ZARA

Bonjour, pouvez vous signaler sur vos horaires que nous ne pouvons plus récupérer une commande en ligne à 18h50, le vigile nous interdisant l'entrée. Cordialement

Je suis venu avec ma mère et ma petite sœur nous avons été très bien accueilli autant en rayon qu’en caisse (caisse enfant) par une vendeuse brune aux cheveux mi-long dont je ne connais pas le prénom mais qui a été d’une gentillesse incroyable avec nous mais aussi aux niveau des cabines femme par une jeune fille ! Je ne comprend donc pas certains commentaires sur les vendeurs ils seraient judicieux que certains clients revoient leur savoir être car le personnel et pour ma part très agréable 😊

Je déconseille fortement cette boutique. Les rayons sont constamment mal rangés, on s’y perd facilement, et surtout le personnel est désagréable voire odieux. Lors de ma dernière visite, j’ai demandé à une vendeuse si elle pouvait aller chercher un vêtement en réserve. Elle m’a répondu que ce n’était pas possible car c’était l’heure de sa pause… et m’a envoyée vers une autre collègue. Cette deuxième personne m’a simplement dit : “Ce n’est pas mon rayon”. Aucun effort, aucun professionnalisme. Je peux comprendre qu’elles aient parfois affaire à des clients difficiles, mais quand on est poli et respectueux, un minimum de considération, un sourire, ou juste un peu d’aide serait la moindre des choses. Franchement décevant. Il serait temps que cette boutique revoie sa gestion et son service client.

On m’a refusé l’entrée du magasin parce que j’avais mon chien de 3 kilos avec moi et qui était dans mes bras ! Résultat je suis allé dépenser mes sous chez la concurrence (devred, h&m, Jules) qui eux ont acceptés mes euros et mon chien ! Le seul point positif de Zara est la gentillesse de l’agent de sécurité. Je ne dépenserai plus un euro dans votre enseigne !

J’ai acheté pour plus de 200e ds la boutique Zara Dunkerque, lors de mon achat je trouve que le monsieur qui encaisse n’est pas très agréable. Sur l’ensemble de mes vêtements je dois rendre un chemisier noir, je le ramène en magasin avec l’étiquette dessus et mon ticket sur mon tel et là la même persn en caisse toujours aussi désagréable me regarde et me dit je vais apl mon responsable, un autre homme arrive et regarde deux secondes mon chemisier et me demande si je l’ai porté , je ne comprends pas , je l’ai essayé qq secondes et là il dit devant tout le monde que mon chemisier est sale et que je l’ai porté !!! Je lui dis mais monsieur sentait il sent le neuf , il sent même l’odeur du magasin, et il refuse de me le rembourser en criant bien fort, que je l’ai porté , je suis honteuse .qq jours plus tard je ramène le même chemisier au Zara de calais qui me le prend direct, je leur demande si tout va bien avec le chemisier, ils me disent aucun problème. J’explique donc mon aventure et les filles de calais me disent , le chemisier n’a absolument rien et il sent le neuf, il a encore les étiquettes , on voit très bien qu’il n’a jamais été porté !!!! Deux magasins, deux ambiances !!! Je ne mettrai plus jamais un pied à Dunkerque et les deux mecs se font plaisir sur des clients avec un petit air supérieur ! Si ça leur fait du bien à leur ego …. Et qu’ils ont l’impression d’exister comme ça c’est leur problème mais l’excellence relationnelle ils ne connaissent pas . Parfois on se demande pourquoi ne pas plutôt acheter sur le net, on n’a pas à faire à ce genre de personnage !

Je constate que votre vitrine reste allumée toute la nuit, ce qui contribue au gaspillage énergétique et à la pollution lumineuse. Par souci écologique, de nombreux commerces éteignent désormais leurs lumières hors des heures d’ouverture. Envisagez-vous d’adopter cette démarche responsable.

Le magasin est dans l'ensemble bien organisé, avec un large choix de produits et une ambiance agréable. Cependant, un problème récurrent gâche souvent l'expérience : les files d'attente interminables à la caisse. Il n'est pas rare de devoir attendre très longtemps, surtout aux heures de pointe, ce qui est vraiment frustrant pour les clients. Je recommande vivement au management d'augmenter le nombre de caisses ouvertes ou d'améliorer la gestion des flux pour réduire ces attentes. Cela rendrait l'expérience d'achat beaucoup plus agréable

Je suis très déçu de mon expérience chez Zara Dunkerque. En magasin, les prix étaient affichés avec des gommettes et des panneaux indiquant des réductions de -40%, valables jusqu'au 8 janvier. Cependant, une fois arrivé en caisse, la vendeuse m'a informé que la promotion était terminée, ce qui contredit les informations affichées en rayon. Malgré mes remarques sur l'affichage des réductions, la vendeuse a refusé de prendre en compte la promotion et m'a répondu de manière peu professionnelle, allant jusqu'à me dire de tout laisser si cela ne me convenait pas. Ce manque de considération pour les clients est inacceptable. J’ai quitté le magasin sans effectuer d’achat. Je ne recommande pas cette boutique si elle continue à traiter ses clients de cette manière et à ne pas respecter les promotions affichées.

Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais mis ! Plus jamais d’achats dans votre boutique ! J’ai acheté une veste début mars je suis parti en déplacement avec cet veste et mon sac neuf cabaia beige ! La veste a complètement déteint sur mon sac cabaia… je suis venu en boutique j’attend encore de vos nouvelles… Cest honteux ! Je cherche un moyen de me retourner contre votre enseigne ! Que mettez vous sur les vêtements pour que ça déteigne à ce point !! Et non il ne pleuvait pas comme on me l’a demandé… La veste 60€ .. mon sac bousillé 90€ cf photo!! Malgré passage en machine la teinte noir reste bien sur mon sac ! Sympa le désagrément ! Et aucune réactivité ! NUL. A fuir ! Pas de SAV ! Un mois après j’attend encore , courrier recommandée au siège social de cette médiocre enseigne . Normalement un remboursement de la veste aura lieu. On attend . C’est définitivement la dernière fois que je mettais les pieds dans vos boutiques . Une enseigne mondial qui ne s’est pas être réactif ni passer autrement que par CHAT’ FACEBOOK … très professionnel …. Mystère élucidé : ZARA TREMPE LES VÊTEMENTS DE TEINTURE SANS APPLIQUER DE FIXATEUR ÇA LEUR COÛTE MOINS CHÈRE AU DÉTRIMENT DES CONSOMMATEURS . SAC IRRÉCUPÉRABLE APRÈS PASSAGE EN PRESSING !!! A fuir

Amabilité 0 temp d’attente en caisse n’en parlons pas..