ZARA

Très mauvaise expérience dans ce magasin. L’organisation est chaotique, les articles sont mal rangés et il est difficile de trouver les bonnes tailles. Le personnel n’est pas accueillant et peu disponible pour aider. L’attente en caisse est longue pour un service qui ne suit pas. Décevant, je n’y retournerai pas.

Très bonne expérience au sein de ce magasin merci particulièrement à la vendeuse blonde aux cheveux long qui m’a conseiller pour l’achat d’une paire de chaussure

Je viens chercher un article commandé en magasin qui est indiqué comme livré par le transporteur. Je me déplace donc en magasin, et la personne en rayon m’indique qu’ils ne l’ont pas reçu. Je rappelle le service client qui me confirme bien que l’article est arrivé en magasin…

Je ne m'habille que chez Zara donc la visite c'est tout le temps 🤣 Mais je dois quand même mettre une note honorable et plus précisément pour Christelle cette personne est un vrai rayon de soleil ☀️ malgré l'affluence et qu'importe l'heure de la journée elle est très très agréable et souriante, toujours de bons conseils et marrante .. quand je cherche quelque chose de plus précis elle m'aide bref cette femme est géniale .. et merci aussi a la chaîne de permettre de nous habiller avec de très très belles pièces pour un rapport qualité-prix excellent 😁 Christelle merci pour l'accueil que tu nous réserve a chaque fois 😁

Mercredi 11 mars je suis devant le Zara depuis 8h57 il est maintenant 9h05 il n’est toujours pas ouvert tout les jours il ouvre en retard c’est pas correct de leur parts

Je suis venue ce matin et, encore une fois, la même vendeuse blonde a été particulièrement désagréable. En cabine, elle ne prend même pas la peine de regarder les clients, arrache presque les articles des mains, sans un sourire ni un “bonne journée”. En caisse, elle demande s’il y a des règlements par carte. Je réponds non, et elle marmonne de manière clairement agacée. Ce manque de professionnalisme est constant, ce n’est pas la première fois. Le commerce, c’est le contact humain. Si on n’est pas capable d’être un minimum aimable, il faudrait peut-être envisager un métier sans relation clientèle. C’est vraiment dommage, car cela ternit l’image du magasin. Peut être que les exigences pour être employés ici sont l’irrespect, l’aigreur, l’impolitesse ou encore l’hautainerie.

Rouler 45 min pour apprendre que le magasin homme est fermé pour une le reste de l’année car il « se refait une beauté », sans proposer de solutions (car le site n’en est pas une). On se moque littéralement de nous, on trouvera des solutions mais Zara c’est terminé.

Retrait en clic en collecte .. mail disant que je peux récupérer ma commande à 13 h .. je m y rend à 14 h .. on me dit qu il fallait attendre le QR code .. produit dispo en mag mais pas même stock qu en ligne .. what .. je repars ( 30 km ) … 14h18 je reçois un mail pour retirer ma commande ?!? DOUBLE WHAT … revoyez votre système d information sincèrement c est pas possible de faire tourner les clients comme ça … déçue

1 étoile par obligation, non mérité. Je me suis rendu à ZARA Femme magasin Le Pontet (84) à 90km de mon domicile. À la recherche d’un jean pour ma compagne, j’ai sollicité l’aide d’une vendeuse. Malgré un bonjour, elle est passée devant moi sans me regarder ni me répondre. J’ai donc demandé assistance à une autre personne, qui m’a indiqué un emplacement de manière très vague au fond du magasin. Après plusieurs minutes à chercher sans succès, je recroise la première vendeuse. Elle passe de nouveau devant moi, sans un regard ni la moindre question pour savoir si j’avais trouvé l’article. Le sourire et l’attention portée au client ne sont pas accessoires. Ce type d’accueil explique en partie pourquoi de plus en plus de personnes privilégient les achats en ligne, au détriment de l’expérience en boutique et du contact humain. Je ne retournerai pas dans ce magasin.

boutique ZARA Kids Heureusement que les produits se vendent tout seul, car il ne faut pas compter sur le personnel !!! Ni de bonjour ou la moindre considération pour le client, ça blague et rigole haut et fort devant la clientèle. Vous êtes honteux et irrespectueux.

