Zara Plaisir

Venue pour un remboursement enfant la fille avec le cheveux rouge qui étais à la caisse limite elle étais endormi et énervé contre tout le monde m’a rembarrer au rayon homme pour remboursement un grand zéro et manque de savoir faire et être! Heureusement je suis tombé sur Grâce qui étais très professionnelle compétente et un réel sens du service client savoir être et elle connais parfaitement son métier ce qui est très rare de nos jours je la recommande vivement. Grace merci pour ton accueil chaleureux tu étais incroyable. Zara vous avez une pépite je la recommande +++

Très mauvaise expérience chez Zara Plaisir. Après avoir acheté une robe en caisse automatique, je remarque qu’elle est abîmée (bouton manquant). Je vais donc voir une vendeuse qui me dit simplement d’aller en reprendre une autre. En sortant du magasin, l’alarme sonne et la situation devient très désagréable. Une vendeuse se permet alors de me parler d’un ton hautain et désagréable en me reprochant de ne pas avoir fait l’échange en caisse, alors que j’ai simplement suivi ce qu’on m’avait demandé de faire. Lorsque je lui explique calmement que je ne peux pas connaître les procédures du magasin et que je souhaite finalement être remboursée, elle me répond que c’est “bizarre”, une remarque déplacée et insinuante. Pour finir, le vigile se met à me crier dessus de manière agressive, alors que je suis restée respectueuse. Ce comportement est totalement inacceptable et très peu professionnel. Personne n’a le droit de s’adresser ainsi à un client, et ce type d’attitude peut relever d’un comportement abusif. Je suis tout à fait en droit d’envisager de porter plainte face à une telle agressivité. Au-delà de cet incident, l’attitude générale du personnel donne l’impression d’un magasin sans réelle formation du personnel à l’accueil et au respect des clients. Des salariées désagréables, un ton condescendant et aucune volonté d’aider ou d’expliquer calmement les procédures. Pour une enseigne comme Zara, c’est très décevant. Entre le manque de respect, l’attitude désagréable du personnel et l’agressivité du vigile, cette expérience a été très choquante. Je ne recommande absolument pas ce magasin et j’espère qu’une vraie remise en question sera faite concernant le comportement et la formation du personnel.

On ne peut pas mettre zéro, un vigile qui parle très mal aux femmes et ne parle qu à mon mari. Me traite de voleuse! Merci au responsable d être intervenu. Que se monsieur change de métier et vite ainsi que la sécurité qui me menace d appeler la police. Un vrai film!!! Plus jamais je mettrai un pied dans se magasin.

Magasin à FUIRE caissières nonchalantes discutent entre elles, alors que les clientes attendent. À la caisse pendant 45 minutes, puis malgré la queue énorme vous regarde et vous dit ça sera dans la caisse à côté. Aucun respect du client. Heureusement que les clients restent majoritairement courtois.🥵

Un grand merci à Stasy, vendeuse chez Zara au centre commercial de Plaisir. Elle est vraiment agréable, souriante et très professionnelle. Elle prend le temps d’aider, de conseiller avec patience et bonne humeur, ce qui rend l’expérience en magasin très agréable. C’est le genre de personne qui donne envie de revenir. Bravo et merci pour cet accueil !

Un immense merci à Prudence ! Elle a été super du début à la fin. Alors que le magasin allait fermer dans 10 minutes, elle a tout géré de A à Z avec un professionnalisme incroyable. Souriante, patiente, efficace, vraiment adorable malgré l’heure tardive. C’est rare de voir un tel sens du service jusqu’à la dernière minute. Bravo et encore merci à elle !!

Le magasin a 2 étages, après avoir attendu mon tour 15 minutes on m' informe arrivée en caisse que les échanges se font à l'etage. Pourquoi ne pas le préciser au début de la file d attente ? J en fait la suggestion, mais vu l'air peu aimable je pense, que ma proposition n' intéresse pas le magasin....direction le deuxième étage nouvelle fille d attente, et la on m annonce que ce n est pas cette caisse pour les échanges mais la caisse homme....nouvelle file d'attente....franchement il faut revoir l'accueil !!!

6 octobre 18h10 . Personne pour encaisser lol ! Mes agents pavanent , discutent, mais évite d'encaisser, on a fait des deux étages, cest phénoménal, personne veut de l'argent mdr. Jai fini mar demander on nous oriente vers une caisse automatique, on y comprend rien , on demande de l'aide, et la la.phrase magique, tout est écrit. Honte a cette équipe Honte au gérant de ce zara qui ne sait rien de ce qui se passe dans son.magasin, On doit se précipiter a encaisser mes.clients, Investissez dans des agents fiables qui vous font bouger la.boutique, apprenez a recruter et suivez la qualité de l'accueil et le service, On aime zara mais le service et nul Zero!

Après deux visites au Zara du Centre Commercial Mon Grand Plaisir, je suis globalement satisfait malgré les critiques parfois sévères sur ce forum. Dans cette zone, la clientèle sait parfois se montrer exigeante, mais le magasin répond bien aux attentes. Spacieux et bien éclairé, il offre une expérience de shopping agréable. Le personnel est aimable, et même le week-end, l'attente en caisse reste raisonnable. La sélection des produits est variée et la qualité, de bonne facture, répond à mes attentes de consommateur.