Zara

Après celui d’Aéroville, c’est sans doute le Zara que j’apprécie le moins. Malgré une grande surface de vente, le choix de produits reste assez limité et les tailles disponibles sont souvent insuffisantes. Le magasin est régulièrement en désordre, aussi bien en semaine que le week-end. Il y a beaucoup de portants, mais il est difficile de trouver de belles pièces ou des articles intéressants. C’est dommage, car le potentiel de ce magasin est réel, mais l’expérience d’achat reste assez décevante.

Service aux cabines d'essayage par le jeune homme au top, pareil la caissière noire aux cheveux courts très professionnelle mais les deux autres caissières (une maghrébine et une noire aux tresses blondes) médiocre en terme de service client. La maghrébine est négligeante du temps d'attente en caisse et du flux de clients car elle laisse passer des gens qui ne font pas la queue et la noire aux tresses blondes qui affiche son impatience et son désintérêt aux clients dans un manque de professionnalisme surprenant en signifiant son agacement quant au fait d'être face à la clientèle (soupir, ton sec et agacé, roulement des yeux). Bref 0 courtoisie et une négligeance du confort de la clientèle via l'attente sans aucun sens ni respect.

Bonjour alors je suis très déçu de l’accueil les vendeuse parlent mal, ne sentent pas très bon, dévisage la clientèle et ne savent pas vendre de produit correctement… je suis super déçu et les articles sont en désordre j’ai vu un haut dans le rayon des jeans.. des jean mal plié je suis ressorti les mains vide.

Comment expliquez que la vendeuse nous dit que la cabine d’essayage pour enfants est fermée sachant qu’il n’est même pas 19h (le 18 avril à 18h45 exactement) elle nous envoie balader comme des malpropres. Changez votre management ou changez de vendeuses surtout quand on a pas les compétences !

Je suis une cliente fidèle de zara dans plusieurs département Je n'ai jamais ete aussi mal reçu, personnel plus que mal aimable, aucun savoir etre ni savoir vivre. Il faudrait revoir la formation des équipes que se soit en cabine d'essayage ou en magasin. Un manque total de professionnalisme et d'écoute vis a vis des clients. Magasin a fuir absolument

Je suis aller essayer des t-shirt dans une cabine tout ce qu’il y a de plus normal , j’étais rentrer dans ma cabine et ma cousine m’a rejoins . De là, une des vendeuse qui n’était même pas à son poste quand nous sommes arrivés à l’endroit où ce trouves les cabines rentre dans la cabine ( en tout cas à passé sa tête dans la cabine si madame veut jouer sur les mots comme une enfant ) alors que j’etait en soutient gorge pour nous dire qu’il ne faut pas être à deux dans une cabine . Je répond d’accord mais honnêtement ça m’a choqué c’est une violation d’intimité je suis aller ensuite voir la vendeuse en question pour lui faire part de la gravité de son acte elle m’a traité de menteuse en jouant sur les mots tels une défense d’un enfant de pas + de 8 ans . Puis elle est allée se plaindre à sa supérieur elle nous regarder avec dégoût je l’est dévisager . Ensuite au moment de partir moi et ma famille avons été interpellé par sa supérieur et avons clairement été traité de voleur pire Zara de France aucun respect de la vie privée et des clients en general j’espère que ce magasin va fermer car appart procurer de l’angoisse et de la violence verbale il n’apporte rien de plus .

Une honte pour une enseigne pareille, le mépris des employés est hallucinant tout comme le manque de professionnalisme. Vendeuses plus qu’hautaine et mal aimable. Le recrutement est plus qu’à revoir.

Zara affiche un mépris total pour ses clients, aussi bien en ligne via le tchat qu’en magasin : une expérience désastreuse. Personnel froid, hautain, non souriant et absolument pas serviable. On en vient à se demander si l’amabilité et le sens du service sont des critères éliminatoires lors du recrutement. Aucun respect du client, aucun effort, aucun professionnalisme. Une enseigne qui gagnerait sérieusement à revoir sa façon de recruter et de former ses équipes.

J’étais accompagné avec des enfants autiste pour échangé un article la caissière n’a pas voulu reprendre l’article, elle m’a demandée d’aller dans le magasin où j’ai fais l’achat sauf que arrivé là où j’ai acheter l’article je m’aperçois que elle a retirer le ticket de l’article en cachette car elle a vu que j’étais trop occuper a surveiller les enfants pour que je ne puissent plus l’échanger je suis estomaquée partant de méchanceté !!!

Manque de professionalism. J’ai payé mes deux articles et ils ne sont pas dans mon sac car la caissière était entrain de discuter avec sa collègue. Je suis choquée c’est inadmissible, de plus quand j’appelle le numéro du Zara personne au téléphone seulement un robot qui me demande de me renseigner sur le site Zara or ma demande n’est pas présente sur celui-ci. (Sachant que je ne peux pas me rendre au magasin puisque j’habite à 5h de route).