Zara

Du monde qui attend en caisse avec 4 filles derrière la Caisse, qui se raconte leur soirée. Inadmissible

Alors, juste honteux... Un accueil à vomir, l impression de déranger... des vendeuses qui racontent tout et n importe quoi avec les clients à côté et un langage qui se passe de commentaire ... Expérience client désastreuse.

Franchement si les vendeuses (merci pour vos infos TikTok et les infos sur vos week-ends) et les vendeurs (spécial dédicace à celui qui est aux échanges) ça les gênent d’être agréable, choisissez un autre boulot. Pas étonnant que l’on préfère acheter sur internet qu’en boutique.

Catastrophe ! Cher, peu qualitatif et personnels inutiles si ont peut appeler ça du personnel

Je demande une taille xs pour un pantalon à une vendeuse . Elle me dit oui c est en stock , attendez au coin de demande de taille . Au bout de 20 minutes je m adresse à une vendeuse en lui disant que cela fait un.moment que nous attendons , elle me dit je vais me renseigner au bout de 10 minutes toujours rien . Je redemande à la vendeuse que nous attendons toujours , elle regarde et elle me dit c est refusé . Je lui dit qu elle aurait pu nous en avertir avant plutôt que de nous faire poireauter pendant 30 minutes . Elle me reponds " c etait à la vendeuse de nous le dire " . Pas d excuses aucun respect pour la clientèle. Le temps est précieux avec un parking payant !!

J'adore vos collections enfants, mais 40 minutes d'attente pour faire essayer des habits à mon fils, car sur 3 cabines d'essayage, deux n'avaient plus de rideaux !! Et en parlant à j'e responsable, cela fait plus d'un mois que le problème est connu !! Mettez des paravents ou autre mais des solutions sont possibles pour éviter cette attente

Très déçue et en colère de Zara 83. Cliente à l’avenue c’est la première fois que je venais dans ce magasin. J’ai trouvé ce que je voulais mais j’ai été mal renseignée. Une dame environ 50 ans, brune avec je crois des lunettes n’a pas été courtoise. Je suis venue lui demander un renseignement concernant une taille de pantalon. Elle avait l’air agacée, m’a mal parlé. Elle voulait me commander une taille mais je devais payer immédiatement. J’ai finalement abandonné ni merci ni au revoir. Je n’irai plus chez vous !!

Expérience absolument inadmissible. Après avoir attendu plus de 10 minutes à un comptoir dédié aux demandes de tailles, ma femme a sollicité l'aide d'une vendeuse ( femme blonde d’une cinquantaine d’annees) . Sa réaction a été d'une agressivité et d'un mépris que je n'avais jamais rencontrés dans le commerce. Elle m'a répondu sèchement : « Ici, c'est une cabine d'essayage », tout en mimant de façon condescendante un périmètre circulaire avec ses doigts autour d'elle. Elle a répété cette phrase en boucle sur un ton provocateur, comme si j'étais incapable de comprendre, alors que je demandais simplement un renseignement. Heureusement qu'une manager est intervenue pour mettre fin à cet incident, mais le mal était fait. Être traité de la sorte en tant que client est une honte. Si le personnel est excédé par son travail, ce n'est pas aux clients d'en subir les conséquences. À fuir si vous espérez un minimum de respect.

Je suis malheureusement déçue de mon expérience dans ce magasin. J’ai eu des difficultés à obtenir un renseignement et j’ai dû m’adresser à quatre membres du personnel avant d’avoir une réponse. Par ailleurs, l’accueil ne m’a pas semblé très chaleureux, ce qui m’a donné l’impression de déranger. C’est dommage, car un meilleur sens du service client rendrait l’expérience en magasin beaucoup plus agréable.

Vendeuses désagréables et je m en flûtiste.1ere expérience et.....dernière. joli magasin....dommage

J’ai passé une excellente expérience hier après midi chez Zara Homme grâce a une vendeuse qui avait une haute queue de cheval blonde elle était absolument géniale : très sympathique, je cherchais des cadeaux pour mon conjoint elle a pris le temps de me trouver les bonnes tailles dans le magasin et m’a parfaitement orienté et conseillé du début à la fin. Un service vraiment remarquable, je suis ravie de mon passage.

