Bershka

La caissière présente le dimanche 26/07, entre 16h30 et 17h00, n'a pas été du tout aimable lors de mon passage en caisse. De plus, elle est restée sur son téléphone pendant l'encaissement, ce qui donne un manque de professionnalisme et d'attention envers les clients. Je vous remercie de bien vouloir sensibiliser vos équipes à la qualité de l'accueil et du service.

Caissière désagréable et hautaine, aucun respect envers les adolescents. Manque de professionnalisme, elle nous laisse faire son propre travail a sa place pour un simple remboursement pendant qu’elle discute avec d’autres collègues a elle. La caissière est blonde, tatouée, avec piercing au nombril et très irrespectueux nous prenant de haut comme ses larbin datant du 17 juillet a 18h20

Très mauvaise expérience hier chez BERSHKA. En quittant le magasin, nous avons simplement dit « au revoir, bonne soirée » au vigile par politesse. À notre grande surprise, il nous a immédiatement interpellées, fouillées et a déplié tous nos vêtements devant nous. Nous lui avons pourtant montré nos preuves d’achat : le paiement débité sur la carte, avec l’heure, le lieu et le montant correspondant. Malgré cela, il a continué à nous faire perdre notre temps et à nous mettre mal à l’aise. J’étais tellement dégoûtée par la situation que j’étais à deux doigts de retourner en caisse pour demander le remboursement de tous mes achats. Quand on dépense son argent dans un magasin, on ne s’attend pas à être traité avec une telle suspicion. Je comprends que les agents de sécurité doivent faire leur travail, mais cela doit se faire avec respect et professionnalisme. La manière dont nous avons été abordées m’a donné le sentiment d’être ciblée injustement, au point que je me suis demandé s’il n’y avait pas une forme de discrimination derrière ce comportement. Une expérience très désagréable qui laisse un goût amer et qui ne donne malheureusement pas envie de revenir.

Bonjour Bershka plaisir , par pitié nettoyez ou changez vos rideaux des cabines d’essayage… ils sont quasiment tous dotés de chewing-gum déposés par des clients irrespectueux… sûrement parce que vos rideaux ne se ferment pas bien…. Changez ça c’est vraiment dégoûtant !!

Attente de plus de 5 minutes pour passer en caisse parce qu'il n'y a aucun vendeur. Tout le monde passe devant en brassant de l'air et s'en fout royalement, y compris le responsable du magasin. Finalement une vendeuse fini par arriver en faisant la gueule. Magasin à fuir.

Je suis venu dans ce magasin avec ma fille et nous avons été très mal accueillis. La caissière portant des lunettes était froide, désagréable et donnait clairement l’impression qu’on la dérangeait. Aucun sourire, aucune politesse, aucun sens du commerce. C’est dommage d’avoir un accueil aussi peu professionnel. Je n’y retournerai plus.

Je suis venue aujourd’hui pour échanger un article, la vendeuse etait très désagréable , m’a annoncé qu’il restait deux articles en magasin mais malheureusement je ne les ai pas trouvé et celle ci a refusé d’aller chercher en magasin par elle même ou par un de ses collègues qui d’ailleurs se trouvaient un peu plus loin entrain de rire. Tout ça sans lâcher son chewing gum.

Le magasin fermé à 20h mais dès 19h20 il n'est plus possible d'accéder aux cabines. On sent bien que les personnes n'ont pas envie d'y travailler et o't hate de fermer. Je pourrais comprendre que 15 min avant la fermeture les cabines soient inaccessibles mais 40 min c'est limite. Dommage.

Venu le 2 janvier pour échanger un article, malheureusement dépassé de seulement 2 jours, la responsable n’a rien voulu savoir et aucun geste commercial…pour les fêtes il serait bien de faire des durées d’échange plus long tout le monde n’a pas forcément le temp de se déplacer pour les échanges… Au prix des articles et la qualité dans se magasin c’est une honte !! C’était un premier achat pour mon fils dans ce magasin et bien se sera le dernier!

Mauvaise expérience chez Bershka lors de ma visite le 4 décembre au soir. J’essaie un pull en deux tailles : le XS sans étiquette, le S affiché à 29,99 €. Logique même modèle, seul la taille change. Arrivée en caisse la borne m’affiche 39,99 €. Je demande pourquoi, on me sort que “29,99 €, c’est le prix espagnol, c’est une erreur d’étiquetage”. J’entend mais c’est pas mon problème la faute ne vient pas de moi. Si un prix est affiché en rayon, vous êtes tenus de l’appliquer, point. C’est la loi. Le client paye le prix le plus bas qu’il a vu, même si c’est une erreur, tant que ce n’est pas un prix “dérisoire”. Là, on parle juste de 10 €, donc aucun abus. Puis on me sort : “le XS n’avait pas d’étiquette donc je ne peux rien faire”. Justement, vous êtes censés afficher les prix correctement, c’est votre boulot. C’est pas au client de deviner. Honnêtement, ça donne surtout l’impression que les responsables ne connaissent pas leurs obligations. On se demande où l’entreprise les a formés, zéro connaissance du droit de la consommation. Et c’est le minimum quand on bosse en magasin. Bref, refus catégorique de respecter le prix affiché, aucune solution proposée, personnel incompétent.