Magasin.telJe vous écris pour vous faire part de mon indignation concernant le comportement totalement inadmissible d’un de vos agents de sécurité dans votre magasin ce samedi 3 octobre 2026 aux alentours de 11h. Je faisais mes achats avec ma mère et ma nièce d’un an, installée dans sa poussette. Nous avons dépensées presque 600€ ce jour dans votre magasin et après avoir attendu environ 20 minutes, nous sommes passées par les caisses automatiques. Au portique nous avons sonnées et votre agent nous a alors indiqué qu’un tee-shirt à 11,99 € n’avait apparemment pas été enregistré par la caisse automatique. Nous lui avons expliqué calmement qu’il s’agissait manifestement d’une erreur de la caisse et non d’une quelconque volonté de notre part de voler quoi que ce soit. Avec un bébé d’un an qui pleurait, nous lui avons expliqué que nous venions déjà de patienter près de 20 minutes et que nous devions rentrer pour nourrir la petite. Nous n’allions évidemment pas refaire toute la file d’attente un samedi full pour un tee-shirt à 11,99€, nous allions le reposer, ce n’était pas grave. C’est à ce moment-là que votre petit « shérif » a décidé de transformer une simple erreur de caisse en véritable affaire criminelle. Plutôt que de nous parler normalement et de régler la situation calmement, monsieur a choisi de m’attraper brusquement par le bras et de me traiter de « voleuse » devant les autres clients. Je dois reconnaître qu’il faut une certaine imagination pour regarder une cliente qui vient de dépenser près de 600 € dans votre magasin et décider que son grand projet criminel consiste à repartir clandestinement avec un tee-shirt à 11,99 €. Visiblement, votre petit agent avait décidé de jouer au héros ce matin-là. Une erreur de caisse automatique peut arriver. En revanche, transformer cette erreur en scène publique, humilier une cliente, l’accuser de vol et surtout la saisir physiquement par le bras, ce n’est absolument pas une manière acceptable de gérer la situation. Heureusement, un autre agent de sécurité est ensuite intervenu. Contrairement à son collègue, celui-ci a su nous parler avec calme et respect et nous a même conseillé de ne pas tenir compte du comportement de l’autre agent. Preuve qu’il était parfaitement possible de gérer la situation correctement sans se donner en spectacle. Je vous demande donc de vérifier les images de vidéosurveillance afin de constater les faits et de m’expliquer quelles mesures vous comptez prendre concernant cet agent. Je vous invite également à vous pencher sur les nombreux témoignages de vos clients faisant état de comportements similaires de la part de la sécurité dans votre magasin. Si certains de vos agents prennent systématiquement un simple contrôle de sécurité pour l’occasion de jouer les cow-boys, d’humilier les clients et de distribuer des accusations de vol à tout-va, il serait peut-être temps de leur rappeler qu’ils ne travaillent ni dans un tribunal ni dans un commissariat. Leur rôle est d’assurer la sécurité du magasin, pas de satisfaire un quelconque besoin de se donner de l’importance en faisant un spectacle devant la clientèle. Je ne réclame pas un traitement particulier. Je demande simplement qu’une cliente qui vient dépenser chaque mois dans votre magasin des grosses sommes d’argent, en plus accompagnée de sa mère et de son bébé, soit traitée avec un minimum de respect et de professionnalisme. Un tee-shirt à 11,99 € ne justifie ni une scène publique, ni une accusation de vol, ni le fait de me saisir par le bras. J’attends donc une réponse sérieuse de votre part concernant cet incident.
Zara
Magasin de vêtements · La Valette-du-Var (83)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Zara
Chaîne espagnole de mode proposant des vêtements, chaussures et accessoires tendance de la marque.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (1158)
Le personnel du poste de sécurité parle mal avec sa bouche, il n’as aucun respect, aucun regle de sécurité est respecté. J’ai été victime de propos raciste, haineux de leurs part car je ne trouvais pas la sortie. Ils m’ont crié dessis, insulté, menacer. A fuir d’urgence, si vous voulez passer une bonne journée. En esperant que la direction recrute du personnel moins haineux, et surout plus professionnel.
Bonjour. J’ai acheté une robe couleur Ivoire avec ceinture boucle couleur foncée chez Zara Avenue 83 a 55€. La ceinture n’est pas dissociable de la robe. Au premier lavage à 30 degré comme indiqué sur l’étiquette la couleur de la boucle a déteint sur toute la robe. Elle est fichue. Je suis vraiment déçue car chez Zara je ne pensais pas avoir de soucis de qualité. À ce prix ce n’est pas rien. Que me proposez vous ? Y a t-il une solution ?
