YesYes l'Atelier du Reconditionné

"Un grand merci à l'équipe de YesYes Caen ! J'y ai acheté un iPhone 15 Pro pour ma fille et l'expérience a été parfaite. Le vendeur était super agréable, très sympathique et a donné des explications très nettes et précises. Je recommande vivement cette boutique pour son accueil et son professionnalisme

Litige: Jour 1):Achat d’un IPhone à 259euros à l’agence de Caen.Très vite le téléphone bugge et ds la soirée impossible de le faire fonctionner. Jour 2):Retour à l’agence. Demandons la reprise de cet appareil, ns sommes prêts à prendre un modèle différent plus cher( et payer la différence). C’est là que ça coince : on ns propose de ns le racheter pour 100euros (payé la veille 259 euros). Obligé d’accepter une solution qui ne ns convient pas cad .soit une réparation soit un échange pour un modèle identique dans lequel nous n’avons pas confiance. Est-ce que c’est normal ?

Mauvaise expérience après l’achat d’un téléphone dans cette entreprise. Nous avons envoyé le téléphone chez un réparateur proche de chez nous après que celui-ci ne se soit jamais allumé un matin , le réparateur nous a indiqué que la carte mère était HS ( téléphone de moins de 6 mois), nous l’avons donc renvoyé en SAV chez Yes Yes , qui ont détecté exactement le même problème dans leurs ateliers mais ils nous disent que la garantie ne fonctionne pas vu que le téléphone a été chez vu avant par un autre réparateur. Très malhonnête et mauvaise foi du SAV De plus ils ne sont pas référencé chez le médiateur de la consommation qui est indiqué sur leurs sites. Je ne recommande pas du tout cette entreprise. à fuir.

Nul, Nul, Nul, plus jamais d'achat chez Yes, Yes. Carte mère morte au bout de 5 Mois, 2ans de garantie, il va falloir revoir. SAV zéro, 140 € pour le rachat du téléphone, qui en valait plus de 400, Nous avons perdu trop de temps avec vous pour en arriver là. Je ne vous salue même pas vous ne le méritez pas.

1 étoile pour le lieu qui est très sympa et bien organisé. 1 étoile pour la rapidité de prise en charge. Je n'irai pas plus loin et je vais argumenter. En effet ce jour je me suis rendu chez vous a l'instar de mes habitudes chez Easy Cash Mondeville pour essayer de changer un peu alors que finalement ils sont bien meilleurs ! Fou me direz vous ? Pas du tout. J'ai été accueilli par Rose sans sourire, presque sans formule de politesse. Ensuite j'ai demandé un iPhone 14 pro, et quand j'ai demandé à voir l'état pour me rendre compte elle m'a répondu qu'elle n'allait pas tout sortir pour me permettre de choisir. Oui vous entendez bien. CA C'EST DU COMMERCE à la sauce jeune dédaigneux comme on voit malheureusement de plus en plus. Sauf que dans un magasin aussi beau, avoir un commercial qui a une attitude aussi moche.... Dommage. Je continue avec l'état du téléphone. Contrairement à Easy Cash qui garantie ses téléphones 3 ans contre 2 ici, je n'ai eu aucune indication sur l'état de la batterie qui après avoir vérifié est à 87% (correct) mais j'aurais aimé avoir cette information pendant mon échange. Pour finir, elle me dit qu'il y a une tâche sur le cadre du téléphone mais que ce n'est que de la saleté dont elle retira une infime partie en grattant avec ses ongles puis m'indique que ce n'est qu'à nettoyer. Je repars donc avec le téléphone que j'ai payé donc environ pour le même état 50€ de plus qu'à Easy Cash et en voulant le mettre à charger dans ma voiture j'ai pu constater avec stupéfaction qu'elle l'avait mis dans la boîte sans même avoir pris 1 minute pour le nettoyer et retirer la fameuse tâche alors que c'était un cadeau pour mon fils. Bref, si vous cherchez une commerciale à faire évoluer au service qualité client, oubliez Rose. C'est comme si dans mon métier de contractant général, je livrais un magasin à un de mes clients sans avoir nettoyé après le chantier et en lui disant "Bonne ouverture". C'est exagérément déplorable et je ne mettrai plus jamais un pied dans cette boutique sauf peut-être pour la garantie du téléphone si besoin dans les 2 ans. Désolé pour le pavé, de toute façon il n'y aura aucune suite à mon avis mais ça m'a fait beaucoup de bien de l'écrire. D'ailleurs finalement j'enlève encore une étoile car le nettoyage ça c'est vraiment le coup de grâce. Cdt, M. TOUATI PS : Photo de la tâche en PJ 20260216 : Réponse à votre commentaire. Mon avis n'a pas changé. Vous évoquez le fait que je sois semble-t-il parti en souriant l'air satisfait. Vous auriez préféré que je fasse un esclandre dans le magasin devant tout le monde ? Je suis parti rapidement et sans histoires car je devais aussi aller récupérer mon fils (celui à qui je devais offrir le téléphone). Si vous le souhaitez je peux passer en magasin pour qu'on s'explique oralement, cela ne me pose aucun problème je suis prêt à perdre mon temps pour vous expliquer comment on accueille des clients.