Super magasin Le personnel est très aimable et de très bon conseil et se rend disponible si l’on a besoin de renseignements. Magalie est exceptionnelle et a des conseils avisés ! J’ai voulu changer totalement de style et je sais que j’ai été Ravie du résultat je lui fais Totalement confiance !

Comme apparement beaucoup en lisant les avis, nous payons en caisse automatique le ticket ne sorts pas, nous revenons, on nous dit que un article n’a pas été payé, nous demandons de vérifier le paiement car nous avons bel et bien insérer la carte. Le logiciel n’indique aucuns paiement, sans problème si le paiement n’est pas passé alors alors nous payons et tout se serait bien passé. La « responsable » tout de suite en utilisant des mots très très déplacé et en nous hurlant dessus et j’en passe, nous accuse de voleuse et nous menace d’amende.Il suffisait juste de vérifier le paiement et nous aurions repayer sans problème. C’est d’autant plus déplacé surtout lorsqu’on demande de payer en carte en caisse au comptoir on nous le refuse il faut à tout pris passe en caisse auto. Dans ce cas si vous borne ne fonctionne pas bien faites payer en caisse. Cette pauvre dame doit avoir beaucoup de rage à déverser sur les clients pour être aussi exécrable au vu des commentaires parlant d’elle, c’est vraiment triste. UPDATE DU LENDEMAIN: on a été débité 2 fois donc si ils vous force à repayer ne le faite pas, faites leurs vérifier le montant TPE et de la caisse, (c’est pas la première fois que ça arrive au vu des commentaires, ils doivent le savoir que leurs tpe se déconnectent du pc, on a juste été prit de haut et pour des abrutis). Et mention honorable il n’y a pas de numéro de téléphone à contacter ni de SAV téléphonique, les numéro raccroche tous après un message automatique , ma-gni-fique !

Beaucoup d'affluence dans ce magasin, grâce aux nombreuses pièces avec un très bon rapport qualité-prix. Les soldes sont au top et tout le personnel reste aimable et abordable malgré qu'il soit très sollicité. Continuer comme cela 🙂

Détestable.. Personnel hautain.. on aurait dit des petits soldats.. 45 minutes à la caisse d'attente pour changer un manteau.. à 13h où tout le monde est en pause déjeuner et en profite pour faire ce genre de chose. Malgré nos réclamations polies personne n'est venu aider la caissière.. Chez Zara la responsable ne va pas la caisse même si le client attend des heures 🧐 Du jamais vu.. Vrai problème qui nous incite a acheter sur Internet.. moins cher retour gratuit juste mettre dans une boîte.relay colis.. J'ai vraiment eu l'impression de déranger..

Ma visite a Zara homme au pontet a été agréable able , j’ai acheter une veste noir pour l’hiver , une vendeuse m’a super bien conseillé ( aux plume d’oie la veste je pense qu’elle se reconnaîtra ) merci infiniment pour votre gentillesse votre sourire et vos connaissances dans le métier le magasin est bien rangée je vous recommande d’y faire un tour !

Sûrement une responsable, pas habillée en noir, parle mal et me jette mes vêtements dans les caisses automatiques suite à un paiement refusé. Je lui explique alors gentiment que je dois contacter ma mère pour payer, car ma carte ne fonctionnait plus. Cette dame fait tout pour attirer l’attention en parlant fort afin de me faire sortir du magasin. La France me fait honte, vivement le retour en Suisse, j’aurai un meilleur accueil.

