Magasin.telJ'ai eu une expérience très désagréable avec cette boutique. Ma mère y a acheté un article lors d'un voyage à Paris en septembre. Pressée, elle ne s'attendait pas à ce qu'une marque de luxe présente des problèmes de qualité et n'a donc pas examiné l'article de près avant de rentrer chez elle. Lorsque je l'ai vérifié plus tard, j'ai constaté qu'il était visiblement usé et sale, alors que je ne l'avais même pas utilisé. J'ai contacté la boutique, qui m'a d'abord proposé de prendre en charge les frais de port et de douane pour régler le problème. Cependant, elle a fini par ne plus répondre. De retour à Paris en décembre, je me suis rendue en boutique pour parler au responsable. Au lieu de me fournir un service professionnel, le responsable a mis en doute les photos que je lui avais envoyées et a même insinué que les dommages étaient peut-être simulés. Ce comportement était extrêmement impoli et non professionnel, surtout pour une marque de luxe comme Yves Salomon. J'ai été déçue d'avoir l'impression que l'on attend des touristes qu'ils ne reviennent pas et qu'on leur vende donc des articles en mauvais état. Bien qu'ils aient finalement accepté de remplacer l'article, l'ensemble du processus – du manque de réponse aux questions irrespectueuses – était bien en deçà des standards attendus d'une marque de luxe. Ce fut l'une des expériences de service client les plus désagréables que j'aie jamais vécues. Et je dois maintenant rapporter ma doudoune ou payer les frais de port et de douane pour obtenir un échange.
YVES SALOMON
Magasin de vêtements · Paris (75)
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À propos de YVES SALOMON
Ce comptoir de créateur chic et épuré propose manteaux en fourrure et vêtements pour femme en peau ou soie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:30 – 19:00 |
| Mercredi | 10:30 – 19:00 |
| Jeudi | 10:30 – 19:00 |
| Vendredi | 10:30 – 19:00 |
| Samedi | 10:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (8)
Des produits exceptionnels à des prix très raisonnables compte tenu de la qualité des matériaux. J'ai bénéficié d'un service client irréprochable. J'ai également eu la chance de rencontrer aujourd'hui le propriétaire et PDG de l'entreprise : un homme très sympathique, passionné de musique et de culture. Je recommande vivement cette boutique et cette marque !
Le pire service client que j'aie jamais vu. Ils vous ignorent tout simplement.
Réservé aux personnes intéressées et expérimentées dans ce type de fourrure. Si ce n'est pas votre cas, inutile de venir.