Plus jamais ! À fuir ! Je suis venue hier soir acheter des mules en pointure 38… N’étant pas sûre de pouvoir les porter étant donné la hauteur des chaussures, j’ai préalablement demandé à un membre du personnel s’il était possible de les ramener après essai si la hauteur ne convenait pas, ce qu’on m’a assuré avant achat. Je les ai réessayées un court instant dans la soirée et cela ne me convenait pas. Je reviens dans l’enseigne le lendemain, accompagnée de mon compagnon, et nous fûmes tous deux mal reçus, car les chaussures étaient, selon la responsable, beaucoup trop « usées », car trop portées et « dégueulasses », et qu’il leur était impossible de les remettre en rayon. À noter que celle-ci nous reçoit également très agressivement et sans salutations. Je prends le temps de lui expliquer que je n’ai pas porté les chaussures, mais que je les ai simplement essayées, et elle me répond toujours qu’elle ne me remboursera pas, de manière extrêmement agressive. De plus, il est important de signaler l’état des chaussures, neuves et avec étiquettes, et qu’il est inacceptable de recevoir des clients aussi agressivement et avec autant de jugement, uniquement vis-à-vis de leur âge. À noter que la responsable se permet également de nous dire lorsque nous partons, nous n’avons pas besoin de clients comme vous pour faire marcher le magasin ! Seule de la poussière était présente sur la semelle en raison de la couleur du sol (celles-ci sont également lavables). À fuir, ne revenez pas ! Personnel très désagréable et responsable exécrable.
Déplorable, inacceptable ! Un manque de professionnalisme indécent. Vos deux salariés en cabine côté femmes (une petite brune cheveux longs yeux bleus et une brune cheveux longs coiffure queue de cheval) d'une agressivité et d'une incompétence exceptionnelle. Inconcevable d'embaucher du personnel ne disposant d'aucune compétence nécessaire dans une activité dont la relation client est le cœur de métier.
Le 24 avril, je me suis rendue au magasin Zara Avenue 83 afin de passer une commande avec l’aide d’une vendeuse sur sa tablette. J’ai réglé un montant Aucun ticket papier ne m’a été remis, car il m’a été expliqué que les commandes effectuées sur tablette ne donnent pas de reçu en. En quittant le magasin après une heure, j’ai reçu un e-mail m’informant que ma commande avait été annulée. Deux jours plus tard, le montant a été débité de mon compte bancaire. Je suis donc retournée au magasin afin de trouver une solution. Un employé m’a orientée vers le service client via WhatsApp. Depuis, j’ai transmis tous les documents demandés, y compris la preuve de débit de ma banque. Malgré de nombreux échanges, on m’a simplement demandé de patienter, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. La semaine dernière, une responsable au magasin a pris le temps d’écouter mon dossier avec beaucoup de professionnalisme. Elle a contacté le service client, a transmis toutes les informations nécessaires \(numéro de commande, numéro de réclamation, etc\.\) et m’a indiqué que le remboursement devait être effectué sous 24 heures ,Pourtant, rien n’a été fait. Malheureusement, en revenant ensuite au magasin, j’ai été reçue par une autre responsable forte, blonde, cheveux bouclés plein de bijoux son comportement a été totalement inacceptable. Elle ne m’a pas laissé expliquer la situation, m’a parlé de manière désagréable et n’a tenu aucun compte des démarches déjà effectuées par sa collègue. Au lieu de chercher une solution, elle m’a demandé de quitter le magasin en me menaçant d’appeler la sécurité si je restais, alors que je demandais simplement le remboursement d’une somme qui m’a été débitée. Je suis extrêmement déçue par la qualité du service après-vente de ce magasin. Être traitée de cette manière alors que je suis une cliente de bonne foi est inacceptable. J’attends uniquement le remboursement , ainsi qu’une réponse sérieuse à ma réclamation. J’espère que Zara prendra cette situation au sérieux et veillera à ce que ses responsables adoptent un comportement respectueux et professionnel envers les clients J’attends le remboursement immédiat , ainsi qu’une réponse sérieuse de la direction. Si cette situation continue à être ignorée, je me verrai contrainte de signaler cette expérience sur les différentes plateformes d’avis et de saisir les organismes compétents de protection des consommateurs afin que cette situation soit examinée.
