Zara

Entre la jeune fille au cabine qui tire la gueule et regarde de travers, malgré le sourire des clientes. En caisse on fait passer les clients qui paient en espèces en priorité, pour vous forcer à vous rendre dans les caisses automatique. J’ai eu un article à rendre et deux à acheter. Pendant que j’attends mon tour l’homme à la caisse et la femme critiquent une cliente habitué à ce magasin, la cliente serait hautaine désagréable.. je crois qu’ils se sont pas regardé. Puis arrive mon tour, elle me reprend mon article et refuse de m’encaisser pour mes 2 articles, » je n’ai qu’à me rendre au machine » juste avant moi une cliente avait des articles à rendre et d’autre à acheter, elle l’a bien encaisser sans broncher. Visiblement tout le monde n’est pas reçu de la façon. Bizarre. Je suis donc partie chercher une caisse automatique et là une vendeuse hurle sur une dame, comme quoi elle ne pose pas les vêtements correctement sur les tables. Bref la dame ne s’est pas laissé faire et lui a répondu d’autant plus que c’était faux, cette dame n’avait rien fait. Bref faut pas s’étonner que les clients ont peu de considération pour les vendeurs du magasins. Vu le traitement que l’on reçoit.

Service inadmissible ! Je me présente pour régler mon article la vendeuse prend mon article et elle voit une amie qui débarque et se précipite pour aller lui faire la bise et se met à papoter avec elle sur le côté me laissant en plan sans se préoccuper de m'encaisser et de voir que j'attends. Je reprends l'article et me dirige vers la caisse d'à côté pour pouvoir régler. Un vrai manque de respect et de professionnalisme vis à vis de la clientèle. L'expérience suivante ne rattrape pas ce désagrément. Je règle avec l'autre caisse et la caissière met mon article et se met à encaisser la personne suivante je suis obligée de lui demander de me remettre mon achat...et elle me tire une tronche comme si j'étais en tort...

Très mauvaise expérience. Une vendeuse de Zara s’est montrée très désagréable, avec un ton hautain et un manque total de respect. Elle répond de manière sèche et donne l’impression de déranger les clients. Un minimum de politesse et de professionnalisme est pourtant attendu dans un magasin. C’est vraiment dommage, car cela gâche l’expérience d’achat. Grande de taille brune et forte

Expérience tres décevante, j’ai acheté plusieurs articles soldés. Je suis passée en caisse automatique et ce n’est que lorsque je suis rentrée chez moi que je me suis aperçu que la promo n’avait pas été appliquée sur une des robes. J’y suis retourné le lendemain car je devais rendre un article, lorsque je leur ai fait part du problème avec la promo qui n’était pas passé on m’a juste répondu « il fallait vous en rendre compte plus tot maintenant on peut plus rien faire » …

Je tiens à remercier chaleureusement Amir pour son excellent service. Son professionnalisme, son sens de l’accueil et son attention aux détails ont rendu mon expérience chez Zara exceptionnelle. Toujours disponible et à l’écoute, il a su me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi compétent et agréable. Un grand bravo à Amir, qui représente parfaitement l’excellence du service client !

Terrible, le Vigil est sur son écran , pas de regard ni de bonjour,. Une jupe est en vitrine je demande où se trouve t elle dans le magasin, après 3 vendeurs on arrive à me répondre puis s enchaîne 1 h de queue pour pouvoir l essayer et arriver dans une cabine d essayage sale. En bref, on a chaud et on attend, pour une réponse , pour un essayage et puis après à la caisse pour payer. Nous sommes un jour férié en semaine. Quel dommage!

Se voir menacer d’être (je cite) « chassés » du magasin parce que nous avons osé être mari et femme dans la même cabine d’essayage. Nous avons plus de 40 ans et nous ne sommes plus des enfants. Apprenez à traiter avec respect les clients et sélectionnez mieux vos employés surtout en intérim.

Il y a une dizaine de jours, lors d’une visite à Paris, je me trouvais déjà à l’intérieur du magasin Zara vers 19h46. Un agent de sécurité est venu m’indiquer que le magasin était fermé, alors que l’horaire affiché mentionnait une fermeture à 20h. Je lui ai expliqué la situation, mais son ton et son attitude m’ont semblé peu appropriés et assez brusques, d’autant plus que j’étais accompagnée de ma fille de 6 ans. Une vendeuse semblait disposée à nous laisser terminer, mais l’échange est resté tendu. Je partage cet avis afin que la direction en soit informée. Une communication plus courtoise et bienveillante améliorerait considérablement l’expérience client, en particulier lorsque des familles sont concernées.