Zadig&Voltaire

Très mauvaise expérience : dès l’entrée, les vendeurs vous dévisagent sans même vous dire bonjour. L’expérience client est tout simplement catastrophique.

Je me permets de vous partager mon expérience que j’ai vécue ce mardi 13 janvier 2026 au sein de votre village, dans la boutique Zadig & Voltaire. Ayant été intéressé par une veste en laine, je me suis adressé à un vendeur afin d’obtenir la taille L pour l’essayer. Celui‑ci s’est rendu en arrière‑boutique pour me la procurer. Je lui ai alors demandé le prix final de l’article, ayant remarqué une pastille orange sur l’étiquette, indiquant une remise de 40 %. Je me suis ensuite présenté en caisse, où j’ai réglé la veste au prix réduit de 159 € TTC. À ma grande surprise, j’ai reçu ce matin un courriel de votre village présentant diverses offres, dont celles de Zadig & Voltaire. J’y ai constaté que la même veste, achetée la veille, y figurait désormais au prix de 132 € TTC. J’ai donc contacté la boutique de La Vallée afin de signaler cette baisse significative et solliciter, à titre exceptionnel, un geste commercial sous la forme d’un avoir ou d’un remboursement de la différence. Cette demande me semblait légitime, malgré la mention figurant sur le ticket de caisse stipulant que « les articles soldés ne sont ni repris ni échangés ». La personne que j’ai eue au téléphone m’a indiqué que cela n’était pas possible et qu’elle n’était pas informée de cette baisse de prix, ce dont je peine à me convaincre. Elle m’a néanmoins mis en attente pour transmettre ma demande à sa responsable. Cette dernière est restée sur sa position et n’a pas jugé utile de s’adresser directement à moi. Elle a refusé tout remboursement de la différence. Je tiens à préciser que je réalise régulièrement mes achats au sein de votre village, résidant à proximité, et que j’ai toujours été pleinement satisfait de mes expériences précédentes. C’est pourquoi je regrette aujourd’hui le manque de flexibilité et de professionnalisme dont a fait preuve la responsable de la boutique. Il ne s’agit pas de quelques euros, mais du sentiment d’avoir été traité sans considération. Je suis profondément déçu par la réponse apportée par la boutique. J'aurai aimé être plus pris en considération surtout "le jour d'après"..... LECON : BIEN VERIFIER LEURS TICKETS DE CAISSE / CGV AVANT D'ACHETER....

Belle boutique au sein du centre vallée village. Personnel souriant et très professionnel.

Je remercie l'équipe, qui a été formidable, et d'une très grande gentillesse quand mon mari s'est senti mal.

Toujours très satisfaite de la marque de l’accueil réservé à la clientèle par le personnel, je suis une très ancienne cliente de la marque Et je continuerai à acheter les produits Zadig et Voltaire🫶

Je cherchais partout un gilet heureusement j’ai envoyé un message sur whatsapp à la boutique la vallée village et la jeune femme me l’a trouvé envoyé dans la foulée je suis très très contente d’avoir eu affaire à cette personne très gentille et professionnelle 10/10 juste pour elle

Ambiance de la boutique. L’accueil toujours très agréable. Le professionnalisme et l’amabilité des conseillers qui sont à l’écoute et savent reconnaître les clients réguliers.

Je connais ce magasin depuis peu, je trie les articles car comme partout il faut suivre son goût. Personnel gentil et souriant. Prix parfois un peu exagéré malgré la belle Qualité des articles, surtout des sacs pour ma part.