Cliente habituée de Zara, c’est la première fois que je rencontre une telle situation. La responsable a refusé de reprendre un haut pourtant neuf et en parfait état, sous prétexte qu’il y avait « un cheveu » !! et que l’étiquette cartonnée s’était arrachée. La « RESPONSABLE », extrêmement hautaine, m’a affirmé que l’article était « intraçable », alors qu’il était enregistré sur mon compte Zara et que l’étiquette intérieure avec le code-barres était toujours présente. Je trouve cette situation totalement disproportionnée et très décevante pour une enseigne que j’apprécie. Le problème n’est pas seulement la décision, mais surtout le manque de professionnalisme et de respect dans la manière de s’adresser aux clients.
Lors de mon passage dimanche 28 juin. Responsable très hautaine et peu aimable. Aucun sens du service client, on a l’impression de déranger. Une expérience très désagréable qui ne donne pas envie de revenir. Je ne recommande pas ce magasin.
Une attitude déplorable de la direction. Je lave à la main un foulard que j’avais acheté la veille, mais avant de le porter, je constate que les fils en bordure se défont, avec l’étiquette qui ne tient plus (voir photos jointes) Dimanche 28 juin à 16h au magasin : « C’est normal me dit la responsable, le produit était vendu tel quel et vous avez mal regardé, et c’est pour permettre un retrait plus rapide de l’étiquette qu’elle se découd »: refus de reprise, d’échange, ou d’avoir malgré notre insistance. Pour stopper toute discussion elle appelle le vigile et n’a même pas le courage de le communiquer son nom. Un accueil commercial qui entache l’image de Zara Ave 83, où nous étions fidèles clients ; 30 € jetés à la poubelle !
Cliente très fidèle, je suis profondément choquée par l'accueil reçu hier en magasin. Après un souci de ticket de caisse, une vendeuse très aimable a fait appel à sa responsable pour m'aider. Cette dernière, une personne blonde de forte corpulence, a été odieuse et agressive. Elle s'est ouvertement moquée de moi devant l'équipe en déclarant : "Des comme celle-là, j'en ai eu deux aujourd'hui". Ce comportement est inadmissible et ne reflète absolument pas l'image de Zara, que ce soit en Espagne ou ailleurs. C’est tout simplement lamentable. La direction du magasin devrait impérativement prendre en compte les avis négatifs et recadrer cette personne qui se croit tout permis, car une telle attitude est inacceptable.
« Accueil décevant dans ce magasin. Impression de déranger en posant des questions simples. Le personnel semblait peu disponible et les informations données étaient insuffisantes. Le service client n’était pas à la hauteur de l’attente. »
Toujours pareil impossible de trouver en magasin ce que l'on voit sur le site et vendeuses débordées, désagréables qui ne savent même pas ce qu'il y a dans la boutique. J'ai montré une photo on m'a réclamé la référence. Je vais pas faire votre boulot non plus!!!!
« Je suis une cliente régulière de Zara et j’apprécie généralement ce magasin pour son choix et la présentation des articles. Le magasin de l’Avenue 83 est d’ailleurs très propre et bien tenu. En revanche, mon expérience aujourd’hui a été fortement gâchée par l’attitude d’une vendeuse. Après avoir essayé plusieurs vêtements, je me suis retrouvée face à une personne particulièrement désagréable et peu professionnelle. Son ton était sec et elle m’a demandé de ranger immédiatement les articles essayés, de manière peu courtoise. Lorsque j’ai tenté de m’exécuter, elle s’est montrée agacée et car je ne mettais pas les cintres au bon endroit !!!! Je comprends parfaitement que le personnel ait des consignes à respecter et beaucoup de travail, mais cela ne justifie pas un manque de respect envers les clients. Un peu de bienveillance et de courtoisie auraient largement suffi. C’est regrettable, car cette attitude ne reflète pas l’image que l’on attend d’une enseigne comme zara. J’espère que cet avis permettra de sensibiliser l’équipe à l’importance de l’accueil et du relationnel avec la clientèle. »
Pas accueillant du tout, merci de faire un effort même quand ce sont des ados qui laissent des sous. Je n'y retournerai plus jamais.
