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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Le Pontet (84)

4,4 799 avis Fermé
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (799)

4,4
799 avis
5★569
4★104
3★50
2★14
1★62
M
Meryh

Un super magasin avec beaucoup de choix à petit prix. Je reste fidèle à leur service de retouche, faisant 1m55 c’est indispensable ! Le personnel est toujours agréable et souriant. Le seul bémol en effet ce sont l’état et la propreté des cabines d’essayage, des moutons au sol, manque plusieurs porte manteaux pour y poser les cintres..

Réponse du professionnel : Bonjour Meryh, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos compliments concernant notre choix de produits et notre service de retouche. Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous accueillir agréablement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état et la propreté des cabines d'essayage ainsi que le manque de porte-manteaux. Soyez assurée que nous transmettons ces observations à notre équipe pour améliorer votre expérience. À très bientôt, Kiabi Le Pontet
R
Roger Sadoun

Bon choix de produits et magasins bien rangé dans l'ensemble. Seul point négatif, le personnel qui ne donne aucune attention aux clients...

Réponse du professionnel : Bonjour M. Sadoun, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le choix des produits et la présentation de notre magasin. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'attention du personnel envers les clients et veillerons à améliorer cet aspect. Kiabi Le Pontet
S
Stephanie Pequignot

Je suis allée ce matin faire les soldes , je me suis trouvée un joli pantalon baggy en denim , ce qui m'a dérangé c'est que la taille 48 n'était pas soldée alors que le 46 oui. Je trouve dommage que pour un même articles vous fassiez de la différence ! Vous pointez du doigt les personnes avec trop de formes apparemment. C'est limite de la discrimination. Mettez vous un peu à la place d'une femme avec des formes à qui finalement inconsciemment vous reprochez d'être TROP ronde! J'ai acheté ce pantalon en 48 non soldé ! J'ai demandé une explication à la vendeuse qui n'a pas su me répondre. La discrimination est déjà assez présente dans notre société c'est vraiment triste de la retrouver aussi dans vos rayons .

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il n'y a pas de différence de taux en fonction des tailles, si votre pantalon en taille 48 n'était pas soldé c'est soit parce qu'il s'agit d'un article de la nouvelle collection. Le 46 a peut-être aussi étiqueté par erreur. Parfois certains détails sont minimes d'un article à un autre et pourtant cela peut aussi expliquer que l'un soit soldé ou non. Je suis navrée de la mauvaise perception que cet incident a généré et espère que notre explication ai répondu à vos interrogations. Je vous souhaite une bonne journée Vanessa
M
Myriam El Id

Extrêmement sale ! Les cabines d’essayages sont un état mais c’est vraiment lamentable, ça ne coûte rien de nettoyer, je n’ai jamais vu des cabines aussi sales, même à Primark c’est plus propre ! Vraiment choquant

Réponse du professionnel : Bonjour Sofia Gastal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté des cabines d'essayage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer ce point. Cordialement, Vanessa
S
Severine Cha

Besoin f aide pour trouver des articles en magasin. 5 vendeuses en pseudo réunion dans le magasin qui ne cherchaient pas les prospects esseulée Bilan peu d achat et petite commande Et chèque fois que je viens, il y a de l zttente5en caisse mais des personnels en raions en train de partager leur probmatisues personnels Véritablement payer des articles pas qualitatifs relativement cher piur que ces dames se détestent en magasin ça m agacé...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'aide attendue de la part de notre équipe et que l'attente en caisse a été longue. Votre retour est important pour nous et sera transmis à la direction afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Manon
C
Corentin corentin (corentin525)

Vendeuses accusatrices à former dans la relation client. Alexandra dans les cabines d'essayage me reproche d'avoir mis des cintres en vrac avec un "ah ça c'est pas sympa". Les 5 cintres en question étaient déjà présents dans la cabine d'essayage et donc je les ai ramenés pour rendre la cabine en meilleur état que je ne l'ai trouvé (je ne parle même pas de l'état du sol plein de poussières d'habits et les papiers alors qu'il n'est que 9h30 ce vendredi 5 décembre...). Au moment où je ramène les habits qui ne me vont pas personne pour m'accueillir, je les pose donc sur le portique. Puis elle arrive et c'est là que le reproche arrive. Je lui explique qu'ils étaient présents dans la cabine et même pas un mot d'excuse ou de merci... À la caisse automatique la caissière (un peu âgée avec des lunettes, des cheveux bouclés et avec un cheveu sur la langue qui mange les "che" désolé pour ma description, son prénom sur le badge n'était pas visible mais avec l'heure et le jour vous retrouverez) me reproche avec dédain d'avoir fait une mauvaise manipulation alors que c'est juste la carte qui n'est pas passée. L'écran m'a clairement affiché qu'il y avait eu une erreur. Puis quand je lui explique, que je n'avais pas dû la passer en tant que carte de réduction "kiabi" et quand je lui confirme que si " ça m'étonnerait ce n'est pas possible". Ces accusations coup sur coup m'ont grandement tendu... Je pense qu'il faut les former pour résoudre ça car c'est très désagréable et que les vendeuses cabines soient présentes à leur poste et s'occupent de l'état de propreté de leurs cabines. Pour le reste j'ai trouvé de très jolis articles dans la collection homme, d'où mes trois étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Corentin, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez Kiabi. Je suis navrée que celle-ci n'ai pas répondue à vos attentes, et ne manquerai pas de faire le point avec l'équipe . Votre satisfaction est un sujet que nous abordons avec beaucoup de sérieux et au nom de toute l'équipe, nous vous adressons nos excuses. Nous espérons vous revoir très prochainement, en attendant nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement Vanessa
M
Mallaurie Monteleon

Vendeuse en caisse irrespectueuse ! En cabine ,en rayon , enfin partout !!!! Très hautaine ,imbus de leurs personnes ,absolument pas professionnels, après une demande de renseignements j'ai vraiment eu l'impression d'être de trop dans le magasin et de déranger.Elle ne mérite absolument pas leur poste !! Après une expérience de beebs très décevante, ils prennent des vêtements de certaines marques de très très très bonnes qualité pour pas dire neuve mais à des prix complètement dérisoire..... on a perdu l'esprit de la seconde main .... avant tout l'accueil en caisse du magasin lors de mon rendez vous a été épouvantable. "Responsable de magasin ou d'embauche s'il vous plaît mettait de l'ordre dans vos canditatures et revoyer vos critères d'embauche. C'est inadmissible de laisser travailler des personnes à ce point incompétent dans un tel magasin. Mon constat et du à 3 visites dans le magasin et les 3 ont été de mauvais goût. C'est terminé je n'y mettrai plus un pied je préfère aller a primark à 1h d'ici où d'autres magasin ou les vendeurs on envie de travailler et seront tout à fait agréables et JUSTE HUMAINS !!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Madame Monteleon, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre service. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, Manon
B
Bilal Zk

Responsable très désagréable j'ai acheté un t-shirts avec un défaut constaté une fois a la maison, refuse d'echanger, 15€ a la poubelle, je déconseille ce magasin a défaut de perdre 15€ et être traité comme un chien devant tout les autres clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Bilal, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Veuillez nous contacter en privé pour que nous puissions résoudre ce problème. Merci pour votre retour.

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