J’étais avec deux copines à ce Zara, une de mes copines a acheté 3 articles aux caisses automatiques dont 2 en carte cadeau, l’autre étant en carte bancaire. Au moment de sortir, ma copine a sonné : l’article payé en carte bancaire n’était pas passé. Ainsi le vigile est allé voir une hôtesse de caisse pour régler ceci. Nous n’avions pas de tickets papiers de caisse (il n’était pas sortit) mais mon amie a belle et bien était débité de 50€, ceci est quand même un gros montant. Ainsi, l’hôtesse de caisse a vérifier les tickets, mais le nôtre n’apparaissait pas, elle a donc appelé sa responsable. Celle-ci arrive donc, extrêmement froide à l’image triste des couleurs de Zara, et elle prend de haut son employée en lui disant par exemple : « résume moi vite ». Bref, la responsable nous a dit que ça le faisait souvent, que c’était un bug récurrent, mais malgré cela, elle ne nous a pas rendu l’article, nous traitant de voleurs, bizarrement une de mes copines a une peau plus foncé… Pourtant ma copine lui a montré qu’elle a vraiment été débité sur son compte bancaire. Ainsi mon amie s’est littéralement fait voler 50€ de la part de Zara et de ses employés plus froid qu’une morgue. Ce serait notre faute, ils nous prennent pour des voleurs pourtant ce bug est très commun selon les dires de la responsable elle même. De plus, l’hôtesse a précisé que nous devions pas trop chercher sinon ça se finirait très mal, une telle menace venant d’une chaîne de magasins autant célèbre, c’est extrêmement décevant. Je pense honnêtement qu’ils nous ont pris pour des quiches car nous sommes juste des adolescents, nous prendre de haut de la sorte devrait être une honte. Très déçus n’y allait pas !

L'accueil est déplorable. Mesdemoiselles à 20 ou 25 ans, si ça va pas, il faut changer de métier. Les vendeuses ont été embauchées pour leur impolitesse et leur tirage de gueule. D'où vient cette idée que vous pouvez prendre les gens de haut ?! Je vais finir par acheter sur internet...

Vendeuses désagréables, entièrement irrespectueuses et vulgaires. Au vu des plaintes dans les commentaires cela m’étonne que rien n’est changé car beaucoup se plaignent de ces comportements de la part des vendeuses. De plus, les collections sont jolies à vu d’œil mais malheureusement la qualité est moindre.

Zara homme.. non mais sérieusement vos vendeurs à part faire causette entre eux...ils font quoi ???ils n'arrivent pas à différencier une trousse de toilette à une sacoche....ensuite personne pour m'aider pour l achat d'un gilet et d'une chemise...a moi de me débrouiller...et bien merci pour la livraison Amazon...si vous fermez ne venez pas chouiner....dommage

Expérience désagréable, le 9 décembre. En cabine d'essayage les vendeuses font causette comme si il n'y a pas de client autour, parlent fort... Quand on pose les articles qui ne vont pas, la vendeuse blonde est hautaine à souhait ne répond même pas du jamais vu. Arrivé en caisse ça répond au téléphone perso, puis c'est limite on dérange puisqu'elle ose me dire vous auriez du passer au caisse automatique. Maintenant on n'a plus le droit d'avoir une personne en face de nous, puis quand on demande un ticket de caisse c'est non vous l'avez eu par SMS. Vraiment vu les avis qu'il y à sur ce magasin je comprends mieux pourquoi les gens achètent sur Internet, les vendeuses devraient changer de métier.

Magasin toujours très agréable, il propose une large gamme de produits et si toutefois ils n'y sont pas en magasin on nous propose de commander nos articles. La vendeuse a été très agréable et serviable. Je recommande

La caissière , ce matin vendredi 5 décembre 2025. Vraiment pas commerciale ,pas bonjour. Elle vous regarde et vous parle avec un culot !!! Vraiment plus envie de y retourner .. D autres mériteraient d avoir le poste. Un manque de éducation et de savoir vivre . Mais vu que l on trouve personne de sérieux pour travailler. On prend ce qui vient . Faut pas s étonner si les magasins ferment.

J'amais vu ça, j'achète un manteau très encombrant et lourd la vendeuse me demande si je veux acheter un sac pour le transport.....je réponds oui , une fois réglé elle me met le sac dans les mains et hop démerde toi avec ton sac et manteau qui ne rentré pas d'ailleurs bref plus personnes pas de merci pas de bonsoir....voilà la nouvelle génération de vendeuse chez Zara incroyable mais vrai

Une étoile parce qu’on peut pas mettre zéro. La caissière exécrable, même pas de regards, pas de bonjour, rien. Et en sortant, je dis au revoir au vigile, il me dévisage et rien. Quand on travaille avec la clientèle, il faudrait apprendre à être polie.