Le cliché des vendeurs impolis de chez Zara est un mythe Au rayon enfants j’ai eu affaire à un vendeur pour commandé des articles pour mon fils il a été très agréable et patient Le magasin est toujours très bien rangé et organisé Retrait des commandes rapide et efficace
Je suis une cliente habituée du Zara de l’Avenue 83, où je dépense régulièrement une centaine d’euros, et aujourd’hui je suis clairement hors de moi. J’ai commandé une robe le 23 avril avec une disponibilité prévue en magasin dès le 24 avril. Donc dès le départ, ça devait être rapide et simple. Résultat ? La commande n’était même pas disponible comme prévu, et la date a été repoussée au 30 avril sans réelle explication. J’ai été débitée immédiatement, mais derrière, plus rien. Aucun suivi sérieux, aucune information, et au final je n’ai jamais reçu mon article. Je me suis déplacée une première fois en magasin, où on m’a dit de voir avec le chatbot du site et que c’était “normal” qu’il y ait du retard. On m’a même demandé de repasser une deuxième fois. Sauf que j’habite à 40 minutes du Zara et que, avec mon travail, je ne peux pas me permettre de faire des allers-retours pour rien. Je me suis donc renseignée à distance, et là le chatbot m’indique qu’ils n’ont aucune nouvelle de l’article et qu’il serait en rupture de stock… alors que moi j’ai été débitée depuis le début et que ma commande est restée presque 2 semaines “en préparation”. C’est complètement inadmissible. On parle d’un article payé, jamais disponible en magasin comme prévu, jamais reçu, avec zéro suivi et des réponses contradictoires selon à qui on s’adresse. Personne n’est capable de donner une vraie réponse ni de proposer une solution. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients, surtout quand ils sont fidèles. Franchement, c’est scandaleux. J’attends des explications claires et surtout un remboursement rapide, parce que là c’est clairement abusé.
Du monde qui attend en caisse avec 4 filles derrière la Caisse, qui se raconte leur soirée. Inadmissible
Alors, juste honteux... Un accueil à vomir, l impression de déranger... des vendeuses qui racontent tout et n importe quoi avec les clients à côté et un langage qui se passe de commentaire ... Expérience client désastreuse.
Franchement si les vendeuses (merci pour vos infos TikTok et les infos sur vos week-ends) et les vendeurs (spécial dédicace à celui qui est aux échanges) ça les gênent d’être agréable, choisissez un autre boulot. Pas étonnant que l’on préfère acheter sur internet qu’en boutique.
Catastrophe ! Cher, peu qualitatif et personnels inutiles si ont peut appeler ça du personnel
Je demande une taille xs pour un pantalon à une vendeuse . Elle me dit oui c est en stock , attendez au coin de demande de taille . Au bout de 20 minutes je m adresse à une vendeuse en lui disant que cela fait un.moment que nous attendons , elle me dit je vais me renseigner au bout de 10 minutes toujours rien . Je redemande à la vendeuse que nous attendons toujours , elle regarde et elle me dit c est refusé . Je lui dit qu elle aurait pu nous en avertir avant plutôt que de nous faire poireauter pendant 30 minutes . Elle me reponds " c etait à la vendeuse de nous le dire " . Pas d excuses aucun respect pour la clientèle. Le temps est précieux avec un parking payant !!
J'adore vos collections enfants, mais 40 minutes d'attente pour faire essayer des habits à mon fils, car sur 3 cabines d'essayage, deux n'avaient plus de rideaux !! Et en parlant à j'e responsable, cela fait plus d'un mois que le problème est connu !! Mettez des paravents ou autre mais des solutions sont possibles pour éviter cette attente
Très déçue et en colère de Zara 83. Cliente à l’avenue c’est la première fois que je venais dans ce magasin. J’ai trouvé ce que je voulais mais j’ai été mal renseignée. Une dame environ 50 ans, brune avec je crois des lunettes n’a pas été courtoise. Je suis venue lui demander un renseignement concernant une taille de pantalon. Elle avait l’air agacée, m’a mal parlé. Elle voulait me commander une taille mais je devais payer immédiatement. J’ai finalement abandonné ni merci ni au revoir. Je n’irai plus chez vous !!
