Kiabi

Un grand merci à Fatima pour son amabilité et son professionnalisme et aussi son sourire chaleureux !! On reviendra Fatima !! Myriam

La dame de la Caisse est tre suriante tre gentile je pense que elle s’appelle Fatima., ça fait de bien avoir ce tip de personne

Najiba merciii pour vos conseils votre agréable sourire ce fu un plaisir de m’y être rendu aujourd’hui je recommande vraiment ce magasin on adore hihi

Bonjour, Je me suis rendu dans ce magasin, au moment du passage en caisse, il y a un soucis avec la caisse, la caissière qui a été vraiment adorable appelle sa responsable. Je vous jure la responsable, pas de bonjour, rien du tout. Attention je ne dis pas qu'elle a mal fait son travail. Je dis simplement que ce n'est pas agréable de se sentir ignoré, invisible. La moindre des choses, vous regardez le ou la cliente "bonjour monsieur, bonjour madame"... Sinon la responsable a bien fait son travail. La majorité des caissières sont adorables, mais j ai vu une des caissières vraiment... Je pense que ça doit être difficile de travailler dans la vente, on va pas leur demander de travailler en souriant, mais par rapport a ses collègues vraiment elle faisait une tête vraiment... Je ne sais pas si c est parce que je ne connais pas cetre personne mais elle donnais vraiment pas envie de passer a sa caisse. Voilà pour mon avis. Bonne journée !

Personnel très accueillant en particulier Marwane qui a su répondre avec sourire à mes demandes 🙃.

Très bonne accueil avec un magasin assez bien rangé dans l’ensemble. Merci à Marwane pour son accompagnement en caisse 😁

Grand magasin avec grosse variété, la vendeuse Fatima m’a été d’une grande aide avec sourire et gentillesse

J’ai eu une très bonne expérience chez Kiabi récemment. Le magasin est bien organisé, avec beaucoup de choix et des prix accessibles. Je tiens surtout à remercier le vendeur Marwane, qui a été vraiment professionnel et à l’écoute. Il m’a conseillé avec patience et gentillesse, sans être insistant, ce qui est très appréciable. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Un service client comme le sien fait vraiment la différence. Je recommande ce magasin, et encore merci à Marwane pour son accueil et son aide !

Très bonne expérience chez Kiabi ! Un grand merci surtout au vendeur Marwane, qui a été particulièrement professionnel, accueillant et à l’écoute. Il a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité, ce qui a rendu mon passage en magasin encore plus agréable. Je recommande sans hésiter !

Une équipe très agréable et serviable, un grand merci à Marwane pour son accueil!

Toujours satisfaite lors de mes visites dans se magasin . Merci à Fatima pour ses conseils et son accueil à chaque passage .

Je suis très contente, c’est très bien passé et en plus avec Madame Fatima qui m’a créé mon compte, famille À +j’ai eu la réduction, il est adorable ❤️

Je tiens à remercier Lilia et Aisha chez Kiabi. Elles ont été très adorables, souriantes, professionnelles et toujours prêtes à aider. Leur accueil et leur gentillesse ont rendu nôtre passages en magasin très agréable. Merci à elles pour leur disponibilité et leur excellent service !

Excellent accueil chez Kiabi Paris Nord grâce à Fatima ! Souriante, professionnelle et très agréable, elle fait vraiment la différence. Un grand merci pour ce service au top 👏

Un immense merci a Fatima pour son accueil et sa gentillesse. Très satisfaite de mon passage, Fatima m'a très bien renseigné sur Familly plus...

Je tiens à remercier Fatima, vendeuse chez Kiabi, pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été très aimable, à l’écoute et m’a parfaitement conseillé lors de ma visite. Grâce à elle, mon expérience en magasin a été très agréable. Merci pour votre gentillesse et votre sourire !

