ZARA

Très mauvaise expérience dans ce magasin le 8 juillet. Après avoir essayé plusieurs vêtements, je suis allée rapporter ceux qui ne m’allaient pas. Ayant pris le temps de les remettre sur cintre par respect pour le personnel, j’ai voulu les reposer sur le portant. Une vendeuse m’a alors ordonné d’attendre qu’elle les prenne, alors qu’elle ne faisait rien à ce moment-là. Je lui ai expliqué calmement que je ne pouvais pas attendre, car ma fille de 9 ans m’attendait seule en cabine d’essayage. Au lieu de faire preuve de compréhension et de professionnalisme, elle s’est montrée agacée, puis s’est permis de me critiquer à voix haute auprès de sa collègue, devant les autres clients. Ce manque de respect est totalement inacceptable. Le service client est censé être une priorité. Humilier une cliente en public n’a rien de professionnel. J’ai fait preuve de politesse et de respect en remettant les vêtements sur cintre, mais ce n’est certainement pas à moi de subir des remarques désobligeantes alors que je venais simplement rapporter des articles après un essayage. Par ailleurs, il serait appréciable que le magasin mette des paniers à disposition pour transporter les vêtements plus facilement. J’espère que la direction prendra cet avis au sérieux et rappellera à son personnel les règles élémentaires de respect et de courtoisie envers les clients. Ps: la vendeuse est de type afro et je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec elle d’après les autres avis.

Livraison au magasin d’Ajaccio bloquée, il faut passer par un point relais payant !

Mihaëla est une vendeuse remarquable et sérieuse souriante comme les collègues et le patron a la disposition de ses salariés je reviendrai pour mes vacances

Après un achat, dont la vendeuse a mis elle même les articles dans mon sac , m’agresse 2 secondes plus tard pour fouiller mon sac en me parlant de façon très agressive et irrespectueuse ( la vendeuse d’origine afro ) . La personne de la sécurité c’est elle même excuser pour justifier son comportement plus que désagréable. Si elle a des journées longue comme dis et bien qu’elle change de métier.

Trés bonne expérience au rayon enfant, la vendeuse m'a aidée à chercher les chaussures adaptée pour ma fille. Merci beaucoup.

Si je pouvais mettre zéro étoile ! Accueil exécrable a la caisse ! Première fois je ramène plusieurs articles d'une commande et ça les a embêtés de devoir récupérer tous les articles donc la dame m'a répondu "il y avait rien n'allait madame?" de façon agacée, comme si on devait se justifier en plus ! Sans gêne Deuxième fois je ramène des articles d'une autre commande je tombe sur une autre dame, elle récupère les articles et refuse de me récupérer un article et donc de me rembourser a cause de quelques poils de chat sur le vêtement sachant que j'ai un chat a poils longs et que les poils volent il y en a toujours quelques uns mais l'article était propre avec son étiquette et pas abîmé Ils font vraiment du zèle ; De qui se moque t on ? Comment peut on employer ce genre de personnes ? Il y a des personnes qui ont besoin de travailler et qui je pense beaucoup mieux que celles là ! Par contre je suis quelques fois tombée sur un Monsieur a la caisse qui est génial ! Rapide, gentil, toujours le sourire En dehors de ça vous feriez mieux de revoir vos équipes ! Ça laisse vraiment a désirer ... Si ça vous embête qu'on vous fasse des retours en boutique, ne soyez pas dans le monde de la vente et du commerce 🙏 laissez la place à ceux qui aiment faire ça, quant a nous on peut commander dans d'autres enseignes aussi ! Très mauvaise expérience

Je suis outrée par une vendeuse du rayon enfants. Je cherchais un article que j’avais vu sur le site et je me suis permise de lui demander des renseignements. On aurait dit que ça la dérangeait de me répondre. Je trouve ça lamentable de garder un personnel aussi peu professionnel. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive avec cette vendeuse. Elle se reconnaîtra… En espérant qu’elle change son comportement. Cela s’est passé samedi 6 septembre 2025.

Décevant ! Magasin plutôt bien entretenu MAIS l'accueil est à revoir. Ayant patienté longuement avant de pouvoir essayer les pièces que j'avais sélectionnées, je remets les articles qui n'allaient pas à une employée en précisant gentiment que je ne les ai pas rangés sur ceintre pour ne pas monopoliser la cabine vu la file d'attente. Celle-ci a "répondu" par une grimace exprimant clairement son agacement. Quelques minutes plus tard, je retourne à la cabine avec une robe à essayer et alors que 2 cabines étaient libres, la même personne m'a demandé d'attendre de façon AGRESSIVE provoquant l'étonnement des clients autour ( la 1ère fois, personne ne gérait les cabines, les clientes y allaient dès qu'une cabine se libérait je me suis donc dit " ça fonctionne peut-être comme ça dans ce magasin _ je suis de Marseille_ raison pour laquelle je me suis permise de me diriger vers la cabine Bref. Il y a des façons de parler. Visiblement la.dame n'a pas bénéficié de la formation de base pour être une vendeuse efficace ou du moins polie. Une attitude ODIEUSE je n'ai jamais vu ça. Aigrie la dame ( d'un certain âge donc peut-être fatiguée... prendre plus de vacances serait bienvenu ..)

Magasin bien entretenu, le vigile a l’accueil est très gentil. Malheureusement les vendeurs sont invisibles pour demander des conseils

J'adore ce magasin bcp de magnifique chose pour toute la famille mais surtout pour les enfants j'adore les collections par contre gros point négatif personne pas du tout souriant (sûrement les conditions de travail) côté enfant on a l'impression de déranger quand on es a la caisse. La caisse des femmes une seule personne pour la caisse malgré la queue et l'attente surtout que cette personne s'occupe aussi d'aider les clients côté caisse automatique. Alors que bcp de personnel en rayon on était plusieurs clients a se faire la remarque