Expérience absolument inadmissible. Après avoir attendu plus de 10 minutes à un comptoir dédié aux demandes de tailles, ma femme a sollicité l'aide d'une vendeuse ( femme blonde d’une cinquantaine d’annees) . Sa réaction a été d'une agressivité et d'un mépris que je n'avais jamais rencontrés dans le commerce. Elle m'a répondu sèchement : « Ici, c'est une cabine d'essayage », tout en mimant de façon condescendante un périmètre circulaire avec ses doigts autour d'elle. Elle a répété cette phrase en boucle sur un ton provocateur, comme si j'étais incapable de comprendre, alors que je demandais simplement un renseignement. Heureusement qu'une manager est intervenue pour mettre fin à cet incident, mais le mal était fait. Être traité de la sorte en tant que client est une honte. Si le personnel est excédé par son travail, ce n'est pas aux clients d'en subir les conséquences. À fuir si vous espérez un minimum de respect.
Je suis malheureusement déçue de mon expérience dans ce magasin. J’ai eu des difficultés à obtenir un renseignement et j’ai dû m’adresser à quatre membres du personnel avant d’avoir une réponse. Par ailleurs, l’accueil ne m’a pas semblé très chaleureux, ce qui m’a donné l’impression de déranger. C’est dommage, car un meilleur sens du service client rendrait l’expérience en magasin beaucoup plus agréable.
Vendeuses désagréables et je m en flûtiste.1ere expérience et.....dernière. joli magasin....dommage
J’ai passé une excellente expérience hier après midi chez Zara Homme grâce a une vendeuse qui avait une haute queue de cheval blonde elle était absolument géniale : très sympathique, je cherchais des cadeaux pour mon conjoint elle a pris le temps de me trouver les bonnes tailles dans le magasin et m’a parfaitement orienté et conseillé du début à la fin. Un service vraiment remarquable, je suis ravie de mon passage.
Habituée à acheter chez Zara et à y dépenser plusieurs centaines d’euros par mois, je suis particulièrement déçue de mon expérience au Zara de l’Avenue 83. Zara est souvent critiqué pour l’accueil de certaines vendeuses, mais celles de l’Avenue 83 sont de loin les pires que j’ai rencontrées. Aucune politesse : ni bonjour, ni au revoir, ni formule de courtoisie. Je cherchais un article précis. La première vendeuse m’a simplement renvoyée vers une autre, sans un mot d’excuse ni même de considération. La deuxième a fait exactement pareil, toujours sans politesse, et m’a indiqué où attendre pour le pull. Après lui avoir fait remarquer l’absence totale de courtoisie, j’ai attendu plus de 15 minutes. Une autre personne est finalement venue me demander ce que j’attendais. En lui montrant l’article, elle m’a répondu qu’il n’était plus en stock, alors que le site indiquait le contraire. Aucune excuse pour l’attente, aucune proposition de commande, aucun service. Le plus choquant : une heure plus tard, ma belle-sœur demande exactement le même article… et celui-ci est miraculeusement sorti de la réserve. Nous en avons conclu que, suite à ma remarque sur leur impolitesse et leur manque de professionnalisme, elles ont volontairement refusé de me servir correctement. Expérience très désagréable, accueil déplorable et service client inexistant. À fuir
Expérience honteuse j' ai croisé une amie nous discutons en plein milieu du magasin accompagné de ma fille elle a trouvé un pantalon, elle essaye en cabine elle revient vers moi me demandant la CB pour le payer en caisse automatique, 5 min plus tard il y a une vendeuse de la cabine qui avertit le vigile comme quoi nous avons pas payer le pantalon et que nous l 'avons mis dans le sac sans être passé par la caisse. Ma fille me dit regarde mamam ils parlent de nous. Je me suis excité en disant que je vais pas m afficher pour 22€. Honteux vigile désagréable et aucune excuse de la part des vendeurs plus jamais j y mettrai les pieds. Je pense que c est du faciesse pur et dur un dégoût en étant une cliente fidèle !
Les vêtements sont de mauvaises qualités, parfois médiocre. Néanmoins, vous mettez de la bonne musique dans vos boutiques.
Encore une fois une expérience détestable avec l'une de vos vendeuses, au niveau des cabines. Celle-ci m'arrache les articles des mains alors que j'allais les reposer sur le portant de sortie en m'aboyant " ça sert pas à ça". Incorrecte ( et sur le fond et sur la forme). Impolie. Apparemment, vous vous moquez bien de fideliser vos clients, soit, cependant, le respect et la politesse sont de rigueur dans tout emploi.
alors je viens de st tropez,j’ai acheté 2 chemises il y a moins de deux semaine j’ai fait pratiquement 3h de bus pour rendre les deux articles pour qu’au finale les articles soient un peu froissées et que cela soit le drame donc je me retrouve à avoir fait 6h de transport en commun aller retour pour des chemises que je n’ai même pas pu rendre, il me reste 4j avant de les rendre (je ne pourrai pas les rendre vu que j’habite à st tropez)je ne trouve pas cela professionnel. le vendeur qui nous a accueilli était en plus très désagréable sans aucune formule de politesse.
