Dolce & Gabbana

Bonne expérience dans sa globalité. Nous sommes tombé sur une vendeuse professionnelle et investie, merci à Carla. Service impeccable. À bientôt

Très mauvaise expérience chez Dolce & Gabbana à La Vallée Village. Avant d’acheter une paire de lunettes en cadeau, j’ai clairement demandé les conditions d’échange. Il m’a été affirmé sans ambiguïté qu’un échange était possible, à condition de reprendre un article au même prix ou plus cher. C’est sur cette base que j’ai effectué mon achat. J’ai effectivement mentionné que, dans le pire des cas, je pourrais m’arranger personnellement avec ma sœur si aucun modèle ne convenait. Mais cela n’a évidemment jamais remplacé ni annulé ce qui m’a été dit en boutique : l’échange était bien présenté comme possible. Aujourd’hui, discours totalement différent : non seulement l’échange serait impossible pour les lunettes, mais on tente en plus de détourner mes propos pour justifier cette contradiction, en prétendant que j’aurais compris autre chose. Il s’agit d’une réécriture des faits, révélatrice d’une mauvaise foi manifeste. On ne peut pas fournir une information déterminante pour conclure une vente, puis la nier après paiement en réinterprétant les propos du client. Tentative de déformation des propos pour se couvrir, Aucune reconnaissance de l’erreur Ce type de comportement est inacceptable et s’apparente clairement à une pratique commerciale trompeuse au sens du droit de la consommation. Conseil aux futurs clients : faites systématiquement confirmer par écrit les conditions annoncées, car ici, les engagements oraux n’ont visiblement aucune valeur. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, ce serait largement justifié

Magasin qui use de technique marketing à vomir pour faire croire que la boutique est très demandée : faire attendre des gens dans le froid devant la boutique sous prétexte qu'il y a trop de monde à l'intérieur alors qu'il y avait entre 5 et 10 personnes maximum dans le magasin. Et une fois qu'on leur fait la remarque ce n'est pas leur faute mais ce sont les ordres des responsables. RIDICULE ET TOTALEMENT IRRESPECTUEUX. REMETTEZ VOUS EN QUESTION...

J'aurais mis 0 étoile si j'avais pu. Quand je suis entrée dans la boutique, le vigile m'a demandé de retourner patienter dehors alors qu'il n'y avait que 2 ou 3 clients à l'intérieur. S'ils veulent filtrer à l'entrée, qu'ils mettent au moins un panneau. Expérience extrêmement désagréable.

Nous sommes clients depuis très longtemps et aujourd’hui nous nous sommes présenterdevant votre magasin où il y avait personne et on nous a refusé l’accès, il faut faire la queue, je trouve ça lamentable cette technique pour faire croire que le magasin est plein, je peux comprendre quand il a beaucoup de monde mais pas à l’ouverture

Service 10/10 ! J’avais acheté une paire il y a un peu plus d’un mois avec un petit défaut. J’ai contacté Dolce & Gabbana : accueil chaleureux, prise en charge rapide, et échange contre une nouvelle paire de mon choix. Merci à toute l’équipe, et particulièrement à Camélia. Bravo ! À très bientôt

Très mauvais accueil. Personne dans le magasin, une barrière à l’entrée. Nous nous arrêtons et attendons. Un vigile arrive et nous dit qu’il faut attendre. Il nous regarde mal et nous dire encore une fois d’attendre et d’être patient alors que la boutique est vide. Ma mère demande « pourquoi ? » Car le magasin était vide, le vigile lui répond d’un ton agressif «  vous ne comprenez pas le français ! » . Nous sommes à la Vallée Village boutique Dolce & Gabbana qui se veut d’être une Maison de luxe. Il est inacceptable qu’un représentant de la Maison se comporte ainsi avec de la clientèle potentielle. Surtout que c’est un lieu international, il se peut que le français ne soit pas notre langue. C’est de la discrimination.

Je souhaite partager une expérience décevante dans votre boutique. En me présentant à l’entrée, l’agent de sécurité a refusé de me laisser entrer, malgré ma carte d’invalidité prioritaire que je lui ai montrée. Sa réponse a été particulièrement choquante : “On dirait pas que tu es handicapé, tu es en pleine forme, ça se voit pas.” Je trouve ce comportement inacceptable et discriminatoire. Les handicaps ne sont pas toujours visibles, et une telle attitude montre un manque de formation et de respect envers les personnes en situation de handicap. J’espère que vous prendrez des mesures pour former vos employés afin qu’aucune autre personne n’ait à vivre une telle situation.