Zara

J’y suis passé hier… personnel peu agréable voire désagréable… chaque employé vous renvoie vers un autre employé… Il y avait beaucoup de retours à faire depuis les cabines d’essayage et les employés ne pensaient qu’à faire leurs retours sans renseigner les clients. Certes je conçois qu’il faut remettre en rayon avant la fermeture afin de respecter le temps de travail des employés mais il était 18h00. Finalement j’ai trouvé quelqu’un qui m’a renseigné… enfin qui m’a dit que l’article que je souhaitais été bien en stock dans le magasin, quelque part en rayon ou déjà dans les mains d’une autre cliente 😱. Conclusion ce sera une commande internet pour moi… dommage, il ne faut pas se plaindre si les gens commandent sur internet…

Situation extrêmement discriminante en plein 2026 (18/02 à 16h15) : lorsqu’un employé me voit sortir d’une cabine d’essayage (étage hommes) me demande si la taille ne va pas et je lui dis que non car trop large et que je ne trouve pas ma taille puis il me fait remarquer que je suis trop mince ce à quoi je réponds que ce n’est pas mon problème mais celui de Zara qui ne produit pas de tailles pour les personnes minces et puis il insiste en me disant devant tous les clients « non le problème il est à vous et à votre corps nous on produit pas de taille pour votre type de corps on touche un public assez large déjà comme ça ». Au-delà du commentaire non sollicité et complètement déplacé il est étonnant qu’une personne susceptible d’être discriminée (personne de couleur) fasse subir de la discrimination elle-même. La sélection au recrutement devrait être plus stricte sans doute.

Acceuil très sympathique, personnel à l'écoute, je remercie le monsieur qui m'a aidé à porter les vêtements jusqu'aux cabines d'essayages, ( compte tenu de ma blessure à la main )j'ai pu continuer à faire mon shopping tranquillement, des vêtements super top !!!, originaux, les fausses fourrures sont incroyables, superbes et très tendance, je recommande vivement ZARA💖👌🤩😍

Horaires affichées de fermeture 20 heures à 19h40 interdiction de rentrer. On a jamais pu rentrer dans le magasin un samedi soir. C’est tout à fait pas normal anti commercial

Un passage tres désagréable chez Zara blagnac !!!!! Alors que je souhaitais effectuer un retour et que tout se fait avec une borne automatique et non avec un employé, j ai demandé de l aide à une personne qui s avérait être une responsable. Une personne très hautaine qui s est même permis de mettre une main en avant vers moi afin de me demander d arrêter de parler le temps qu elle réponde à un employé , geste que j ai trouvé extrêmement déplacé ! Que les journées soient difficiles en période de fête je le comprends , que l on soit fatiguée je le comprends mais il y a des limites à tout surtout lorsqu on a à faire à une personne qui comme moi est extrêmement polie .

Très peu de considération pour le client c'est très dommage .. le métier de vendeur est un métier de bienveillance et de conseil , en effet je suis allé vers une vendeuse afin de demander une taille sur un article , elle m'a envoyer vers une autre vendeuse qui m'a clairement renvoyé balader.. Je suis reparti les mains vides

A l'instant chez vous, j'ai sélectionné des habilles pour enfant, je fais la queue. Ne voyant pas qu'il n'y a pas de caisse (beaucoup de monde devant moi) car elle est en travaux... Une employée arrive, nous à parlé de façon agacée !!! Qu'il n'y a pas de caisse ici, c'est à l'étage, on vous la déjà dit ! Il n'y a pas de soucis pour aller régler à l'étage, mais il y a des façons de dire les choses ! Mettre un papier expliquant la situation tout simplement, si elle en a marre de répéter !! Du coup j'ai posé les articles et je suis parti.

Aujourd’hui, je suis allé au Zara, principalement au rayon enfants. Même en passant dans le rayon adultes, aucun vendeur ne vous adresse un bonjour, ce qui est vraiment décevant et donne l’impression d’un service standard typique de nombreux Zara. Seul point positif : j’ai adoré une partie du rayon enfants, notamment la nouvelle collection, vraiment trop mignonne (je l’ai partagée en photo). Malgré le manque d’accueil, les vêtements pour enfants restent attractifs et bien présentés.