Nous sommes allés deux fois chez "Zara homme" avec mon conjoint et nous avons été super bien accueillis et très bien conseillés par Nolan. Très gentil, à l’écoute et toujours disponible, c’est un super vendeur. C’est rare de nos jours de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et sympathique. Merci encore !
Je me suis rendue chez Zara aujourd’hui pour acheter un cadeau dans le rayon homme. J’ai été conseillée par Antoine, qui a été vraiment super : très agréable, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande sans hésiter.
Expérience honteuse homophobe et transphobe aujourd’hui Les vendeuse noir qui se permettent de traiter les gens de sale trans et qu’elle ne peuvent soit disant rien dire quand des personne trans vont dans les vestiaires Pour ensuite pointer du doigts les même personnes dans le rayon et venir hausser la voix quand on leur demande des comptes ? Pour ensuite finir par pleurer au vigile ? Une plainte va être déposé contre le Zara de La Valette et contre cette vendeuse car ce comportement n’a rien d’acceptable en France en 2025 et encore moins quand la personne qui insulte viens d’une population discriminée Remettez vous en question
Alors oui, la vendeuse chaussures a des problèmes de couple, mais du coup je poireaute 15 minutes qu’elle ai fini sa conversation téléphonique avec son mec. je voulais une paire de chaussures. Je suis reparti sans.
Il y a quelques semaines, dans le Zara de Mayol, un agent de sécurité s’était déjà permis de vérifier mon sac personnel sans mon autorisation. J’avais trouvé ça limite, mais aujourd’hui soit le 28/11/2025 aux alentours de 19h30 au Zara de La Valette, la situation a été encore pire. L’agent en question (petit gabarit, cheveux courts, portant l’uniforme de sécurité) m’a parlé de manière extrêmement désagréable : aucun bonjour, aucune politesse, il m’a pris mon sac de façon brusque, a exigé mon ticket de caisse et a tout fouillé de manière agressive. Quand je lui posais une question, il ne répondait pas ou détournait le regard. Son comportement n’avait rien de professionnel et donne une très mauvaise image du magasin. J’espère vraiment que la direction prendra ce problème au sérieux. Ce n’est pas normal d’être accueillie avec autant d’irrespect dans une enseigne comme Zara.
Impressionnant 20 mn montre en main d’attente pour me faire rembourser un article .. y a 3 personnes devant .. aucun autre guichet d’ouvert alors que les employées parlent de leurs poses accoudées au comptoir … c’est incroyable ce détachement à la clientèle.. 👎heureusement que d’autres magasins sont un peu plus concernés ..pour le service clientèle..
Personnel de caisse et responsable pas du tout agreable (sebastien). J ai voulu payé mon article et en aucun cas ils ont voulu m encaisser et m on diriger vers caisses électronique avec arrogance. En aucun cas ils m ont demander comment je payé. Mon paiement était carte cadeau et espèce donc si ils auraient posé la question je le leur aurait dit. J ai posé mes articles et je suis parti. Mayol est vraiment plus agréable ils ont vraiment pris la grosse tête dans ce magasin de l avenue 83.
Bonjour extrêmement déçu et choquée lors de plusieurs achats effectués dans le magasin...A la sortie du magasin nous avons été poursuivis par l agent de sécurité de Zara Homme[ seconde entrée] nous traitant comme si nous étions des voleuses et ce avec mépris aux regards des passants choqués. Vêtements dématérialisés, Payés plus de350 euros quand même... je tiens a signaler que les ceintures ne sont pas dématérialisées ,je ne compte pas en rester là car ce n est pas la première fois .....
