Zadig&Voltaire

Super conseil super vendeuse et super produit, merci beaucoup

Je suis extrêmement déçue par mon expérience aux Galeries Lafayette. J’ai acheté une montre de la marque Zadig & Voltaire via le site internet des galeries, car elle n’était pas disponible en magasin. Je me suis ensuite rendue au corner Zadig & Voltaire pour faire ajuster le bracelet (retirer des maillons), une demande simple et classique pour ce type de produit. À ma grande surprise, la vendeuse a refusé de m’aider, sous prétexte que je n’avais pas acheté la montre directement auprès de Zadig et voltaire. Je trouve cela d’autant plus incompréhensible qu’il n’y a manifestement aucune logique d’omnicanalité ni de continuité dans l’expérience client. Il s’agit pourtant de la même marque, et un minimum de service après-vente aurait été attendu, peu importe le canal d’achat. On m’a simplement renvoyée vers une autre boutique (« Mon Horloger » au centre commercial Mayol), sans réelle considération pour le client. Une attitude décevante un minimum de sens commercial serait à revoir

Un corner sympa de la marque aux galeries Lafayette de Toulon

Avec Elodie , le mots bienveillance prends tout sont sens . Merci donc de votre accueil et d’avoir pris le temps de me Renseigner par téléphone de façon très professionnel 🙏 À un de ces jours !

Très agréable visite

Super accueil de la vendeuse ,au top merci pour mon achat

Très mauvais SAV, voir inexistant pour les prise en garantie je déconseille cette marque bas de gamme de luxe

Très très bas de gamme... et mauvais service