Boutique Feminine Maranghi Valerie

Réponse du professionnel : Madame, Je comprends que ma remarque ait pu vous blesser et je reconnais volontiers qu’elle était maladroite. J’aurais dû m’abstenir de la faire et je vous ai d’ailleurs présenté mes excuses très sincèrement lors de votre passage en boutique. Je vous les renouvelle ici publiquement. Je souhaite néanmoins apporter quelques précisions. Ma question concernant une éventuelle grossesse était liée au choix du pantalon et à sa taille : en tant que commerçante, je cherchais simplement à savoir si cette coupe pouvait vous convenir. Elle n’avait aucune intention de juger votre physique ou de vous humilier. Ce n’était ni méchant, ni malveillant, simplement une parole malheureuse que j’ai immédiatement reconnue. Nous avons d’ailleurs échangé longuement et sincèrement à ce sujet. Vous m’avez expliqué que ce n’était pas la première fois que l’on vous faisait cette réflexion et je vous ai moi-même confié avoir vécu une situation similaire, en sachant combien cela peut être blessant. Je suis commerçante depuis de nombreuses années et l’humain, l’écoute et la bienveillance sont au cœur de ma façon de travailler. Toute la journée, nous conseillons et échangeons avec nos clientes. Nous sommes des êtres humains, pas des robots, et une parole maladroite peut malheureusement arriver. Je l’assume pleinement. En revanche, je trouve sévère que cette seule maladresse remette en cause mon intégrité de commerçante, mon travail et toute l’énergie et la passion que je mets dans ma boutique au quotidien. À mes yeux, cette erreur ne justifiait pas une note d’une étoile. Concernant le pantalon, il s’agissait d’un modèle Molly Bracken 100 % coton, affiché à 59 €, que vous avez choisi sans l’essayer et que je vous ai vendu 35 €. La remarque indiquant qu’il « ne valait pas dix € » est donc, elle aussi, particulièrement injuste et dévalorisante pour mes choix d'articles et mon fournisseur. Malgré tout, s’il est resté en parfait état et qu’il ne vous convient pas, je reste disposée à vous proposer un échange ou un avoir. Je souhaite rester jusqu’au bout dans une démarche correcte et bienveillante. Je regrette très sincèrement de vous avoir blessée, mais je regrette également que cette maladresse donne de mon commerce une image qui ne correspond ni à mes valeurs, ni à l’accueil que je m’efforce d’offrir chaque jour. Au-delà de cette maladresse, je reste attachée à cette notion de sororité qui m’est chère : cette bienveillance et cette compréhension que nous pouvons avoir entre femmes, avec nos histoires, nos corps, nos complexes et nos petits combats du quotidien. Nous avons toutes nos fragilités, et mon intention n’a jamais été de vous faire vous sentir mal. J’espère sincèrement que nous pourrons simplement retenir cela de cet échange et tourner la page sereinement. Je vous souhaite une bonne continuation. Valérie

Réponse du professionnel : Merciiiii infiniment 🙏🙏

Réponse du professionnel : Avec un peu de retard, merci beaucoup pour votre aimable avis✨ Les clientes qui viennent pour un colis sont tout aussi importantes à nos yeux que celles qui viennent pour la boutique. Merci pour votre confiance et votre bienveillance 🤍 Au plaisir de vous revoir. Valérie 🌼

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre adorable message, ça me touche vraiment ! Au plaisir de vous servir à nouveau. Valérie ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Rebeka, Merci pour votre avis et vos étoiles ✨ Au plaisir de vous accueillir et vous conseiller à nouveau. Valérie et l'équipe de la Boutique 🌼

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et agréable commentaire. J'espère avec mon équipe, vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Valérie ✨

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis et vos étoiles✨ L'equipe de la boutique Féminine est toujours trés heureuse et de vous accueillir et de vous conseiller vous et votre dame. Valérie et Garance

Réponse du professionnel : Merci, Pauline 🤗

Réponse du professionnel : Un grand merci Marie Hélène pour votre sympathique et positif commentaire. Toute l'équipe de la boutique vous en remercie chaleureusement. Au plaisir de vous servir à nouveau. Valérie et mon équipe.