Yves Rocher

Très déçue, une des jeunes filles s’est moquée publiquement de moi, pour des raisons que j’ignore.

Bonjour ! Je suis cliente depuis des années et depuis que je suis arrivé a narbonne ( il a 5 ans ), il se passe presque tout le temps quelque chose avec les filles de yves rocher. Hier j'étais au magasin yves rocher de la route de Perpignan, narbonne et je demandé pour le coffret Evidence, il avait un tout rose et moi je voudrais l'autre, ( car il 2 coffrets que j'avais regarde sur mon compte yves rocher ), j'ai demandé a mademoiselle pour l'autre coffret qu'était pas exposé et elle m'avait dit... "" je le mets pas la parce que il est a 300 et quelque euros ....""😳, je l'ai repondu que c'était la 1° fois que j'écoute ça..... 300 € ? ( Je suis demandé ) , elle me répond "" c'est que est ici, ce n'ai pas pareil comme est en ligne ...."" j'avais trouvée très bizarre cette histoire et elle m'avait dit "" oui oui c'est bien ça. "" Je acheté mon parfum et je l'ai demandé aussi si par hasard, cette fois ci il avait des echantillons et plus une fois elle dit "" non, ont a jamais des enchantillons ...."", encore bizarre car depuis 5 ans a narbonne jamais elles ont des echantillons ....bref, en sortant je regardais mon compte yves rocher et le coffret c'était a 75 € 😳. Je suis retourné a la boutique et je l'ai dit, "" regardez, le coffret est a 75 € et pas 300€ !!! ), elle me dit que jamais avait dit 300 € , que c'était pas possible une chose comme ça 😳😠. Mais je me demande, quand est-ce que yves rocher decide faire un tri dans les filles principalement a narbonne, car elles pensant que sont les rênes du marché, pas de sourire, traitant certains clients comme des poubelles et je ne parle pas quand elles se moquant derrière les clients. A chaque fois que je vais a dans cette boutique j'ai beaucoup des surprises mais filles différentes et la..... quelle la meilleure....incroyable J'ai fait déjà une fois une réclamation presque pour la même situation.....toujours pour la mauvaise attitude des filles.

Accueil froid, les vendeuses pas du tout impliquées. On avait l’impression de déranger. Franchement, pas envie d’y retourner.

Très mauvais accueil, je ne vous recommande pas cette boutique

Ajoudhui je suis très déçu un stick en promotion je l'ai payer plein tarif je me demande si j'y retournerai alors que je suis une bonne cliente tous les mois . La vendeuse m'a bien eux j'y suis retourné elle n'a rien voulu savoir pour la promotion pouf si c'est pour arnaquer les gens qu'elle change de métier. C'est la première fois que sa m'arrive et la dernière fois.

Je remercie encore la conseillère qui m'a aidé à choisir entre deux bons de réductions : celui qui était le plus avantageux pour moi !!! et m'a fait faire une bonne économie sur un parfum que j'adore !!!!

Emma c est occupé de moi pour l épilation de mes sourcils En tout honnêteté je la place en top1 esthéticienne chez Yves rocher

Les vendeuses sont très attentionnées et efficaces Un grand merci pour leur gentillesse

La vendeuse qui s'appelait Jennifer était très souriante agréable et de très bons conseils

Je recommande la boutique Yves Rocher de Narbonne dans les halls de Auchan l'accueil y est super de bons conseils et les produits de qualité

Très déçue par l'accueil des 2 personnes présentes samedi 9 nov De plus c'était la 2e fois que je passais pour une offre dont ils n'avaient pas le produit maintenant en rupture dans tous les Yves Rocher... Mais surtout l'accueil de ce jour là très décevant. Ce n'est pas la 1ère fois c'est dommage. Depuis que je vais dans ce magasin une seule personne a vraiment été très sympathique pour les autres personnes elles devraient revoir le sens du mot service et le sens du mot commercial dans son ensemble !

Jolie boutique et personnel très sympathique et professionnel

Très bon accueil. Les vendeuses sont disponibles et accessibles.

C'est la 1ère fois que dans un magasin Yves Rocher que l'on se moque de moi et que l'on ne veut pas me donner les cadeaux que j'ai le droit en prétextant de mauvaises raisons. En plus, la publicité annonce tout à moins 50% et en fait il n'y a que 10% des produits qui ont cette promotion.

