Zara

Zara ferme à 20h 19h40 on nous fait sortir du magasin car il est fermé pas très correct

Ma fille vient d'acheter u' chemisier il manque un bouton. Le prix marqué du pantalon était plus cher à la caisse que sur le ticket. Incohérence manquement ou incompetence du personnel ? Bref, pas satisfaite. On ne peut pas ramener tout de suite le produit on habite loin. Produits de mauvaises qualité 🤮

Situation extrêmement discriminante en plein 2026 (18/02 à 16h15) : lorsqu’un employé me voit sortir d’une cabine d’essayage (étage hommes) me demande si la taille ne va pas et je lui dis que non car trop large et que je ne trouve pas ma taille puis il me fait remarquer que je suis trop mince ce à quoi je réponds que ce n’est pas mon problème mais celui de Zara qui ne produit pas de tailles pour les personnes minces et puis il insiste en me disant devant tous les clients « non le problème il est à vous et à votre corps nous on produit pas de taille pour votre type de corps on touche un public assez large déjà comme ça ». Au-delà du commentaire non sollicité et complètement déplacé il est étonnant qu’une personne susceptible d’être discriminée (personne de couleur) fasse subir de la discrimination elle-même. La sélection au recrutement devrait être plus stricte sans doute.

Très déçue, tout a bien changé... Les vendeuses, quand on les trouve, ne s'occupent absolument pas d'aider les clients... Personne au rayon homme, il fait tout faire, trouver une taille, pauer à une machine, quand elle fonctionne, etc... Aucune amabilité du personnel, d'ailleurs inexistant la plupart du temps... Je n'y reviendrais pas...😡👎

Acceuil très sympathique, personnel à l'écoute, je remercie le monsieur qui m'a aidé à porter les vêtements jusqu'aux cabines d'essayages, ( compte tenu de ma blessure à la main )j'ai pu continuer à faire mon shopping tranquillement, des vêtements super top !!!, originaux, les fausses fourrures sont incroyables, superbes et très tendance, je recommande vivement ZARA💖👌🤩😍

Bonjour Que de changements pour au final rien Les caisses au fin fond du magasin Pour les retours Une fille d'attente interminable 2 caissiers complètement dépasser J'ai acheter un pantalon que j'ai essayer en cabine Ma fille a voulu essayer un pull (je dis bien un pull )dans la cabine homme en m attendant Toutes les cabines étaient vide Le vendeur pas très actif qui était sur son téléphone portable et cabine salle (papier, emballage au sol )lui a sauté dessus oralement en lui disant que c'était INTERDIT (Incroyable interdit le mot français le plus utilisé aujourd'hui en France) Nous sommes repartis déçu d un tel comportement Franchement Zara a bien changé et devient un distributeur lambda bas game Jack and Jones relève la barre

Expérience déplorable. On arrive au bout du concept où le client fait tout soi même pour le même prix ou plus cher…plus de caissier donc le passage en caisse est chaotique et aucun chèque cadeau n’est à accepté… vive la déshumanisation !

Horaires affichées de fermeture 20 heures à 19h40 interdiction de rentrer. On a jamais pu rentrer dans le magasin un samedi soir. C’est tout à fait pas normal anti commercial

Du choix; pour tous les goûts ; la jeune fille à la caisse m'a bien aidée pour m'encaisser toute seule ; merci

Un passage tres désagréable chez Zara blagnac !!!!! Alors que je souhaitais effectuer un retour et que tout se fait avec une borne automatique et non avec un employé, j ai demandé de l aide à une personne qui s avérait être une responsable. Une personne très hautaine qui s est même permis de mettre une main en avant vers moi afin de me demander d arrêter de parler le temps qu elle réponde à un employé , geste que j ai trouvé extrêmement déplacé ! Que les journées soient difficiles en période de fête je le comprends , que l on soit fatiguée je le comprends mais il y a des limites à tout surtout lorsqu on a à faire à une personne qui comme moi est extrêmement polie .

Un accueil absolument exécrable. Nous rentrons avec ma femme, après quoi un des vendeurs (typé métisse avec son collègue blond) crie à haute voix en regardant dans notre direction et en rigolant avec son collègue « Mais rentrez chez vous les clients là » en soufflant. Je penses qu’il y a de meilleures manière d’accueillir des clients, ce sera la dernière fois chez Zara blagnac.

