ZARA

Je suis cliente fidèle depuis des années de Zara Créteil Soleil, et je n’ai jamais vécu une humiliation aussi injustifiée et irrespectueuse. Aujourd’hui, j’ai été contrôlée au portique sous prétexte que j’aurais sonné, alors que je portais simplement un manteau que j’avais récupéré la semaine dernière, commandé en ligne. Le vigile, petit et extrêmement désagréable, m’a parlé comme si j’étais une voleuse, a refusé de répondre à mes questions, et s’est occupé d’une autre personne pendant que je restais sans explication. Cette situation a duré 20 minutes en tout : 10 minutes dans le magasin à subir leur contrôle totalement injustifié, et 10 minutes devant le portique, sans la moindre excuse pour la perte de mon temps. Et le summum : le vigile a alerté tous les agents de sécurité de Créteil Soleil. Trois vigiles se sont alors précipités sur moi, pour une cliente qui n’a rien volé et qui a toujours acheté chez Zara. On m’a accusée d’un manteau « non débippé », ce qui n’était absolument pas de mon fait. J’ai attendu que l’objet soit débippé correctement, humiliée, ignorée, sans aucun respect pour mon temps ni pour ma dignité. Le responsable du magasin a pris la défense de son vigile sans chercher à comprendre, et l’adjoint directeur, bien que plus respectueux, est arrivé trop tard pour réparer l’injustice. Ce type de comportement est inacceptable. Le respect du client doit primer, et Zara Créteil Soleil vient de perdre une cliente fidèle depuis des années. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Caissiere qui n'a pas fait son boulot. Je nai pas eu de ticket suite a un achat. Pour un retour ils n'ont pas trouvé mon achat . Ensuite ils mont dit denvoyer un email. Jamais eu de reponse. Retour au magasin vu avec responsable qui ma dit que cetait trop tard. Ils de renvoi la balle. Tres deçu plus jamais jy retourne!!!!

Je tiens à remercier chaleureusement Halimatou, vendeuse chez Zara Créteil Soleil. Elle a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Accueillante, patiente et très à l’écoute, elle a vraiment pris le temps de m’aider et de me conseiller avec le sourire. C’est rare de rencontrer une personne aussi agréable en magasin — un vrai rayon de soleil ! Grâce à elle, mon expérience chez Zara a été excellente. Je la recommande vivement. Merci encore, Halimatou 🌟

Je suis venue demander où était un article à une vendeuse qui n a même pas prit la peine de me répondre . Et l'autre d à côté m a répondu bah c'est la bas sur la table sur un ton. J'ai Di bah si je vous demande c'est que je ne sais pas puis elle m a répondu méprisablement je ne pense pas qu il y aura votre taille . .. Quelle manière de faire en tant que vendeuse... Heureusement la caissière était plus agréable.

Très mauvaise expérience sur le site zara home, j’ai reçu 4 assiettes cassées sur ma commande et personne ne réponds, il est possible de faire uniquement un bon de retour, personne ne répond au mail que j’ai envoyé depuis 6 jours alors que c’était une commande pour Noël, personne ne répond sur le tchat et personne ne répond au téléphone sur la ligne. Merci de traiter rapidement mon problème !!

Expérience scandaleuse chez Zara. Je suis venue faire mes achats avec mon bébé dans sa poussette, qui entre sans aucun problème dans les cabines d’essayage propriétaires . Malgré le fait qu’une cabine était totalement vide, la responsable m’a refusé l’accès sans aucune raison valable. Zéro humanité, zéro respect, zéro considération pour les mamans. Une attitude froide, méprisante et totalement inacceptable. Si c’est ça le service client chez Zara, c’est une honte. Je ne recommande absolument pas. #jamais_chez_zara

J’ai été encaissé par une fille qui m’a fait peur, on aurait dit qu’on avait un conflit à régler. En plus elle a mal noté mon numéro de téléphone ce qui fait que j’ai pas reçu mon ticket, j’ai dû retourné la voir. Elle m’a fait tellement peur que j’ai demandé à une autre vendeuse d’aller avec moi. Mdrr ! Je ne reviendrais plus au Zara de Créteil soleil, je penses que c’est Humainement le pire magasin Zara d’île de France.