Habituée à acheter chez Zara et à y dépenser plusieurs centaines d’euros par mois, je suis particulièrement déçue de mon expérience au Zara de l’Avenue 83. Zara est souvent critiqué pour l’accueil de certaines vendeuses, mais celles de l’Avenue 83 sont de loin les pires que j’ai rencontrées. Aucune politesse : ni bonjour, ni au revoir, ni formule de courtoisie. Je cherchais un article précis. La première vendeuse m’a simplement renvoyée vers une autre, sans un mot d’excuse ni même de considération. La deuxième a fait exactement pareil, toujours sans politesse, et m’a indiqué où attendre pour le pull. Après lui avoir fait remarquer l’absence totale de courtoisie, j’ai attendu plus de 15 minutes. Une autre personne est finalement venue me demander ce que j’attendais. En lui montrant l’article, elle m’a répondu qu’il n’était plus en stock, alors que le site indiquait le contraire. Aucune excuse pour l’attente, aucune proposition de commande, aucun service. Le plus choquant : une heure plus tard, ma belle-sœur demande exactement le même article… et celui-ci est miraculeusement sorti de la réserve. Nous en avons conclu que, suite à ma remarque sur leur impolitesse et leur manque de professionnalisme, elles ont volontairement refusé de me servir correctement. Expérience très désagréable, accueil déplorable et service client inexistant. À fuir

Expérience honteuse j' ai croisé une amie nous discutons en plein milieu du magasin accompagné de ma fille elle a trouvé un pantalon, elle essaye en cabine elle revient vers moi me demandant la CB pour le payer en caisse automatique, 5 min plus tard il y a une vendeuse de la cabine qui avertit le vigile comme quoi nous avons pas payer le pantalon et que nous l 'avons mis dans le sac sans être passé par la caisse. Ma fille me dit regarde mamam ils parlent de nous. Je me suis excité en disant que je vais pas m afficher pour 22€. Honteux vigile désagréable et aucune excuse de la part des vendeurs plus jamais j y mettrai les pieds. Je pense que c est du faciesse pur et dur un dégoût en étant une cliente fidèle !

Les vêtements sont de mauvaises qualités, parfois médiocre. Néanmoins, vous mettez de la bonne musique dans vos boutiques.

Encore une fois une expérience détestable avec l'une de vos vendeuses, au niveau des cabines. Celle-ci m'arrache les articles des mains alors que j'allais les reposer sur le portant de sortie en m'aboyant " ça sert pas à ça". Incorrecte ( et sur le fond et sur la forme). Impolie. Apparemment, vous vous moquez bien de fideliser vos clients, soit, cependant, le respect et la politesse sont de rigueur dans tout emploi.

alors je viens de st tropez,j’ai acheté 2 chemises il y a moins de deux semaine j’ai fait pratiquement 3h de bus pour rendre les deux articles pour qu’au finale les articles soient un peu froissées et que cela soit le drame donc je me retrouve à avoir fait 6h de transport en commun aller retour pour des chemises que je n’ai même pas pu rendre, il me reste 4j avant de les rendre (je ne pourrai pas les rendre vu que j’habite à st tropez)je ne trouve pas cela professionnel. le vendeur qui nous a accueilli était en plus très désagréable sans aucune formule de politesse.

Nous sommes allés deux fois chez "Zara homme" avec mon conjoint et nous avons été super bien accueillis et très bien conseillés par Nolan. Très gentil, à l’écoute et toujours disponible, c’est un super vendeur. C’est rare de nos jours de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et sympathique. Merci encore !

Je me suis rendue chez Zara aujourd’hui pour acheter un cadeau dans le rayon homme. J’ai été conseillée par Antoine, qui a été vraiment super : très agréable, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande sans hésiter.

Expérience honteuse homophobe et transphobe aujourd’hui Les vendeuse noir qui se permettent de traiter les gens de sale trans et qu’elle ne peuvent soit disant rien dire quand des personne trans vont dans les vestiaires Pour ensuite pointer du doigts les même personnes dans le rayon et venir hausser la voix quand on leur demande des comptes ? Pour ensuite finir par pleurer au vigile ? Une plainte va être déposé contre le Zara de La Valette et contre cette vendeuse car ce comportement n’a rien d’acceptable en France en 2025 et encore moins quand la personne qui insulte viens d’une population discriminée Remettez vous en question

Alors oui, la vendeuse chaussures a des problèmes de couple, mais du coup je poireaute 15 minutes qu’elle ai fini sa conversation téléphonique avec son mec. je voulais une paire de chaussures. Je suis reparti sans.