Très peu de considération pour le client c'est très dommage .. le métier de vendeur est un métier de bienveillance et de conseil , en effet je suis allé vers une vendeuse afin de demander une taille sur un article , elle m'a envoyer vers une autre vendeuse qui m'a clairement renvoyé balader.. Je suis reparti les mains vides

A l'instant chez vous, j'ai sélectionné des habilles pour enfant, je fais la queue. Ne voyant pas qu'il n'y a pas de caisse (beaucoup de monde devant moi) car elle est en travaux... Une employée arrive, nous à parlé de façon agacée !!! Qu'il n'y a pas de caisse ici, c'est à l'étage, on vous la déjà dit ! Il n'y a pas de soucis pour aller régler à l'étage, mais il y a des façons de dire les choses ! Mettre un papier expliquant la situation tout simplement, si elle en a marre de répéter !! Du coup j'ai posé les articles et je suis parti.

J’y suis passé pour une amie qui souhaité un produit a priori présent dans leur stock, confirmé par téléphone. Finalement le produit était en rupture, la prise en charge et le service client est assez terrible. Très peu de considération, pas de place à la relation client. Vraiment triste, je sais personnellement pkoi je ne considère ni n’achète cette marque.

La directrice (femme blonde) odieuse, parle mal et très hautaine merci au vendeur d’avoir rattrapé la tâche mais je pense qu’il est temps qu’elle démissionne. Dommage que je ne peux pas mettre 0 car je l’aurai fait disons que les une étoile sont pour les vendeurs.

Demander une première fois si on veut une poche a 0,15€, je peux comprendre (et encore). La réponse est non. Demander une deuxième fois si on veut une poche a 0,15€, je ne comprends pas surtout que cela a déjà été demandé et que la réponse etait négative et qu'on a, selon moi, pas trop fait attention à ma réponse (écoute client au top). Je reponds une seconde fois NON. Je paye mes différents articles et je reçois un ticket de caisse avec une poche facturée (service client NUL et gros foutage de gueule). Pressé par le temps et n'etant que de passage, je ne reviendrai pas réclamer ces 0,15€. Mais s'il y a d'autres Zara, j'encouragerai les autres... Je me manifeste donc à ma manière : dommage qu'on ne puisse pas aller jusqu'à 0 étoile sur 5. Au plaisir de ne pas revenir.

Ma copine et moi somme resté bloqué aujourd’hui dans les bouchons du parking de 17h30 à 19h30 pour au final se faire rejeter par le vigile 20 minutes avant la fermeture de la boutique avec en plus de ça une moquerie dommage que des personnes aussi disqualifiées que lui soient à ce poste, nous perdons notre après midi dans les bouchons et en plus de ça on n’as même pas pu aller dans la seul boutique qui nous intéresser c’est pas la première fois que ça arrive désolé mais on est pas à louis Vuitton ici faut redescendre d’un étage à revoir votre mode de recrutement !!!!!!

Bonjour, Ce matin je suis venue à Zara, rayons enfants. Hôtesse très désagréable très malpolie, nous nous étions un peu trop avancées vers les cabines mais au moment de l'attente elle n'était pas présente ,et quand elle est arrivée elle nous a viré. Au moment du paiement, la caissière une nouvelle très gentille qui n'arrivait pas à éditer le reçu de carte bancaire a appelé la responsable qui se trouve être là fameuse hôtesse aux cabines, pareil pas aimable ni avec sa collègue ni avec la clientèle.

Malheureusement très mauvaise expérience aujourd'hui au magasin Zara de Blagnac hier je choisis d'acheter une veste en taille s finalement après l'avoir réessayee je choisis de la changer pour du taille M il se trouve q apparemment le magasin n'est pas assez grand(il est quand même sur deux étages) pour pouvoir exposer tous les articles donc déjà il faudrait se poser des questions sur les stocks... du coup les articles sont parfois sur des portants qui sont à des endroits qui apparemment ne sont pas accessibles pour les vendeurs donc la veste se trouve bien dans le magasin mais personne ne peut me la donner je me vois donc obligée de me faire rembourser et de commander sur le site internet seule une jeune vendeuse a eu un petit peu de compassion pour moi car en plus de ce déboire j'ai demandé à essayer un pantalon qui au bout de 25 minutes n'est toujours pas arrivé depuis le stock (car lui non plus pas en rayon)il ne faut donc pas s'étonner si les magasins ferment au détriment des sites internet c'est bien triste...

Ma fille et moi sortons de ce magasin, nous venons de nous faire agresser par une cliente, personne n’est intervenu, ni les caissières qui ont fait semblant de ne rien voir, ni les agents de sécurité, l’accueil est déplorable et le service inexistant. Les vendeuses sont malpolies. bref je n’y retournerai plus.