La boutique est petite mais l'essentiel de la gamme est présente et l'espace est bien agencé. De plus le personnel est accueillant, professionnel et très à l'écoute

Vraiment déçu 😞. J'ai reçu la carte comme chaque mois indiquant que pour mes 7 ans de fidélité J'ai un cadeau d'une certaine valeur en arrivant là-bas elle me dit qu'ils n'ont plus de cadeaux !!! et elle me les transforme en point .

Magasin toujours propre, accueil plutôt agréable Produits et prix correct

Un magasin où je vais casiment jamais pas grand choses pour les hommes

Petit magasin,pas beaucoup de soldes ,personnel aimable

Boutique simple efficace. Personnel avenant et très agréable. Merci pour votre accueil

Toujours accueillie avec le sourire, les vendeuses conseillent bien et sont sympathiques.

Très déçue. Je me suis rendue avec mon compagnon dans votre boutique avant les fêtes. Nous avons prévenue une vendeuse que nous avions oubliés notre coupon chez nous ( celui que l’on reçoit tous les mois dans notre boîte aux lettres) elle nous répond qu’il n’y aucun soucis que les réductions seront appliqués. Nous passons en caisse, la vendeuse nous indique le montant sans nos réductions ( qui était pourtant acceptée 5 minutes avant par la même jeune fille) mais vu que nous lui avons pas rappelés juste avant que nous avons pas notre coupon nous n’avons pas pu avoir nos réductions ( notre nom de famille a bien été donnée avant l’encaissement). Alors, je ne comprends pas, juste nous dans le magasin et vous n’êtes pas en mesure de vous rappeler pendant 4/5 minutes que nous n’avons pas notre coupon? En même temps que vous nous encaissez, vous encaissez une collègue à vous. Je pense que si vous êtes un minimum professionnelle, vous pouvez patienter 2 minutes pour vous encaisser entre vous. J’ai trouvé ces 2 actions très limites, et je trouve que vous nous représenter pas votre enseigne.

Je suis déçue car il y a certains produits que je ne trouve plus dans le magasin mais par contre je les trouve quand je fais une commande. J'aimerais savoir pourquoi ?

Acceuil agréable une petite vendeuse exceptionnelle j irais toujours chez eux si cette vendeuse est toujours là-bas très bon élément une gentillesse perfection et une très bonne commerçants je recommande 👌

Malgré les commentaires désagréables envers le personnel j'ai voulu faire ma propre expérience. Certes je suis arrivée, j'ai dit bonjour la première, car la personne faisait le facing du rayon elle m'a répondue avec le sourire (oui oui ça se voit sous le masque). Je n'avais pas ma carte d'offre d'où le fait que je soit aller directement la voir. Elle m'a demander mon nom et m'a indiquer mes offres actuelles en détail. J'ai effectuée mes achats tout en connaissance de ce que j'avais droit sur la carte plus un bonus d'un produit offert et de sa patience car je cherchais ma carte cadeau sur mon téléphone. Très satisfaite de cette première visite dans cette boutique Yves rocher ce qui est plutôt bon signe car facile d'accès pour moi qui viens d'arriver dans la région et espère trouver le même accueil les fois suivantes 🤞😊.

Très mauvaise expérience avec une des vendeuses : régulièrement nous recevons des cartons avec des réductions / cadeaux, souvent les cadeaux sont en rupture de stock, nous ne les avons jamais récupérés. Cette fois ci youpi cadeau pour une fois en stock, mais au moment de partir la vendeuse nous dit qu'en fait nous n'y avons pas droit. J'ai rappelé que plusieurs fois les cadeaux étaient en ruptures et qu'ils nous en doivent plusieurs, qu'elle pourrait donc laisser ce cadeau à 2 balles, elle a refusé (le logiciel va détecter un cadeau manquant lol). Les cadeaux que je n'ai jamais eu car en rupture, votre logiciel il en dit quoi? Je n'irai plus dans cette boutique vendeuse désagréable et peu professionnelle même envers les clients réguliers et fidèles.

