Zara

Très déçu de ce Zara, il y avais une queue de plusieurs personnes et que 1 caisse d’ouverte en plus de cela la caissière parlais avec une autre dame qui travaille à Zara, elles se montraient des photos de notre elle et raconter leur vie, alors que une dizaine de personnes attendait derrière 😡, elle a mis énormément de temps avec moi en caisse alors que j’avais que 2 articles car elle arrêter tout pour regarder le téléphone de sa collègue ! Zara a énormément changer

J’ai commandé sur le site Zara j’ai reçu un jeans avec une serviette hygiénique dessus … J’ai recontacté 3 fois le services clients qui m’assurait me recontacter dans 48h j’attends toujours ! Votre site a perdu une bonne cliente

Hier 16 Mai 2026 j'achète pour la première fois dans votre enseigne un haut en L et je suis choquée de voir que le L est étiquetté 23euros et que se même haut en M 19euros je n'ose imaginer le pris d'un haut en S, je trouve cela discriminant et très grossophobe. De plus la caissière mal aimable je lui souhaite bon courage en partant elle ne me répond pas un jeune caissier à côté l'a rappel et lui dit " la dame te souhaite bon courage" elle le regarde et ne répond rien. Du coup j'ai souhaité bon courage au jeune homme très respectueux et souriant. Entre la discrimination et l'impolitesse je n'achèterais plus chez ZARA très mauvaise 1ère expérience.

J'avais acheté une surchemise, je l'ai porté deux fois, directement après j'ai vu que le tissu a déjà commencé à se dégrader, je suis revenu le rendre pour défaut de qualité, on m'a refusé de me rembourser et on m'a demandé de contacter le service client en ligne, ce que j'ai fait, puis le service en ligne me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut revenir en magasin. Une qualité médiocre du tissu, et une politique après vente qui prend les gens pour des cons

Je pensais entrer chez Zara pour acheter un t-shirt. Je suis ressorti avec un sac plein… et une nouvelle référence en service client : Léa. Accueil au top, sourire incroyable, conseils parfaits. Franchement si tous les magasins avaient une Léa, le monde serait mieux habillé. Merci pour l’expérience, je reviendrai

Une grosse blague, une commande à récupérer j’arrive 20 min avant la fermeture ils n’ont jamais voulu me faire rentrer dans la boutique même en leur disant que s’ils préféraient je restais à l’extérieur, ils m’ont dit que c’était fermé car il y avait trop de monde bien que la boutique était quasiment vide. Je ne comprend pas qu’on mette des horaires pour ne pas les respecter. Fermeture à 20h ce n’est pas 19h40. Moins ils travaillent mieux ils se portent visiblement. Merci Zara d’avoir fermé pleins de boutique t’obligeant à faire des km supplémentaires pour trouver une boutique pour que finalement ils ne respectent pas leur heure de travail.

Un immense merci à Malak pour son aide précieuse ! Elle a été extrêmement professionnelle, patiente et à l’écoute du début à la fin. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de me conseiller avec beaucoup de bienveillance et de me guider efficacement. C’est rare de tomber sur une vendeuse aussi investie, souriante et humaine. Grâce à elle, mon expérience a été vraiment positive. Je recommande vivement et encore merci Malak pour ton accompagnement exemplaire !

Je suis allée chercher une commande faite en ligne : grosse erreur, on me fait poiroter 10min pour qu'une autre personne daigne gérer ma commande alors qu'il y a déjà deux agents en caisse (un des agents en caisse prend le temps de faire trois annonces au micro pour demander queblon vienne s'occuper de ma commande...la logique ...?). Il prévient à la personne qui arrive au bout de 10min "c'est pour un souci" je leur précise que ce n'est pas pour un souci, mais, entre temps, cette personne prend en charge une autre dame qui elle avait un souci de commande, arrivée bien après moi. Au milieu de ce bazar, elle me scanne mon qr code et me ramène ma commande (enfin!) Sans un regard ou excuse. Plus jamais je n'irai à leur boutique. Quel intérêt de passer commande pour un tel service et prise en charge pitoyable.