Fatima à su me convaincre pour m'abandonner pour avoir 10% de réduction pour enfants et 5% adultes . Très agréable en caisse et claire dans son explication. Je vous remercie de votre belle accueil

Vendeuse très sympathique, sérieuse et professionnelle. Elle est à l’écoute, chaleureuse et donne de très bons conseils. On sent qu’elle connaît bien son travail et qu’elle prend le temps avec les clients. Une expérience très agréable, je recommande

j'ai vécu une superbe expérience dans ce magasin. J'ai fais un achat d'un lot de 5 souvetements et en rentrant j'ai constaté qu'il manquait un article dans le lot. Le lendemain je me suis rendu au magasin et j'ai été reçu par la meilleure des employés au nom de Aicha. souriante; aimable et douce, elle a fait preuve d'un professionalisme qui m'a beaucoup touché. Merci à cette derniere et à son equipe pour leur gentillesse et disponibilité.

Je trouve dommage que vous ne faite pas assez de soutien en Taille E car les tarifs sont intéressants mais Bonne expérience côté caisse avec Marwenn un jeune agréable et souriant

Fatima à l'accueil caisse a été super et de très bon conseil, le professionnalisme et la bienveillance de cette gentille femme m'ont accompagnés tout au long de mon achat. Je reviendrai avec plaisir, faire mes achats au Kiabi de O'Parinor 😊

Je suis aller en magasin pour regarder des paires de chaussons. Une très belle accueil de la part de Maroua et Adam, des personnes souriants et à l’écoute de la clientèle. Merci à vous !

Le personnel est géniale très agréable, à l'écoute et surtout très professionnelle. Un grand merci à la Directrice Mme Idaya qui s'occupe très bien de la clientèle, elle est d'une gentillesse sans pareil très professionnelle et à l'écoute des besoins du client. Merci pour votre professionnalisme ce serait magnifique si tout les responsables pouvait être comme vous madame la directrice aussi bien à l'écoute de sa clientèle que de son personnel ☺️

Super accueil de Fatima très gentil souriante et donne de très bon conseil pour achats des vêtements merci beaucoup je reviendrais . Magasin au top

Temps d'attente en caisse incroyablement long alors qu'il n'y a presque personne. Aucune caisse automatique fonctionne et 1 seule caisse d'ouverte alors que 10 employées se pavannent en evitant notre regard.

Bonjour je suis passé à kiabi aujourd'hui cotte bébé je suis tombée avec deux femmes charmants qui m'ont très très bien conseillé je ne connais pas les prénoms je dois retourner pour des autres achats je leur demanderais leur prénom, et an jeune homme à la caisse adorable aussi. Florence. G

La caissière Fatima est adorable, gentille, très agréable. Elle explique bien le fonctionnement de la carte famille plus. Prend le temps de le faire.

Tu rentres dans le magasin qui t'affiche pleins de promotions, tu décide de t'offrir un ensemble indiquant -30% et arrivé en caisse tu n'as que 20% tu fais une réclamation et on te dis "non ce n'est qu'à partir du 6 janvier" ! Proprement scandeux et mensonger, je ne recommande pas

Expérience très choquante et décevante. Le lundi 22 décembre 2025, dans le magasin Kiabi – rue du Haut de Galy, 93600 Aulnay-sous-Bois, un agent de sécurité a accusé mon père de vol sans aucune preuve, en affirmant à tort que « ce n’était pas la première fois ». Bien qu’il n’ait rien fait de répréhensible, il a été retenu pour une inspection, ce qui a été humiliant et totalement injustifié. Aucun objet volé n’a été trouvé. Ce type de comportement est inacceptable et donne clairement l’impression d’un jugement fondé sur l’apparence, ce qui n’a pas sa place dans une enseigne comme Kiabi. Nous espérons que la direction prendra cette situation très au sérieux et mettra en place des mesures afin que cela ne se reproduise plus.