Magasin joli et c’est tout… Plus de repaire La boutique est belle mais elle était tellement mieux à grand var On se perd on sait plus où aller Les rayons sont mal agencés Mais le pire c’est que ce magasin est HYPER SALE quand on va aux cabines d’essayage on peut même pas mettre un pied par terre tellement il y a de la poussière C’est une honte Désormais je n’irais plus que sur l’application car cette boutique n’est pas du tout à la hauteur de la boutique de grand var malgré qu’elle soit plus jolie Cela ne fait pas tout! Et au secoue les vendeuses rayons enfants… par 3 qui sont là pour papoter et qui foutent rien… bref… tout est à revoir sauf l’architecte
Très déçue de mon passage au Zara de l’Avenue 83. J’ai eu une expérience très médiocre avec une vendeuse rebeu de 18/20 ans présente aux cabines, qui s’est montrée exécrable, donnant des ordres sans aucune bienveillance ni respect. Un comportement inacceptable pour une enseigne de cette renommée. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer l’accueil et le service client
Je suis venue ce jour rendre un article pour un remboursement à 12h15. Une personne ne caisse avec beaucoup de monde. Mais le must, la personne a la caisse , d une incompétence… je n ai jamais vu ça. Je suis à mon compte et plutôt tolérante… lente , pas un sourire , j ai du m y reprendre à deux fois pour qu elle me dise bonjour… désagréable au plus au point. Je suis allée voir la responsable , ce qui n est vraiment pas dans mes habitudes… je m adresse à cette personne si tenté qu elle ait l information…Mademoiselle, si vous ne voulez pas travailler, il y en a15 derrière vous qui attendent…. Un bonjour, un sourire et un peu d enthousiasme…C est peut être trop pour vous?
Bonjour , Une vendeuse clair de peau avec des mèches blonde petite de taille s’amuse à fixer mon marie et fait des regards insistant, de plus j’ai demandée conseille justement pour lui elle s’adresser uniquement à lui et m’a mis à l’écart pas vraiment pro . Tout de même le magasin est propre je préfère tout de même rester dans le rayon femme .
Très belle collection pour homme des prix attractifs et une belle sélection. En revanche au vu du comportement de votre « vendeuse » en cabine d’essayage nous avons pris la décision de ne rien acheter. Le bonjour est en option ce n’est pas un soucis mais taper sur la cabine avec le ceintre pour nous parler sur un ton hautain c’est inacceptable. nous étions deux accompagnants, apparement notre tête ne passe pas il y a une multitudes d’accompagnants déjà présent en revanche cette jeune femme nous a mis dehors nous étions le groupe de trop (évidement avec le vocabulaire adapte et les formules de politesse « sarcasme »). On ne reviendra pas juste à cause de cette personne. Se sentir indésirable n’est pas nécessaire quand on passe commande sur internet.
Je suis allée aux caisses automatiques pour payer mais impossible d'enlever l'antivol. Donc je suis allée aux caisses où deux employés discutaient paisiblement. On a refusé de m'encaisser car "réservé aux retours et échanges"et on me renvoyé aux caisses auto. J'ai posé mes articles et je suis partie. Si vous ne voulez pas vendre, pourquoi ouvrir un magasin ? Quand à votre caissier et votre caissière, ils sont payés à rien faire et discuter. Très mauvaise expérience.
Achat il y a un mois d'une jupe et son petit haut beige avec quelques broderies. Lavage à 30 en cycle court et tout a rétréci !!! le top était tout déchiré à l'arrière. Plus de ticket de caisse et comment prouver ma bonne foi ? Mis une seule fois et poubelle !!! C'est une honte.
Je ne comprends pas les commentaires des gens ! Le magasin est toujours propre, j'ai toujours été bien renseignée et emboursée quand j'avais des échanges internet ou magasin bref pour les caisses automatiques les vendeuses passent leur temps à répéter "c'est uniquement échanges et remboursement ici" Alors que c'est écrit des l'entrée de la file et pour payer y a 7 ou 8 caisses donc un moment donné faut arrêter de tout le temps râler pour tout et n'importe quoi !
Suite à un achat, au moment de la sortie j'ai sonné.La personne chargée de la sécurité m'a traité comme une délinquante. Ensuite, j'ai du de nouveau me rendre en caisse pour justifier mon achat avec le ticket d'achat sur mon téléphone. Le caissier a été du grande impolitesse et à refusé de regarder mon ticket de caisse. Il a préféré appeler une responsable pour s'assurer que l'article avait été payé. Aucune excuse pour la gêne occasionnée et la perte de temps.
"caisse" ne veut pas dire encaissement visiblement. Mais les caisses sans caissières ou caissiers oui.. je ne comprends pas la logique. Mais ce qui m'a surtout marqué, c'est le magnifique sourire qu'affichait la jeune fille... Un vrai rayon de soleil !