ZARA

J'ai passé une commande le 31 décembre 2025 que j'aurais dû recevoir en boutique. Depuis on me dit de patienter, ensuite que le transporteur n'est pas localisé et ensuite que j'aurais été livré. Service client fantôme qui ne sert strictement à rien. Impossible d'avoir des réponses claires. Par contre l'encaissement est fait illico...... cest vraies inadmissible de la part de zara

Le vigile de couleur est incompétent nous parle mal crois que c’est le Magasin de sa mère dis qu’on a volé alors qu’on a même pas volé il y a eu les preuves à la caisse, il n’a même pas eu Le culot de s’excuser 0/10 je ne recommande pas ce magasin

Magasin agreable Du choix et des prix sympas

De beaux vêtements à des prix raisonnables Les vendeurs et vendeuses sont disponibles et de bons conseils

Dommage qui je ne puisse pas mettre 0 étoile Est ce que le service client existe chez ZARA ? Ma belle soeur offre à ma fille pour son à anniversaire une e carte cadeau pour 60€ le dimanche 2 novembre via le site mais malheureusement lorsque j’ouvre le lien du mail, la carte est créditée de 0€ alors que l’acheteur est bien débité de son compte dès 60€ Lorsque je me rends en magasin le surlendemain, une personne du magasin appelle le service client qui ne veut pas me parler car je ne suis pas l’acheteur. Bon ok donc je dis à ma belle soeur de se rendre dans le magasin Zara le plus proche de chez elle car impossible de les contacter sans passer par une boutique, normal ?? on achète sur internet mais faut aller en boutique pour contacter le service après vente, super pratique quand nous n’avons pas de boutique près de chez nous. Bref, elle va en boutique et là, ça devient lunaire, le SAV doit se trouver dans un pays où la langue française n’est pas celle des personne qui répondent et surtout aucune explication. Pour eux, la carte a été utilisée. Mais on marche sur la tête…entre le moment où elle m’envoie le lien et où je le reçois il y a quelques minutes, personne de nous 2 ne l’a utilisé Nous sommes aujourd’hui le 30 novembre, elle a eu plusieurs échanges lunaires avec certainement le Bot du chat de l’application mais personne ne prend en charge notre demande C’est fini pour nous, plus aucun achat ne sera fait chez Zara en boutique ou en ligne. Personne de prendre en charge notre demande, je pense que Zara se fiche de perdre 6 clients sur le nombre total de client qu’ils ont Je vous déconseille vraiment l’achat de carte cadeau en ligne, il y a eu certainement un piratage entre le moment où elle m’envoie le lien et lorsque je le reçois mais si Zara n’a pas de moyen suffisant pour éviter cela ne commander pas !

Une chaleur horrible dans le magasin ete comme hiver, une organisation lunaire concernant les cabines d essayages ... Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin ...

Vous payez par CB : oui aller à la caisse automatique... Bah oui fallait pas les déranger réunion... Bizarre cette caisse aucun accompagnement, j'ai reposé produit et Salut 😕😕 déçue

Deux visites en un mois - par deux fois l’ascenseur ne fonctionne pas - impossible d’aller en cabine d’essayage - les personnes en fauteuil roulant ne doivent pas être assez « glamours » pour ce magasin

Beau magasin bien agence et très bien rangé c est la 1ere fois que je vais dans un magasin Zara aussi propre et bien présenté !

J’ai passé une commande avec retrait en magasin. Le colis aurait dû être livré le 14 août. Nous sommes le 26 août et toujours pas de colis. J’ai contacté 4 fois le service client qui ne fait rien et sont condescendants. A fuir

Déplorable accueil en caisse ! Non seulement la vendeuse est seule pour gérer les encaissements mais en plus, elle fait preuve d’un dédain des clients et d’une arrogance envers ceux-ci lorsqu’elle même fait une erreur en la défaveur du magasin. Terminé !

Je suis venue chez Zara à 19h05, soit 25 minutes avant la fermeture, et on m’a refusé l’accès aux cabines d’essayage car elles étaient déjà fermées. Franchement, je trouve ça inacceptable : pourquoi fermer les cabines alors que le magasin est encore ouvert et qu’on est largement dans les horaires ? J’étais venue pour acheter, j’avais sélectionné deux articles, et on m’a bloquée net. Comment peut-on demander aux clients d’acheter sans pouvoir essayer, surtout quand il s’agit de vêtements et qu’on ne connaît pas la coupe ou la taille exacte ? C’est ce genre d’attitude qui décourage d’acheter dans ce genre de magasin. Une enseigne comme Zara devrait respecter les horaires jusqu’au bout, y compris pour l’accès aux cabines. Très mauvaise expérience.

Pas assez de place pour dire ce que j’ai à dire concernant le service de l’hôtesse de caisse de cet après midi.Je vais donc résumer par : - professionnalisme : 0 - Respect des clients : même note (Faire passer sa collègue qui etait APRÈS moi, pour lui faire gagner sans doute du temps, mais m’en faire perdre à moi, Pour ensuite passer son temps à discuter en caisse entre collègues, avec un langage hyper familier, tout ça pour s’occuper de moi en à peine 2minutes) Je ne tolère pas ce manque de manque de respect

De passage dans votre magasin cette après midi j’ai étais choquée de voir comment un membre de votre personnel a parler à une cliente et des propos qu’elle a tenue. Cette personne avais l’air d’être une responsable en plus et bien étant moi même dans le commerce et gérant des équipe je trouve sa honteux. Madame s’il ne vous plais pas que l’on vous pose des questions et que comme vous l’avais dit à haute voix les clients commence à vous tendre il serai je pense judicieux pour vous de revoir votre orientation professionnelle. Heureusement le reste de l’équipe jeune et dynamique font du super boulot.

Vous avez un homme aux cabines qui se moque des clientes, qui fait des commentaires à voix haute devant les autres clientes qui patientent, il a refusé que j'accompagne dans la cabine ma petite fille qui n'a que 13 ans. Intransigeant, il s'est comporté comme un chef....il n'a rien à faire dans un commerce. Je ne l'ai pas écouté, m'a petite fille souhaitait mon avis. Heureusement, le monsieur de la sécurité est bien plus aimable.

Magasin extrêmement sale, c'est la troisième visite en 6 mois ou le magasin n'est pas du tout entretenu. Boule de poussière PARTOUT. Il est urgent de nettoyer. Le chauffage est également réglé beaucoup trop fort c'est très inconfortable.