Une catastrophe l’accueil, je ne sais pas pourquoi le personnel ZARA est aussi aigris et désagréable… changez de métier si le commerce/vente ne vous convient pas. Ma mère a choisit un manteau le 24/11 à essayer en cabine, la fille (d’origine antillaise je pense, cheveux plaquer un peu blanc avec son piercing au menton) complémentent aigris ni bonjour ni rien, elle dit à ma mère de 70 ans bah allez y (enfaite ma mère attendait juste de savoir s’il y avait de place) c’est pour ça qu’elle a dit « bonjour je peux essayer ce manteau » elle faisait carrément la gueule, en sortant ma mere lui dit ca n’allait pas, elle lui dit BAHHHH faut le remettre a sa place… je ne comprend pas cette façon de s’adresser au client, il y a une manière de dire les choses, enfaite il faut vous traiter comme vous nous traitez ?! Elle aurait du balancer son manteau sur le comptoir et sortir ? Ou c’est l’origine ou l’âge qui n’a pas plu ? En repartant on l’entend aller vers la caisse des hommes et dire « maintenant même les manteaux on me les ramène » frenchement plus jamais j’espère qu’elle se fera virer parce que des gens qui cherche du boulot il y en a pleins, les aigris de service ne font que faire fuir les clients…

ZARA n'a plus rien à voir avec mon adolescence à l'époque s'était classe et de bonne qualité. Accueil pas chaleureux et peu souriant ne correspond pas avec ce que l'on attend d'une enseigne comme Zara.

Très déçue de ma courte expérience dans ce magasin. Au moment de passer en cabine d'essayage, je suis interpellée par une demoiselle sur le nombre d'articles sans dire au moins Bonjour. Le pompon c'est au retour de mon essayage en cabine : je sors avec mes deux articles accrochés sur cintres et j'ai le malheur de les accrocher sur un portant qui malheureusement, pour moi, n'était pas le bon. Alors là, la demoiselle me reprend avec le ton hautain que ce n'est pas le bon portant. Je ne comprends pas pourquoi deux personnes sont postées au niveau des cabines si nous, en tant que client, faisons tout pour elles.

Impossible de récupérer une commande aujourd’hui à cause d’un problème informatique. Je suis client, pas informaticien, donc je ne vois pas pourquoi je devrais être impacté par un souci qui relève de votre fonctionnement ! Et la seule solution qu’on me propose, c’est de revenir un autre jour ? Franchement c’est abusé !

Expérience très décevante….. Mes deux articles sont accrochés sur un même cintre à linge ( car un des deux cintre s’est cassé dans la cabine d’essayage), la personne qui m’encaisse ne voit pas les deux articles et me fait donc payer un article sur 2. Moi je ne le vois pas car il n’y avait pas le prix sur les vêtements… (De plus ce caissier me donne un sac alors que j’ai dit que je n’en voulais pas) Au passé des portiques l’homme qui gère la sécurité me dit que j’ai volé un des deux articles car un était plié dans le pantalon (que j’avais payé). Il demande à son « caissier » si il y avait deux articles il dit que non ( normal quand on ne fait pas correctement son travail), Pendant 5 min je suis accusée d’avoir voler alors que c’est juste une erreur du caissier. Entre jugement des autres collègues « mais vas y elle », l’acharnement du vigile à me faire passer pour une voleuse devant tout le monde et un caissier qui refuse de reconnaître son tort ( ne fait pas attention aux articles qu’il encaisse), ce fut une très mauvaise expérience.

Un TRÈS GRAND MERCI aux employés des cabines hommes qui laissent des familles de 5 personnes essayer dans la cabine handicapée et disent aux personnes handicapées qu’il faut attendre debout le temps qu’elle se libère... La mère ramenait de nouveaux vêtements à son mari et à ses enfants (qui essayaient tous dans la même cabine HANDICAPÉE). Mon copain ne pouvait plus attendre et a fini par aller dans une cabine normale. C’était très pratique d’aider quelqu’un d’HANDICAPÉ à s’habiller dans une cabine minuscule alors qu’il y a une grande cabine faite exprès juste à côté.