J'ai accompagné ma fille en présence de ma mère pour un achat. Outre les vendeurs invisibles, nous allons à la caisse, l'hôtesse est aimable. En repartant je m'aperçois d'un problème sur le ticket de caisse. Je retourne faire la queue, je ne suis pas du genre (peut-être malheureusement) à doubler tout le monde "pour une justification/règlement". Je dis "rebonjour" à l'hôtesse de caisse et une cliente enervée avec sa petite gamine se met à mon niveau "j'ai la carte je suis prioritaire, ma fille est insupportable", l'hôtesse ne dit rien, et madame n'apprécie pas en plus mon regard réprobateur et devient limite insultante (outre le fait que que faire les boutiques avec une gamine de 2 ans, un samedi à 19h45... Alors que la "carte-pass-bidule" permet d'acheter sur internet tranquille, de ramener si ça ne va pas et j'en passe... Ouais, je crois qu'il y a d'autres moments pour le bien-être de la petite mais ça c'est son problème). Oui parce qu'avec une carte coupe file en caisse, on peut aussi couper la parole et manquer de respect. Mais l'hôtesse, autant que Zara, n'est pas responsable de la connerie des gens. Ce qui m'agace c'est de planter un client qui a commencé pour un qui est "privilégié", sans excuse en plus. Et je trouve ce principe de carte-privilège-coupe-file tout bonnement générateur de problème et manquant de respect aux clients qui souhaitent faire leurs achats sans payer en plus ! Les fringues de cette enseigne ne sont pas données, ne sont pas d'une qualité extraordinaires, donc rajouter des privilèges débiles pour que certains puissent doubler tout ceux qui attendent et qu'en plus "c'est leur droit si t'es pas content je t'insulte"... Je connaissais ce système dans des parcs d'attraction, quand on attend une heure ou 2, et que des privilègies ont payé un peu plus pour te passer devant, t'as payé aussi mais pas assez... Et en plus tu dois la fermer et attendre encore. Quelle déception et dégoût d'avoir découvert que ça avait envahi aussi les boutiques de vêtements...

Aujourd’hui, je suis allé au Zara, principalement au rayon enfants. Même en passant dans le rayon adultes, aucun vendeur ne vous adresse un bonjour, ce qui est vraiment décevant et donne l’impression d’un service standard typique de nombreux Zara. Seul point positif : j’ai adoré une partie du rayon enfants, notamment la nouvelle collection, vraiment trop mignonne (je l’ai partagée en photo). Malgré le manque d’accueil, les vêtements pour enfants restent attractifs et bien présentés.

Passage super agréable dans votre magasin de Blagnac . Et un merci tout particulier à kofi pour sa gentillesse et sa patience envers mon fils . Un ado qui n’aime pas faire les magasins et n’aime pas chercher . Il nous a proposé des tenues au top . Première expérience au rayon homme a renouvelé même mon fils veut revenir . C’est fort agréable de trouver encore en magasin des vendeurs qui conseille et prenne soin des clients . Bravo à vous et à bientôt .

Comportement des vendeuses et responsables inacceptable, malpolies, désagréables au possible. Elles n’ont pas envie de faire leur travail surtout 30min avant la fermeture… ( robe disponible sur le site, mais elle n’est pas allée la chercher en réserve ) Fuyez !

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à mon expérience dans votre magasin Zara Blagnac. J’ai été témoin d’un comportement inacceptable envers l’une de vos vendeuses devant les autres clients. Alors que j'avais posé une simple question à cette vendeuse, elle a été d'une gentillesse et d’une disponibilité exemplaires. Cependant, quelques instants plus tard, je suis revenue vers elle pour un autre renseignement, et elle m’a expliqué qu’elle venait d’être virée en pleine journée de travail. J’ai été très déçu. C’est incompréhensible et totalement irrespectueux envers cette employée, qui semblait pourtant faire son travail avec sérieux et bienveillance. Au-delà de la gestion de votre personnel, il y a un vrai manque de respect et de professionnalisme dans la manière dont cette situation a été gérée. J'espère que vous prendrez des mesures pour mieux traiter vos employés, car ce genre de traitement est inacceptable, surtout dans un environnement public. Vous devriez vraiment revoir votre gestion interne et faire preuve de plus de considération envers vos collaborateurs.

Très mauvaise expérience dans ce Zara, les vendeurs se font crier dessus par les responsables devant les clients d'une manière absolument pas professionnelle pour un rien. Fuyez, je ne conseille absolument pas, ne leurs donnez ni votre temps ni votre argent !! Les employés sont traités comme des moins que rien et c'est inadmissible. Cela terni l'image de l'enseigne que j'affectionnais particulièrement auparavant..

Achat caisse automatique payé, je n'ai pas pu repartir avec l'article car le ticket de caisse ne s'est pas imprimé. Je dois fournir un relevé bancaire et ils doivent faire une recherche vidéo A fuir personnel très méprisant

Je suis passé aujourd’hui et j’ai été très déçue. Il y’avait une queue interminable et la vendeuse en caisse ( brune cheveux long ) était franchement désagréable pas un sourire,ton sec, aucune amabilité. Il serait temps de recruter du personnel compétent et formé à l’accueil client.

