ZARA

Zara Mayol... rayon Hommes... 19h13... il y a encore 4 personnes qui attendent leur tour pour payer en caisse principale... il y a au moins 1 cabine occupée ... je souhaite rapidement essayer un tshirt pour compléter mes achats ... un "vendeur" (?) me refuse de façon véhémente l'accès aux cabine : "trop tard pour essayer!" J'insiste en précisant que je n'ai qu'un T shirt a essayer!... rien n'y fait : je me fais jeter comme un malpropre... Zara Mayol n'est pas connu pour la qualité de son accueil, et je confirme! Personne n'est obligé de faire du commerce, il y a des tas d'autres métiers qui peuvent se satisfaire de personnages malpolis et qui ne comprendront jamais ce qu'est un "client"...

PLUS JAMAIS!!!! Après avoir sélectionnée 4 articles nous nous sommes dirigés vers les cabinets d’essayage avec mon époux. Devant nous 3 jeunes femmes, l’employé les laisses accéder aux cabines sans aucune question. Lorsque vient notre tour, pas de bonjour on me demande le nombre d’articles, je répond 4, l’employé nous informe sur un ton très menaçant et déplacé que « monsieur vous pouvez aller avec mais je vous préviens je veux pas vous voir derrière le rideau, si je vois la casquette derrière le rideau je vous sors direct » nous répondons ok pas de soucis en nous dirigeant vers la cabinet indiquée quand l’employé précise très fort «  ouai ouai parce qu’hier j’en ai sorti 3 comme ça ». Mon mari ne comprenant pas ses remarques totalement injustifiées s’adresse à nouveau à l’employé qui entre temps a été rejoint par un autre collègue, lui disant qu’il n’avait pas compris pourquoi il n’avait pas le droit de regarder les essayages de sa femme. Le 1er employé répète à nouveau sur un ton plus qu’agressif qu’il est interdit de passer la tête derrière le rideau de la personne que l’on accompagne, le deuxième employé approuvant les dire du 1er. J’ai donc préféré ressortir de la cabine sans avoir pu essayer un vêtement, l’employé continuant à s’adresser à nous de façon totalement déplacé j’ai reposé mes 4articles et nous sommes partis. Nous sommes scandalisés de la façon dont cet employé s’est comporté, je suis infirmière je suis donc très bien placée pour savoir que certains métiers sont difficiles mais en aucun cas cela justifie que l’on puisse parler de la sorte à une personne qui EN PLUS n’a rien fait de mal. De plus mon époux étant dans les FO depuis plus de 20ans, est très respectueux de la règlementation. Est-ce notre couleur de peau le problème ? Plus bronzé que les jeunes femmes devant nous ? Bref, très bonne cliente de Zara depuis plusieurs années, c’est la dernière fois pour nous. Je conseille vivement à l’enseigne de revoir sa politique de management qui laisse clairement à désirer.

Honteux !! mon copain m’a offert un haut provenant de Zara ce mardi comme toute personne sensé je l’es mis à la machine 30°c avant de la porter , il a décoloré avec des taches hideuses sur tout le buste. Nous somme aller les voirs une des caissière nous as dit que le remboursement aller être possible puis au moment de notre tour en caisse une autres nous as pris de haut de suite et a rejeté la faute sur ma machine . La sienne ne pas doit être très sollicité… (L’obligation de Google pour l’étoile qui n’est pas mérité) A fuir de vrai voleurs.

Expérience catastrophique, magasin à fuir. Très honnêtement je laisse très rarement d’avis négatif mais là c’était de trop. Le magasin était très mal rangé, avec très peu d’articles disponibles en surface de vente, ça c’est un fait. Lorsque nous avons demandé des renseignements aux vendeurs, les réponses ont été d’une manière visiblement agacé. Le pire est arrivé à la sortie : nous avons été arrêtées car un article semblait ne pas avoir été payé. Nous avons été traitées comme des voleuses alors qu’il s’est avéré que le vendeur nous avait facturé un article en trop en caisse. Malgré cette erreur venant du magasin, aucun membre du personnel n’a présenté la moindre excuse. Le caissier a été particulièrement hautain et irrespectueux envers ma mère et moi. Le responsable, appelé sur place, a été tout aussi désagréable. Aucune remise en question, aucune excuse, aucun sens du service client. Pour couronner le tout, nous avons attendu plus de 40 minutes en caisse sans qu’aucun renfort ne soit mis en place. C’est la première fois que je vis une telle expérience dans une enseigne Zara. Je suis extrêmement déçue et je ne reviendrai jamais dans ce magasin.

J'ai retrouvé mes paires de lunettes yves saint laurant qui coûtent 400 euros après deux semaines que j'avais oublié à la cabine d'essayage zara Mayol le premier juin . Je n'étais pas déjà sûre dans quelle boutique j'avais oublié puisque je me suis rendue à plusieurs ce jour là.MERCI pour votre honnêteté et votre confiance 😘 rt Merci à la personne qui est rentrée juste derrière moi😘

Franchement, mention spéciale pour le monsieur chauve aux cabines d’essayage de Zara. Ce n’est pas juste quelqu’un qui vous dit “ça vous va ?” en passant, il observe vraiment, il capte direct ce qui fonctionne ou pas, et il vous le dit avec justesse. Il vous propose une taille différente sans que vous demandiez, et c’est pile ce qu’il faut. Gain de temps, zéro prise de tête. Il gère le flux des cabines comme un chef, tout en restant hyper attentif à chaque client, ce qui est rare. Ce que j’ai apprécié surtout, c’est qu’il ne pousse pas à acheter. Au contraire, il vous donne un vrai regard extérieur, honnête, presque comme quelqu’un de votre entourage et ça, ça change tout. Clairement, c’est le genre de personne qui améliore toute l’expérience en magasin.

J'ai fait des achats ce jour. J'ai échangé avec un monsieur rasé aux cabines d'essayage, personne très agréable, sympathique, professionnelle. Merci à lui.

Samedi 25 avril 18h20, une vendeuse a lunettes extrêmement désagréable nous a très mal parlé car les cabines fermaient 40mn avant la fermeture du magasin et quand j’ai demande elle m'a dit sur un ton tres agressif qu'il y avait eu une annonce...résultat haï tout laissé ! C’est scandaleux de s'adresser de la sorte a des clients ! Je mets très rarement des avis mais elle m'a vraiment choquée ! Faites attention Zara a vos casting si vous ne voulez pas perdre des clients. J’aurais eu un gros panier!

Ce jour même, à 14h au Zara de l’avenue 83 je me suis rendue à la caisse des échanges et retours et les deux jeunes vendeuses parlaient d’une cliente qui était dans le magasin je cite " regarde celle ci je peux pas m’la voir elle a rien d’autre à foutre que venir ici tous les jours " et tout ceci bien sûr à voix haute devant la file d’attente sans aucune gêne… Je trouve ça honteux et pas professionnel du tout. Un responsable dans le magasin serait bien utile … oui nous achetons mais cela donne vraiment une très mauvaise image..aucun respect vis à vis de la clientèle. C’est très décevant et je suis réellement choquée de ce comportement.

Bonjour, je laisse rarement d'avis mais la.. Je suis venue voir les parfums que fait Zara pour en acheter un que j'avais senti, lorsque je demande au vendeur côté homme quelques explications et aidé, une impression de j'en est rien a faire, non chaland, pas avenant, bref tout sauf un Vendeur souriant avec lesquels nous avons envie de revenir!!!! Pas grave j'irai dans un autre Zara car celui de Mayol laisse vraiment a désirer en tant qu'acceuil