Zara

Mille mercis à toute l’équipe. Aminata, Sofian, et surtout Esther pour ses précieux conseils et sa gentillesse, ce qui vraiment aidé pendant mon shopping.

Léa mérite sans hésitation le trophée de l’employée la plus investie, elle vaut bien plus encore ! Un grand merci pour son professionnalisme 🫶🏽 Une expérience qui donne envie de revenir.

Avec tous le nombres d’articles que j’ai acheté( pour 2 femmes ) entre le moment ou les articles étaient flashés et le paiment ( 10 minutes ) ! Bravo c’est plus de la 5G ! On est au moins à 25 G !🤣😂

Première fois que je demande à faire livrer un colis ici et… ils l’ont perdu ! Après 20min à me faire attendre, on me dit que mon colis est introuvable et qu’ils l’ont sûrement renvoyé sans faire exprès. On prend mes coordonnées pour me tenir informé sur la suite à donner et on me promet de me contacter le lendemain. Le lendemain rien. Je contacte le service client de mon côté qui contacte le magasin pour savoir où se trouve mon colis. Je finis par recevoir un mail m’indiquant de me rendre au magasin. Je m’y rend et là, c’est reparti pour patienter 20min pour qu’un responsable daigne venir effectuer le remboursement. Ce qui devait être simple et rapide a été plus que laborieux

Quelle horreur. J'ai mis une étoile car on ne pouvais pas faire moins mais ils ne la mérite même pas. Le seul Zara où les employés sont comparables à des lycéens agités en cours. Mal polis, critiquent ouvertement l'ensemble des clients devant eux, courent dans le magasin en se sautant dessus tels des animaux du zoo, parlent mal et sont hautains. J'avais 400 euros d'articles à prendre. Je suis ressortie en n'yant rien pris, juste pour ne pas passer avec eux en caisse. La personne chargée du recrutement a choisi les employés qui avaient le pire cv? Je ne suis pas la seule à avoir abandonné d'acheter chez vous. On vous mets la note de 10/10 spécial employés qui ne savent pas se tenir. Quelle honte

Je tiens à remercier Thomas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été extrêmement attentif, patient et a résolu mon problème rapidement et efficacement. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi agréable et compétent. Merci pour cette très bonne expérience en magasin.

A fuir, le contact client est catastrophique ! Je suis passée en caisse avec une jeune fille très sympathique à l’étage Homme, nous avons rigoler ensemble et le manager Sofiane n’a pas hésité à venir mettre un coup de pression à la jeune fille en lui notifiant qu’il y a eu monde et que si ce sont des copines qu’elle encaisse ce n’est pas approprié. C’est déjà assez compliqué de travailler un samedi avec beaucoup de monde, un peu de gentillesse ne ferait pas de mal !

Mitigé sur l’accueil. Superbe magasin, spacieux avec rayon étage complet pour femme et homme. Pas trop de monde donc super agréable. En revanche, l’accueil est vraiment déplorable. Que ce soit à l’entrée des cabines d’essayages ou aux caisses : ni bonjour ni merci. On fait comprendre que vous dérangez. On sent la mauvaise ambiance, donc courages aux salariés travaillant ici.