Dolce & Gabbana

Bonne expérience dans sa globalité. Nous sommes tombé sur une vendeuse professionnelle et investie, merci à Carla. Service impeccable. À bientôt

Laisse le client attendre volontairement dehors alors qu’il n’y a personne en boutique. On se pose la question du sens des priorités et du respect du client.

Très mauvaise expérience chez Dolce & Gabbana à La Vallée Village. Avant d’acheter une paire de lunettes en cadeau, j’ai clairement demandé les conditions d’échange. Il m’a été affirmé sans ambiguïté qu’un échange était possible, à condition de reprendre un article au même prix ou plus cher. C’est sur cette base que j’ai effectué mon achat. J’ai effectivement mentionné que, dans le pire des cas, je pourrais m’arranger personnellement avec ma sœur si aucun modèle ne convenait. Mais cela n’a évidemment jamais remplacé ni annulé ce qui m’a été dit en boutique : l’échange était bien présenté comme possible. Aujourd’hui, discours totalement différent : non seulement l’échange serait impossible pour les lunettes, mais on tente en plus de détourner mes propos pour justifier cette contradiction, en prétendant que j’aurais compris autre chose. Il s’agit d’une réécriture des faits, révélatrice d’une mauvaise foi manifeste. On ne peut pas fournir une information déterminante pour conclure une vente, puis la nier après paiement en réinterprétant les propos du client. Tentative de déformation des propos pour se couvrir, Aucune reconnaissance de l’erreur Ce type de comportement est inacceptable et s’apparente clairement à une pratique commerciale trompeuse au sens du droit de la consommation. Conseil aux futurs clients : faites systématiquement confirmer par écrit les conditions annoncées, car ici, les engagements oraux n’ont visiblement aucune valeur. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, ce serait largement justifié

Magasin qui use de technique marketing à vomir pour faire croire que la boutique est très demandée : faire attendre des gens dans le froid devant la boutique sous prétexte qu'il y a trop de monde à l'intérieur alors qu'il y avait entre 5 et 10 personnes maximum dans le magasin. Et une fois qu'on leur fait la remarque ce n'est pas leur faute mais ce sont les ordres des responsables. RIDICULE ET TOTALEMENT IRRESPECTUEUX. REMETTEZ VOUS EN QUESTION...

J'aurais mis 0 étoile si j'avais pu. Quand je suis entrée dans la boutique, le vigile m'a demandé de retourner patienter dehors alors qu'il n'y avait que 2 ou 3 clients à l'intérieur. S'ils veulent filtrer à l'entrée, qu'ils mettent au moins un panneau. Expérience extrêmement désagréable.

Nous sommes clients depuis très longtemps et aujourd’hui nous nous sommes présenterdevant votre magasin où il y avait personne et on nous a refusé l’accès, il faut faire la queue, je trouve ça lamentable cette technique pour faire croire que le magasin est plein, je peux comprendre quand il a beaucoup de monde mais pas à l’ouverture

Service 10/10 ! J’avais acheté une paire il y a un peu plus d’un mois avec un petit défaut. J’ai contacté Dolce & Gabbana : accueil chaleureux, prise en charge rapide, et échange contre une nouvelle paire de mon choix. Merci à toute l’équipe, et particulièrement à Camélia. Bravo ! À très bientôt

Très mauvais accueil. Personne dans le magasin, une barrière à l’entrée. Nous nous arrêtons et attendons. Un vigile arrive et nous dit qu’il faut attendre. Il nous regarde mal et nous dire encore une fois d’attendre et d’être patient alors que la boutique est vide. Ma mère demande « pourquoi ? » Car le magasin était vide, le vigile lui répond d’un ton agressif «  vous ne comprenez pas le français ! » . Nous sommes à la Vallée Village boutique Dolce & Gabbana qui se veut d’être une Maison de luxe. Il est inacceptable qu’un représentant de la Maison se comporte ainsi avec de la clientèle potentielle. Surtout que c’est un lieu international, il se peut que le français ne soit pas notre langue. C’est de la discrimination.

0 étoile sur 5 si j’avais pu. Personnel qui est agréable en mode général je ne vous mens pas mais par contre il y’en a un en précis qui est très très irrespectueux.. Il ose me regarder dans les yeux et me dire « a waste of time » c’est à dire « une perte de temps » car nous avons simplement regarder sans acheté (car je n’avais pas trouvé ce que je cherchais et puis y’a pas de justification à donné, si je n’ai pas envie d’acheter je n’achète pas et c’est tout.) Pourtant il étais gentil quand on lui parlais mais si t’achetais pas c’est bon il n’étais plus le même, bref hypocrite. Le monsieur a cru qu’il étais le seul au monde à comprendre l’anglais et puis même si il l’a dis pour qu’on entende, c’est très petit de sa part.

Bonsoir, Très très mauvaise gérance! Employés hyper impolis, comme si on les avait tous réunis ensemble au même endroit. Accueil: 0/20 Respect: 0/20 Délicatesse: 0/20 Courtoisie : 0/20 Sympathie : 0/20 Professionnalisme : 0/20 Très déçu que D&G ne fasse rien pour y remédier. Comment une marque si luxueuse peut-elle tolérer ces comportements inacceptables ? Entrer dans ce magasin D&G a sincèrement gâché ma journée. (Un magasin c'est une âme avant tout, c'est un lieu de contact, d'échange, de relationnel !!!!!) Je ne porterai plus jamais cette marque que j'achète depuis 3 décennies !!