Il y a quelques semaines, dans le Zara de Mayol, un agent de sécurité s’était déjà permis de vérifier mon sac personnel sans mon autorisation. J’avais trouvé ça limite, mais aujourd’hui soit le 28/11/2025 aux alentours de 19h30 au Zara de La Valette, la situation a été encore pire. L’agent en question (petit gabarit, cheveux courts, portant l’uniforme de sécurité) m’a parlé de manière extrêmement désagréable : aucun bonjour, aucune politesse, il m’a pris mon sac de façon brusque, a exigé mon ticket de caisse et a tout fouillé de manière agressive. Quand je lui posais une question, il ne répondait pas ou détournait le regard. Son comportement n’avait rien de professionnel et donne une très mauvaise image du magasin. J’espère vraiment que la direction prendra ce problème au sérieux. Ce n’est pas normal d’être accueillie avec autant d’irrespect dans une enseigne comme Zara.

Impressionnant 20 mn montre en main d’attente pour me faire rembourser un article .. y a 3 personnes devant .. aucun autre guichet d’ouvert alors que les employées parlent de leurs poses accoudées au comptoir … c’est incroyable ce détachement à la clientèle.. 👎heureusement que d’autres magasins sont un peu plus concernés ..pour le service clientèle..

Personnel de caisse et responsable pas du tout agreable (sebastien). J ai voulu payé mon article et en aucun cas ils ont voulu m encaisser et m on diriger vers caisses électronique avec arrogance. En aucun cas ils m ont demander comment je payé. Mon paiement était carte cadeau et espèce donc si ils auraient posé la question je le leur aurait dit. J ai posé mes articles et je suis parti. Mayol est vraiment plus agréable ils ont vraiment pris la grosse tête dans ce magasin de l avenue 83.

Bonjour extrêmement déçu et choquée lors de plusieurs achats effectués dans le magasin...A la sortie du magasin nous avons été poursuivis par l agent de sécurité de Zara Homme[ seconde entrée] nous traitant comme si nous étions des voleuses et ce avec mépris aux regards des passants choqués. Vêtements dématérialisés, Payés plus de350 euros quand même... je tiens a signaler que les ceintures ne sont pas dématérialisées ,je ne compte pas en rester là car ce n est pas la première fois .....

Magasin joli et c’est tout… Plus de repaire La boutique est belle mais elle était tellement mieux à grand var On se perd on sait plus où aller Les rayons sont mal agencés Mais le pire c’est que ce magasin est HYPER SALE quand on va aux cabines d’essayage on peut même pas mettre un pied par terre tellement il y a de la poussière C’est une honte Désormais je n’irais plus que sur l’application car cette boutique n’est pas du tout à la hauteur de la boutique de grand var malgré qu’elle soit plus jolie Cela ne fait pas tout! Et au secoue les vendeuses rayons enfants… par 3 qui sont là pour papoter et qui foutent rien… bref… tout est à revoir sauf l’architecte

Très déçue de mon passage au Zara de l’Avenue 83. J’ai eu une expérience très médiocre avec une vendeuse rebeu de 18/20 ans présente aux cabines, qui s’est montrée exécrable, donnant des ordres sans aucune bienveillance ni respect. Un comportement inacceptable pour une enseigne de cette renommée. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer l’accueil et le service client

Je suis venue ce jour rendre un article pour un remboursement à 12h15. Une personne ne caisse avec beaucoup de monde. Mais le must, la personne a la caisse , d une incompétence… je n ai jamais vu ça. Je suis à mon compte et plutôt tolérante… lente , pas un sourire , j ai du m y reprendre à deux fois pour qu elle me dise bonjour… désagréable au plus au point. Je suis allée voir la responsable , ce qui n est vraiment pas dans mes habitudes… je m adresse à cette personne si tenté qu elle ait l information…Mademoiselle, si vous ne voulez pas travailler, il y en a15 derrière vous qui attendent…. Un bonjour, un sourire et un peu d enthousiasme…C est peut être trop pour vous?

Bonjour , Une vendeuse clair de peau avec des mèches blonde petite de taille s’amuse à fixer mon marie et fait des regards insistant, de plus j’ai demandée conseille justement pour lui elle s’adresser uniquement à lui et m’a mis à l’écart pas vraiment pro . Tout de même le magasin est propre je préfère tout de même rester dans le rayon femme .

Très belle collection pour homme des prix attractifs et une belle sélection. En revanche au vu du comportement de votre « vendeuse » en cabine d’essayage nous avons pris la décision de ne rien acheter. Le bonjour est en option ce n’est pas un soucis mais taper sur la cabine avec le ceintre pour nous parler sur un ton hautain c’est inacceptable. nous étions deux accompagnants, apparement notre tête ne passe pas il y a une multitudes d’accompagnants déjà présent en revanche cette jeune femme nous a mis dehors nous étions le groupe de trop (évidement avec le vocabulaire adapte et les formules de politesse « sarcasme »). On ne reviendra pas juste à cause de cette personne. Se sentir indésirable n’est pas nécessaire quand on passe commande sur internet.

