Marck & Balsan - Paris

CATASTROPHIQUE ! tailles qui ne correspondent en rien aux patrons, aucune réponse aux mails, correspondantes au téléphone léthargiques, quelle honte !…

Une étoile c’est deja trop pour eux. Une honte!!! Certains articles de ma commande de décembre 2024 ne sont toujours pas arrivés. Et quand j’arrive à avoir qqn au tph on me dit que ça arrive la semaine prochaine…depuis 6 mois. Aucun service SAV. Et cette catastrophe est payée avec nos impôts en plus!!!

Un accueil chaleureux, une écoute attentive et des conseils précieux… Merci pour votre professionnalisme. Éric

Expérience désastreuse avec cette pseudo entreprise. Aucun service client, catastrophique.

Doit-on parler de la qualité des détails ? (Je précise que l’original est à gauche). Merci balsan pour votre montage de barrette de « qualité » … On peut aussi aborder la minutie du montage des pendantes… Si on a besoin de rien, on vous demande ?

Un service client exemplaire ! L’écoute, la réactivité et la gestion des urgences sont vraiment au rendez-vous. Un immense merci à Corinne et à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité. Je recommande sans hésiter !

Reprise du marché gendarmerie après vetigend. SAV injoignable sans poser une journée de repos, messagerie inexistante. 3 mois après ma commande, ils sont toujours dans l impossibilité de me donner une date de livraison. Honteux

Cette société a repris le marché des uniformes de la gendarmerie. L'engagement de livrer en 15 jours n'étant pas respecté je tente de joindre le service client. Le serveur vocal m'annonce que je suis le 6eme de la file d'attente, arrivé à la seconde place au bout de 15mn, ça raccroche. Je renouvelle mon appel et je repars à la 5eme place. Génial. On croyait vetigend catastrophique, on a trouvé pire. Suite au prochain épisode. Finalement, après 28 mn d'attente, j'ai réussi à avoir une dame, qui m'explique que lorsque sur leur site les articles sont marqués en stock, il ne faut pas s'y fier. Ils sont en stocks chez Paul Boyé, et non pas chez eux, mais comme ils ne maîtrisent pas les stocks de chez Paul Boyé ils sont incapables de savoir quand ils pourront nous livrer. C'est de la publicité mensongère.