Accueil caisse rapide et hôtesse de caisse très agréable et à l’écoute de mes demandes je reviendrais dans ce Kiabi vraiment fatima. Été patiente avec moi c’était pas évident de trouver tout les articles pour les enfants mais elle a pris le temps et j’ai même eu la carte fidélité super intéressante pour toute la famille

Bonjour, Je souhaite faire un retour concernant la récupération d’une e-réservation. L’accueil a été très froid : à peine un bonjour, peu d’explications, et surtout un réel manque de communication. Lorsque je posais des questions ou que j’expliquais la situation, je n’avais pratiquement aucune réponse, donnant l’impression de parler à un mur. Les sacs de ma commande ont été jetés sans explication, alors que lors de précédentes réservations, certains vendeurs me les avaient laissés avant que je passe en caisse. Je comprends que les sacs puissent être payants, mais dans ce cas il serait plus cohérent d’organiser le retrait des e-réservations directement en caisse. Repartir sans le sac de livraison après une commande en ligne est frustrant. De manière générale, davantage de politesse, d’écoute et de communication seraient vraiment nécessaires. L’attitude des vendeurs ce jour-là ne reflétait pas un accueil professionnel ni agréable. Merci de prendre ce retour en considération

Je suis très déçue de l’accueil que j’ai reçu. La vendeuse à la caisse (Fatima, il me semble) m’a parlé comme à une imbécile. Je venais simplement pour échanger ou me faire rembourser une paire de chaussures, car je n’avais pas vu que les deux chaussures n’étaient pas de la même taille. J’ai d’abord demandé à un jeune homme à la caisse comment faire, et il s’est tourné vers cette dame peu agréable. J’explique calmement que je n’avais pas fait exprès, pensant que les deux chaussures étaient de la même taille puisqu’elles étaient reliées par un fil. Et là, elle me répond d’un ton hautain « Ah ben c’est votre faute ! » Alors oui, si on veut, c’est ma faute mais parler comme ça à une cliente, je ne l’accepte pas. Heureusement, la vendeuse qui m’a aidée à chercher la bonne chaussure dans tout le magasin, elle, a été adorable et très professionnelle. Merci à elle, la seule à avoir fait preuve de bon sens et de gentillesse !

En général je ne laisse jamais de commentaires nul part mais aujourd’hui j’ai eu une mauvaise expérience avec une certaine Fatima (personne âgée) qui m’a clairement super mal parlé et d’une mauvaise manière ! Je ne comprend pas comment une personne pareil puisse travailler dans un milieu social surtout quand je vois les commentaires et que je m’aperçois que je ne suis pas la seule à me plaindre d’elle. Je ne remettrais plus les pieds dans ce Kiabi a cause de cette dame.

Bonjour Je suis passé en caisse avec Fatima une personne très professionnel et à l’écoute de sa clientèle une femme formidable

Merci à Fatima à la caisse et à la vendeuse côté bébé ! Selon les jours, Fatima peut être très agréable, mais il y a aussi des jours où son accueil laisse à désirer… Je me demande si elle n’a pas été sympa cette fois pour me demander un avis au nom de Fatima ! Dans l’ensemble, tous les vendeurs restent gentils et professionnels, ce qui rend le passage en magasin agréable.

Sincèrement, je sait pas qui met encore un pied à Kiabi de Oparinor en 2025, Primark en dessous est tellement mieux Premièrement : J’ai été particulièrement déçu par l’état général du magasin : de nombreux articles étaient en désordre, mal rangés, certains même jetés au sol, rendant la recherche de produits très désagréable. L’expérience d’achat s’en est trouvée compliquée et peu agréable. Deuxièmement : j’ai constaté que plusieurs membres du personnel semblaient peu concernés, discutant entre eux et quand on demande un renseignement peu satisfait il parle avec leur collègue en arabe sur votre dos et certains parle aussi créole entre eux ou restant immobiles au lieu d’aider les clients ou de remettre un peu d’ordre dans les rayons. Mais ce n’est pas grave vu le nombre de stagiaires qui exerce dans cette enseignes on dirais que le sale boulot est destiné à eux sachant que la plupart sont mineur est font juste des stage de lycée ou autre, J’ai eu le sentiment qu’ils faisaient simplement acte de présence, sans réel investissement dans leur travail ni souci du service rendu à la clientèle. Et je pense pour finir que le personnel du magasin et vigile devrais plus se préoccuper de ranger leur rayons pire qu’une chambre d’ados et de mettre à jour leur article jamais disponible en magasin au lieu d’espionner les maman avec leur enfants qui sont surveiller tout au long de leur visite dans le Magasin.