La vendeuse elle étais trop chiante mal parlé elle manqué de respect elle m'a tutoyé vraiment c'est fou, elle a pas voulu de me rendre un article pourtant que je le achète un jour avant et c'était elle quelle m'a encaisser elle ma vais demander de garder l'étiquette et la chaussure propre je fais ce qu'elleThe saleswoman she was too boring badly spoken she disrespected me really it's crazy, she didn't want to return an item yet I did it a day before and it was she who cashed me she will ask me to keep the label and the shoe clean I did what she had asked me I often buy from Zara it's my favorite shop loyalty card and in short she had told me that I removed the label and that I can not return it, fortunately without a college m'avait demandé j'achète souvent de chez zara c'est mon boutique préféré carte fidélité et tout bref elle m'avait dit que je enlevé l'étiquette et que je peux pas la rendre, heureusement sans collègue c'était le responsable très sympa jolie sourire il a corrigé tout ce qu'elle fait il étais sans collègue il étais pas de tout d'accord de me refusé pour ce petite détail, merci vous être un vrai responsable.de mon côté je viens plus a cette magasin ton quelle est là-bas REMARQUE : ce responsable il étais le seul qui nous a dit bonjour en rentrant au revoire merci en sortant grand merci franchement courage 💪

Je suis passée aujourd'hui chez Zara Avignon-Leponte et je tiens à féliciter Raïssa, une vendeuse adorable, très professionnelle ! Souriante et attentionnée, elle a vraiment rendu mon passage en magasin agréable. Un grand bravo à elle pour sa joie de vivre et son sens du service client 👏 En revanche, gros bémol sur les cabines d’essayage : le sol était très sale et poussiéreux.

J’ai acheté des habits pour ma fille chez Zara et je tiens à remercier particulièrement Camille. Franchement, au top : très sympathique, agréable et de bon conseil. Elle n’a pas hésité à aller chercher une paire de baskets pour ma fille dans le dépôt, sous la pluie, ce qui est vraiment très apprécié. Ses conseils étaient excellents et nous avons passé un super moment en magasin. Je recommande vivement ce magasin ! Merci encore Camille pour ta gentillesse.

Pire magasin Zara, les vendeuses sont désagréables, parlent mal. M’ont refoulées des cabines à 19h45 pour essayer un jean alors que le magasin ferme à 20h. On ne sait jamais si elles ont le malheur de finir à 20h05. Pas du tout commerçantes. J’y vais de moins en moins et je sais maintenant pourquoi je privilégie les commandes en lignes!

Bonjour, Je suis cliente de Zara depuis des années et je n’ai jamais eu d’incidents jusqu’à ce jour malheureusement. Je rentre dans le Magasin et je m’approche d’une vendeuse en pleine discussion à raconter sa vie à une cliente .Au moment où elle se retourne vers moi , je lui dis bonjour et elle retourne sa tête sans répondre ! On s’est regardé avec la personne qui etait avec moi et on a décidé d’aller voir une autre vendeuse qui nous très bien renseigné. A aucun moment j’avais l’intention de l’interrompre dans sa discussion. Je me mets à côté des cabines d’essayage et là la vendeuse qui ne répond pas au bonjour de clients met les articles avec agressivité sur les partants au point de m’avoir touchée et sous les yeux d’autres clients très surpris du geste! Et là je lui dis « vous le faites exprès ? C’est quoi ce comportement agressif … , vous ne répondez pas au bonjour du client et maintenant vous agressez… » bref Sa réponse «  ah bah j’étais avec une autre cliente ! Je ne vous dis pas bonjour si je parle à une autre cliente … si vous n’êtes pas contente c’est bon…. » Un comportement indigne de la part d’une conseillère de vente dans un magasin à grande notoriété. Je vous invite à visualiser vos caméras qui argumenteront la situation.

Nous sommes chez Zara enfants au Pontet. Il y a une seule cabine d’essayage dans le magasin (hallucinant) Réveillez-vous, vous vous plaignez que les gens consomment de plus en plus sur internet…. Lorsque nous sommes en magasin nous souhaitons essayer avant de se décider mais lorsque nous devons patienter 45 minutes pour accéder à la cabine, nous avons qu’une envie c’est de nous connecter sur internet et déserter le magasin. Bon courage aux futurs clients.

À l’essayage très sympa le mec par contre j’ai dérangé un vendeur et une vendeuse en train de faire la causette depuis un bon moment ! ouf des caisses sans caissière arrivent ça va nous sauver des personnes désagréables qui sont dans ce magasin !