L'attente à la caisse pénible.un personne la mais beaucoup des bavardages entre les autresen magasin. La caisse est l'endroit plus importante. J'ai essayé deux fois.....même situation. Mauvais organisation

Très déçue de mon passage en boutique au rayon homme …. J’avais repéré un article qui me plaisait beaucoup, le dernier disponible, qui se trouvait sur un mannequin. Il était à la bonne taille pour mon conjoint, parfait ! Malheureusement, le personnel a refusé de me le vendre sous prétexte qu’on ne retire pas les vêtements des mannequins, même si ceux-ci allaient bientôt être changés. Je trouve cela incompréhensible de refuser une vente alors que le produit est disponible. Aucun effort ni solution proposée. Une attitude peu commerciale et frustrante pour le client. Dommage, car l’article me plaisait vraiment.

Inadmissible !!! Obligé de laisser ma fille MINEUR au cabine d essayage seule ! La « vendeuse » exécrable n a pas voulu que je l accompagne pour les essayages… une honte !!! Je ne vois pas où est le problème d accompagner sa fille MINEUR à la cabine … c’est la première fois que je vois cela … on était plusieurs mamans dans l incompréhension de cette consigne … une ado a besoin d accompagnement … sans parler de la manière dont parle la « vendeus » au cabine ….

Nous avons acheté un nouveau pantalon pour enfant. Après le premier lavage, nous avons remarqué une différence de 5 cm entre la longueur des jambes du pantalon. La qualité est déplorable. Nous sommes très déçus, surtout compte tenu du prix des articles dans votre magasin

Il n'y à jamais plus d'une caisse ouverte, à une semaine de Noël nous avons patienté plus de 30 min pour régler nos articles, alors que nous avons vu un défilé d'employés passer pour ranger des cintres , des cartes cadeaux... Il faudrait suggérer à ouvrir plus de caisses !! Dommage car les articles sont beaux

Visite le 15/12/24 à 16h00 pour achats de noël, ambiance de fêtes dans la galerie et magasin sympa dommage que l'agent de sécurité se prend pour un vigile de boîte de nuit et s'amuse à prendre des gens (notamment des familles avec enfant/bébé) de haut. En revanche merci à la vendeuse présente au point retrait commande (malheureusement je n'ai pas son prénom) de nous avoir aidé à régler le litige. Dommage qu'un magasin comme celui ci embauche des personnes sans éducation surtout à cette période de l'année...

Commande réalisée au magasin de Blagnac et qui devait être livrée dans ce même magasin, sauf que ma commande n'est jamais arrivée ! Pas,de mail de suivi, impossible de les joindre par téléphone. Seulement un tchat, où en fait il s'agit d'un concours du conseiller le plus mauvais....et ils sont nombreux à se battre pour la 1ère place. Bref, je n'ai aucune nouvelle de ma commande qui aurait dû arriver depuis plusieurs jours. Je vais devoir me déplacer au magasin et en exiger le remboursement.

Gestion des cabines vraiment nulle: on attends alors qu’il y a des cabines vides, mais la vendeuse ne veut pas laisser passer tant que « c’est pas elle qui nous installe », grosse perte de temps! Et puis c’est toujours aléatoire, une fois sur 2, si une personne peut nous accompagner ou non…. Du coup cela fait perdre encore plus de temps, car il faut aller dans le hall montrer la tenue à la personne qui accompagne… Le tout sans amabilité bien sûr Vraiment très dommage que nous devons tout faire seul à la caisse, les clients deviennent les vendeurs, et puis quoi encore! Perte de service

Le Magasin a été refait à neuf il est magnifique. Il est très grand et très propre. L'espace enfant à été agrandit. Je trouve qu'il manque du choix chez les hommes par rapport à la taille du magasin . L'équipe est en général agréable

Ils l’ont rénové et il est magnifique, il est grand et en plus il est épuré. On prend plaisir à se balader. Ils ont tout agrandi pour l’enfant c’est génial juste petit défaut beaucoup d’articles filles et pas beaucoup garçons. Le personnel n’est pas agréable mais ça change pas mon avis sur zara et ses articles.

Je rejoints beaucoup de commentaires. Le magasin refait à neuf est en effet très beau bel éclairage belle disposition. En revanche cabines d'essayage blindées personnel désagréable qui prend de haut. On peut même pas aller voir son ami dans les cabines d'essayage au risque de se faire envoyer bouler quand même on en est la.... une attente interminable en caisse ça calme...et la flambée des prix impressionnant quel dommage !!

Nous sommes un dimanche, jour de fermeture. La totalité du magasin est allumé, les écrans télé tournent... Un non-sens écologique pitoyable... La transition écologique n'est pas la priorité de Zara....