Hier, j’ai été très chaleureusement accueillie en cabine d’essayage par un jeune homme, il me semble qu’il s’appelait Ibrahim, actuellement stagiaire chez Kiabi. Je suis une personne à mobilité réduite, je tiens à le remercier mille fois pour sa patience et son attention. J’ai également apprécié la rapidité de son service lors de la réception de mon colis (moins de 20 secondes d’attente !), ainsi que ses explications très claires et bien structurées J’espère que vous lui lirais le message

Expérience très mitigée. Je me suis présentée en caisse afin de faire un retour web. La jeune fille en caisse, souriante et agréable était nouvelle et ne savait pas faire, elle a donc fait appel à une collègue à elle, une dénommée Fatima, une personne d’un certain âge. Elle fait la manipulation et je lui demande en parallèle si les articles sont disponibles en une autre taille, et elle me répond avec la main (comme à une sous personne) d’aller regarder en rayon de façon très sèche, sans même me regarder. Je lui dis que ce n’est pas une manière de s’adresser à la clientèle, chose à laquelle elle répond « c’est ma manière de parler ». Je trouve ça aberrant d’avoir au sein de son magasin des personnes comme elle qui côtoie la clientèle. Étant une cliente fidèle de chez Kiabi, c’est bien la première fois que je vois une caissière aussi désagréable (tout magasin confondu). L’étoile est uniquement pour la gentillesse de la jeune caissière.

Petite galère pour aller sur l'application à cause du manque de réseau mais je suis tombée sur un jeune aux cheveux longs bouclés et une petite dame à la lunettes qui je pense est la manager au top du top ! Tellement arrangeants patients souriants c'est tellement rare que je me suis dit il faut absolument que je laisse un commentaire! Merci encore

Pratiques honteuses devenant récurrentes chez Kiabi. Honnêtes gens méfiez-vous et fuyez ce magasin. Les agissements du personnel de sécurité sont choquants (3 plaintes en 5 mois). et vous risquez de subir le même sort. Voilà comment, le samedi 2 aout après-midi, en me promenant dans ce magasin avec ma fille handicapée, nous avons été faussement suspectées de vol d’article sans aucune preuve à l’appui. Lorsque nous avons quitté le magasin sans aucun achat, un agent de sécurité de Kiabi nous a interpellées quelques mètres plus loin dans les allées du Centre pour retourner chez Kiabi où là se déroule la procédure pour suspicion de vol, c’est à dire questions sur nos intentions de vol et ouverture des sacs en vain. Nous avons été confrontées, de la part de cet agent de sécurité, à une situation humiliante, irrespectueuse et traumatisante devant la clientèle du magasin. Cette personne avait délibérément supposé ou imaginé, en accord avec les agents de la vidéo surveillance, que notre intention était de commettre un vol du simple fait de tourner dans le magasin avec des vêtements, ce qui se fait, me semble-t-il, normalement dans toutes les boutiques. Pourtant, s’il y a eu vol, l’alarme du portique de sécurité aurait dû sonner à la sortie du magasin avec nos sacs, ce qui n’a pas été le cas. Il n’a pas sonné car il n’y pas eu vol. Le contact avec la responsable a été sans aucun intérêt, ni implication dans l’affaire. Alors avant d’accuser des clients à tort, assurez-vous bien du bienfondé de vos affirmations, de la réalisation correcte du visionnage et de la parfaite détection du portique de sécurité. Honte à vous de vous en prendre à une personne âgée et fille handicapée. Jamais plus nous ne remettrons les pieds dans votre maudit magasin, il est à bannir.