit ce soir et que je dois venir demain matin dès demain à l’ouverture. Chose que je fais, je me rends ce jour à l’ouverture du magasin pour cet article. Je tombe sur une conseillère qui m’a confirmé avoir reçu, mais elle ne peut pas chercher c’est trop compliqué. Le magasin était vide, 2 personnes disponibles et l’article était dans 2 cadis donc une histoire de quelques minutes. Super 40min aller retour pour rien, zéro professionnalisme et service client. Je vous conseil de prendre exemple sur Mondelange qui sont nettement plus pro.

Déçu au moment de payer pas de monnaie a rendre sur 20€ pour une somme de 5€49 caissière désagréable (brune avec lunettes noire)me demandant de faire une carte. C est a elle d avoir un fond de caisse. J'étais prête a prendre mes 20€ est laissé la marchandise et tout a coup avec l intervention d une autre personne la monnaie est apparue. Cette personne se reconnaîtra (brune et lunettes noire)

Le magasin est propre et les vendeuses sont super sympas et de bons conseils

Magasin propre et vendeuses (eur) super En plus ils acceptent les chiens!

Magasin très bien rangé, spacieux avec de jolis articles vestimentaires, déco ou enfants à prix abordables. Personnel accueillant

Rien d'exceptionnel, personnel qui parle mal

Magasin propre et bien agencé Cependant nous avons eu à faire à une employée passive agressive ce qui nous a mis mal à l’aise

J’avais été en contact avec cette entreprise pour un stage. Après un premier échange encourageant, on m’a dit qu’on me rappellerait pour finaliser la convention. J’ai attendu plusieurs jours sans nouvelles, puis je suis retourné sur place, et on m’a finalement dit que je ne serais pas pris. J’ai perdu du temps et des opportunités à cause d’un manque de communication et de clarté de leur part. Dommage, j’avais mis de l’espoir dans cette démarche. Je déconseille aux étudiants de compter sur eux sans engagement écrit.