Je suis allée aux caisses automatiques pour payer mais impossible d'enlever l'antivol. Donc je suis allée aux caisses où deux employés discutaient paisiblement. On a refusé de m'encaisser car "réservé aux retours et échanges"et on me renvoyé aux caisses auto. J'ai posé mes articles et je suis partie. Si vous ne voulez pas vendre, pourquoi ouvrir un magasin ? Quand à votre caissier et votre caissière, ils sont payés à rien faire et discuter. Très mauvaise expérience.

Achat il y a un mois d'une jupe et son petit haut beige avec quelques broderies. Lavage à 30 en cycle court et tout a rétréci !!! le top était tout déchiré à l'arrière. Plus de ticket de caisse et comment prouver ma bonne foi ? Mis une seule fois et poubelle !!! C'est une honte.

Je ne comprends pas les commentaires des gens ! Le magasin est toujours propre, j'ai toujours été bien renseignée et emboursée quand j'avais des échanges internet ou magasin bref pour les caisses automatiques les vendeuses passent leur temps à répéter "c'est uniquement échanges et remboursement ici" Alors que c'est écrit des l'entrée de la file et pour payer y a 7 ou 8 caisses donc un moment donné faut arrêter de tout le temps râler pour tout et n'importe quoi !

Suite à un achat, au moment de la sortie j'ai sonné.La personne chargée de la sécurité m'a traité comme une délinquante. Ensuite, j'ai du de nouveau me rendre en caisse pour justifier mon achat avec le ticket d'achat sur mon téléphone. Le caissier a été du grande impolitesse et à refusé de regarder mon ticket de caisse. Il a préféré appeler une responsable pour s'assurer que l'article avait été payé. Aucune excuse pour la gêne occasionnée et la perte de temps.

"caisse" ne veut pas dire encaissement visiblement. Mais les caisses sans caissières ou caissiers oui.. je ne comprends pas la logique. Mais ce qui m'a surtout marqué, c'est le magnifique sourire qu'affichait la jeune fille... Un vrai rayon de soleil !

A fuir ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin! Hier, je suis restée à peine 5 minutes dedans... rien d intéressant. En sortant, deux vendeuses sortaient dehors avec des portants remplis de vêtements, donc ça sonnait... logique. Et bien l'agent de sécurité m'a coursé sur le parvis de l'avenue 83. Une grande première pour moi. Je lui ai indiqué ses 2 collègues. Pas de jugeote, il ma demandé d'ouvrir mon sac. Je ne leur donne pas des années dans ce centre commercial.

Bonne expérience d'achat. Magasin agréable. Rayons biens rangés, de façon cohérente. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus immédiatement, contrairement à d'autres enseignes, et c'est bien agréable. Du coup on a un sentiment de tranquillité pour regarder et choisir ce qui nous intéresse. C'est seulement quand j'ai trouvé le vêtement qui m'intéressait que j'ai demandé à une vendeuse de me renseigner sur le produit. Très sympathique d'ailleurs (Rania je crois) et très professionnelle dans sa façon d'expliquer les choses. Je laisse rarement des commentaires car ça n'est pas dans mes habitudes, mais là c'est mérité. Ça donne envie de revenir dans ce magasin alors qu'en période de fêtes j'évite toujours ce genre d'endroit afin d'éviter au maximum les embouteillages et cette foule stressée et stressante. Bref. Cette vendeuse sait y faire et n'est pas comme les autres, et c'était à souligner !

Je trouve dommage que les systèmes de caisse automatique soit les seuls caisses accessibles d'autant plus que l'indication de caisse échange remboursement est noté clairement... quand nous arrivons au comptoir on me dis gentiment que seuls les caisses automatiques sont accessibles. manque malheureusement d'informations claires car quand on appelle sa caisse on doit faire des encaissements... 3 personnnes au comptoir qui discutent et qui nous renvoit vers les caisse automatique blindé de monde.

Vendeuse en cabine ce jour exécrable. Les cabines sont vides mais nous laisses patienter. Ne sait clairement pas gérer les cabines. Je ne reviendrai plus à celui de Grand-Var, les vendeurs de Mayol sont beaucoup plus agréables.

Une collection très variée et colorée. Prix corrects. Par contre c'est un peu le fouillis. L'agencement du magasin n'est pas optimisé.

Beaucoup de choix. Je constate que maintenant le merch est moins attractif et magasin moins bien ranger. On est en retard aussi sur les collections contrairement à d'autres régions où pays. La qualité également moyen sur certains produits