Yves Rocher

Excellent accueil. Merci a Emilie pour ce soin du visage très agréable

Client régulier des instituts Yves Rocher, je recommande tout particulièrement celui d'Osny. L'accueil y est excellent, mais c'est surtout le professionnalisme d'Émilie que je tiens à saluer. Émilie est une esthéticienne remarquable : elle est minutieuse, très agréable et d'une bienveillance rare. On sent qu'elle maîtrise parfaitement son métier et elle sait mettre à l'aise immédiatement. C'est sans aucun doute la meilleure expérience que j'ai eue dans l'enseigne. Vous pouvez y aller les yeux fermés et demander Émilie sans hésiter !

J'ai été pour une épilation lèvres menton et sourcil, un forfait, j'étais en avance, on m'a fait patienter ailleurs que là où je devais me rendre... Donc en retard... J'ai demandé à payer pour épilation supplémentaire..(cou) . Pas de clientes après moi au dire de l'esthéticienne... Au final en 20 mn c'était fait et on me demande de revenir pour le cou... Pas très commerçant... D'autant que je voulais revenir pour un soin d'1heure...et que j'ai acheté pour plus de 70 euros de produit... Travaillant énormément... Je ne dispose pas de beaucoup de temps aussi suis prête à dépenser pour prendre du temps pour moi.. Ce que je ne ferai pas dans ce salon... Cliente Yves Rocher de la tte 1ère heure..., m'attendais à une démarche plus commerçante....

Très Déçue par l’enseigne. Mon mari m’a offert il y a plusieurs mois une carte cadeau pour un soin. La vendeuse avait noté le nom du soin en question sur la carte cadeau. Malheureusement au moment de l’utiliser on m’indique à l’accueil que je devrais compléter le montant. La carte était encore en cours de validité mais les prix du soin ont du augmenter entre la date d achat et la date d’utilisation Ce n est pas sérieux ! C’est la dernière fois que mon mari m’offrira un soin dans ces circonstances …

Client depuis longtemps et fidèle à la marque, je trouve que le service n'y est plus. En effet j'achète ce jour deux coffret cadeau de parfum et je souhaitais des paquets cadeau. L'on peut répondre que Yves Rocher ne fait plus de paquet cadeau mais qu ils vendent des sacs. Dommage que le service aux clients se degrade. Je pense venir beaucoup moins ou pas dans cette enseigne.

En arrivant dans la boutique j'ai très bien été accueilli par l'équipe. Puis Émilie m'a bien expliqué les soins qu'elle allait me faire. Ensuite ça été un vrai moment de bonheur et de détente grâce à Émilie et son professionnalisme avec sa douceur et sa délicatesse pendant ces 2h de soin et massage elle a répondu à mes attentes, envie et désire de repartir complètement zen.

Je suis passée récemment en boutique et j’ai été assez déçue par l’accueil. En arrivant, j’ai demandé à la personne au comptoir de caisse de rechercher mon nom afin de vérifier si j’étais bien enregistrée dans leur fichier client, mais elle s’est contentée de m’annoncer le montant de mes articles sans même me le proposer. J’ai dû moi-même insister pour donner mon numéro de téléphone et apparaître dans la base client. Ensuite, j’ai mentionné que c’était mon mois d’anniversaire et que j’avais normalement droit à un cadeau. La vendeuse m’a répondu sèchement qu’il fallait le dire — alors que c’est justement le but d’un fichier client, de permettre ce type de suivi. Elle m’a finalement remis le cadeau, mais d’un ton assez froid, ce qui a rendu l’expérience encore plus désagréable. Je trouve dommage qu’un simple moment d’achat tourne à une situation aussi tendue, d’autant plus quand on est déjà cliente. Un peu plus d’attention et de bienveillance à l’accueil aurait vraiment fait la différence.

Pour ma première fois dans ce magasin Je suis ressorti très contente Accueil chaleureux des conseils top magasin très ordonné propre qui donne envie de flâner Je reviendrai ça c'est sûr. Merci