Honnêtement, je ne comprends pas tous ces avis négatifs. En tant que cliente régulière, j’ai souvent été témoin de comportements irrespectueux envers le personnel : des gens qui sortent des cabines et laissent tout en vrac, ou qui parlent mal aux vendeuses et aux caissières alors qu’elles font simplement leur travail. Franchement, il ne faut pas s’étonner si parfois l’ambiance est tendue. Personnellement, à chaque fois que je viens, tout se passe bien. Le personnel reste professionnel malgré tout ça, et je trouve ça dommage qu’on ne parle que des mauvaises expériences.

Le ZARA enfant, personnel vraiment pas agréable (peut être mal payé), une seule cabine d'essayage c'est honteux (20 min d'attente pour essayer 4 articles), articles chers. J'ai demandé pour un article j'avais l'impression de déranger. Boutique à fuir. Faites faire une formation à vos vendeuses pour être agréable et savoir vendre, créer une 2ème voir 3 cabines d'essayage. Boutique bien rangée. Même si mon enfant trouve de beaux vêtements je ne reviendrais pas.

Je suis surprise à la lecture des avis. Visite samedi matin, vendeuses très sympathiques. L une d 'entre elles, la responsable peut être, de très bons conseils pour le choix et la taille des pantalons. Elle connaît ses articles. Aucun problème avec la jeune fille à la cabine vraiment très gentille malgré mes multiples allers-retours. Je reviendrai sûrement.

La personne qui s'occupe des cabines est très désagréable J'ai demandé à aller devant les cabines pour aider mon époux dans le choix de sa tenue pour un évènement à venir. Déjà je ne comprends pas le principe de refuser l'accès aux femmes a aller " devant les cabines" alors que vos concurrents acceptent sans problème et sont bien plus agréable. Ils savent s'occuper de leurs clients et les conseillers afin de les fidéliser. Et oui je ne reviendrai plus vous avez perdu encore des clients.... Formez vos vendeuses afin qu'elles apprennent à être agréable. Bonne continuation à zara

Personnels extrêmement désagréable et hautain, particulièrement une caissière blonde. J’ai l’habitude de faire envoyer mes commandes zara dans ce magasin et de les récupérer en présentant ma pièces d’identité en photo + avec le numéro de commande et le QR code, jusqu’ici ça n’a jamais posé de soucis et aujourd’hui allé savoir pourquoi cette demoiselle avait décidé de ne pas me remettre ma commande si je n’avais pas une preuve physique, alors que je tiens à préciser que même pas 1 semaine avant, j’étais également allais récupérer une commande dans ce magasin et ça n’a pas posé de soucis. Plus jamais je ne me ferais livrer ici, je préfère récupérer mon colis dans un lockers ou dans un point relais avec des gens qui accueillent les personnes avec le sourire.

Sur avis d'une collègue et parce qu'elle portait ce beau pantalon confortable, je suis allée acheter le même. Malgré le manque de longueur, et c'est pour cela que j'ai pris la taille XXL malgré que je fasse du 44, je l'ai acheté car vraiment le côté élastique a la taille me convient beaucoup. Malheureusement, à la première utilisation, le soir de Noël, grosse déception en m'appercevant d'un défaut !! Étant a 200km et ayant rien d'autre a me mettre, me voilà obligé de faire de la couture (heureusement que j'ai choisi un grande taille, me permettant d'être un peu large pour éviter que celle-ci lâche dans le temps! Je comptais prendre d'autres modèles. Et bien, je suis démotivé a dépenser mon argent dans cette boutique. Déjà que j'ai trouvé l'utilisation des caisses automatiques désagréables et la présence et l'amabilité du personnel bien limites.... Je ne pense pas y retourner ! Et encore, en faisant les coutures, je me rends compte avec ma maman que la pinces de droite est décousu en rapport a la pince de gauche ! Mais c'est quoi cette soit disant "qualité"????

1 personne à la caisse un samedi de ventes privées inadmissible !! 3 personnes pour régler un souci de caisse automatique pendant que 20 personnes attendent à la caisse normale.... Y a pas comme un problème ? Continuer comme ça