J'aime les produits Yves Rocher mais les procédures commerciales ne sont pas respectées tout le temps ! Lorsqu'on arrive avec notre carton reçu en courrier postal qui nous donne droit à des offres, la vendeuse a toujours une excuse pour ne pas nous faire profiter de la bonne offre... Les vendeuses manquent de sourire et d'amabilité, ou en fonction de la tête des clients et des achats . Dommage

Je suis cliente fidele mais cette enseigne (une autre fera l'affaire) est descendue dans mon estime car ruptures recurrentes (covid n'en est pas la cause), cadeaux à la tête du client et j'arrive en ce mardi matin, la vendeuse désolée me dit que le gant nettoyant et le mirroir sont indisponibles (jusque là rien de mal). Alors elle me propose de revenir avec ma carte courrier (qu'elle ne me rend pas précisons) et me donne un agenda et une trousse à la place (anciens cadeaux que je possede tous 2 déja). Je lui dis et pas de réaction je repars avec et voila que sur mon ticket de caisse il y a mentionné : GANT ET MIRROIR elle m'a bien eue biensur je ne peux les réclamer logique. Conclusion : fuyez cette grosse arnaque je tire mon chapeau à ceux qui aiment leur travail.

Très déçue de l'accueil. Quand j'arrive on me demande de mettre du gel. Je lui indique que je viens d'en mettre car j'en ai dans le sac. Depuis la caisse je l'entends dire devant sa collègue et une autre cliente "ouais c'est ça". Comportement inadmissible, magasin à éviter!!!

de bon produits et de bons conseils ! principalement la jeune fille qui est en apprentissage elle est vraiment top !

Aucun bonjour, aucun sourire, aucun regard de la part des vendeuses, elles m'ont carrément snobé! Je ne suis pas prête d'y retourner...

Très bonne marque de cosmétiques. Je recommande. Vendeuses très sympas. Conseils pratiques 😉

Toujours aussi bien ,je ne suis jamais déçu ,les vendeuses accueillante et souriante

Toujours ravie de découvrir de nouveaux produits et d'être bien conseillée

Très moyen l accueil de la vendeuse que J avais plutôt l air d ennuyer alors qu elle était affairee sur son pc portable à faire je ne sais quel relevé de référence.. Pas trop intéressée par ma visite😕

Les vendeuses ne sont PAS DU TOUT AGRÉABLE, j'ai accompagné ma femme pr acheter un produit, et nous avons été très choqués de l'attitude des vendeuses !!!! Ma femme m'a expliquée que c'était tjs comme ça les vendeuses donnent l'impression qu'on les déranges et d'ailleurs voilà ce qui nous a vraiment choqués : LORS DE NOTRE VISITE IL Y A QUELQUES JOURS, UNE VENDEUSE ETAIT CARRÉMENT EN TRAIN DE COUPER LES CHEVEUX DE SA COLLÈGUE !!!!! Et lorsque nous avons demandé conseil à l'une d'elles en disant poliment excusez moi... Sa super réponse à été "OUAI" tout simplement sans s'excuser ni quoi que ce soit ! Bref une attitude honteuse !

Pas accueil particulier et de conseil par rapport à d autres boutiques Yves Rocher. Produits connus et reconnus donc rien à dire.

J aime la marque et les produits, je suis allée acheter deux produits pour faire un petit cadeau La personne à la caisse ne m'a même pas demandé si c'était pour offrir et je n'ai pas eu d'avantage avec ma carte fidélité Bref c'est pas ce qui me gêne le plus, en rentrant chez moi ma fille me dit tu as vu tu as pris le testeur du lait pour le corps Du coup je me retrouve avec un produit ouvert et déjà utilisé et il n'est pas plein Je suis déçue par cet institut Je n'y retournerais pas Pas de conseils pas de sourire rien de commercial Je vais continuer à commander sur internet ou prendre mes produits ailleurs

Je suis venue samedi 10 mars faire des achats et j'avais droit a la base primer qui était en rupture , la vendeuse très professionnelle me propose de repasser la semaine d'après pour récupérer ce dernier sauf que lorsque je suis venue , c'était une autre vendeuse et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que ce dernier avait déjà été ouvert ( et oui celle du samedi l'a ouvert devant moi pour me montrer que la teinte était neutre ) , c'est très moyen niveau hygiène , vraiment déçue du manque de professionnalisme de la seconde vendeuse ....