Très bonne expérience en boutique pour l’achat d’un téléphone reconditionné. Accueil chaleureux, conseils clairs et téléphone en excellent état. Mention spéciale pour Clara, très professionnelle et à l’écoute. Je recommande !

Suite à l achat d un i phone 13 il y a un an , échange de la batterie 11 mois apres puis nouveau problème avec un téléphone qui chauffe et qui ne redémarre plus ! Pas de prise en charge malgré la garantie de 2 ans affichée fièrement dans ce magasin. Aucune volonté de bien faire et une tendance à partir du principe que le client pa r principe est malhonnête !! Bizarrement en s adressant à un réparateur indépendant le téléphone est par miracle réparable sous 48h. Si vous recherchez donc l achat d un téléphone recondionné avec un S.A.V proche de zero allez y sinon fuyez cette enseigne calamiteuse !!!! Je déconseille fortement.

Cela fait 3 ans que j’achète des portables chez yes yes (5 portables au total) et ils ont toujours été impeccables. L’aspect a toujours correspondu à ce qui était indiqué, les batteries parfaites et les divers fonctions des appareils ont toujours été irréprochables!

Mon portable acheté en juillet a présenté un dysfonctionnement m’empêchant de recevoir les appels. Devant l’impossibilité de détecter l’origine de la panne, ils m’ont fait un échange standard. Vraiment très satisfaite.

Franchement très déçue. C’était ma deuxième fois chez YesYes Caen pour un souci de batterie. La première fois, on m’avait dit d’attendre un peu avant qu’ils puissent la changer. Le gars à ce moment-là était super sympa, pro, rien à dire. Même si j’étais déjà un peu déçue de devoir faire tout le trajet Cherbourg–Caen, je m’étais dit “bon, au moins ils ont l’air sérieux”. Mais la deuxième visite, c’était une autre histoire. Déjà, il faut savoir que le service réparation n’est pas là le lundi, sauf que ça n’est écrit nulle part sur leur site ! Juste une petite pancarte sur un bureau. Super pratique quand on fait plus de 100 bornes pour venir… La personne qu’on a eue ce jour-là, franchement, pas du tout professionnelle. On a attendu pour rien, et au final, on nous dit qu’ils peuvent le prendre en charge “demain”. Bah oui, mais nous, on n’est plus là demain ! Et on sentait bien que ça le saoulait, qu’on le dérangeait plus qu’autre chose. Aucun effort, aucune proposition. Même pas un téléphone de prêt proposé, rien. C’est nous qui avons dû demander s’il était au moins possible de mettre notre carte SIM dans un autre téléphone. Et le pire, c’est que la batterie a même pas 6 mois ! Depuis avril elle déconne, alors que le téléphone date de décembre… franchement, ça commence à bien faire. On nous avait tellement parlé de YesYes comme d’une enseigne sérieuse, éthique, respectueuse de ses clients — eh bien, ce qu’on a vu, c’est tout l’inverse : un manque total de professionnalisme et de respect. Faire deux fois la route pour être reçue comme ça, sans solution, sans un minimum d’écoute, c’est juste inadmissible. Très honnêtement, plus jamais. Et dommage, parce qu’on croyait vraiment en leur concept.

Absolument Parfait! Deuxième téléphone acheté chez Yes yes (le premier il y a 2 ans fonctionne encore parfaitement) et je suis 100% satisfaite. Non seulement j'apprécie la démarche mais j'ai dû faire appel au service clients suite au vol de mon téléphone lors de la livraison et Lucile du service clients a été absolument parfaite! Merci beaucoup!

Hyper pro, rapide, efficace. Prestation vraiment parfaite tant pour un achat pro que particulier. Merci Enzo 🤓🦾 Update : Toujours aussi satisfait 6 mois plus tard. Prise en charge SAV immédiate, tout le personnel est vraiment pro, souriant, disponible.

Accueil chaleureux, sourire sincère et écoute attentive ! Voilà ce qui caractérise la boutique Yes, yes. Depuis de nombreux mois, nous avons adopté cette adresse pour tous nos problèmes de portables. Ile offrent de véritables solutions, pas seulement des réponses. Lors de notre dernière sollicitation pour une mise à jour et la résolution d'un dysfonctionnement, ils ont eu la gentillesse de ne pas nous facturer leur intervention. Nous avons vraiment apprécié ce geste de fidélisation. Nous n'hésiterons pas à faire appel à eux pour nos prochains achats. Un grand merci à toute l'équipe !

Équipe accueillante, chaleureuse et un SAV au top ! J’ai acheté un portable l’année dernière après avoir reçu de superbes conseils. J’ai eu un petit problème de batterie dernièrement qui a été pris en main directement! Merci au SAV pour ce travail, je recommande fortement cette boutique. Elle a un large choix de téléphone et une équipe au top! En achetant auprès d’eux j’ai pu faire une bonne action en reconditionnant mon téléphone, avoir un prix très attractif et privilégier les réparations plutôt que d’en racheter un.

Quatrième fois !! Et encore très satisfait 😌 du bon boulot des bons conseils et une équipe souriante Déjà deuxième ou troisième achat chez YesYes Caen rue de Bernieres est toujours extrêmement satisfait de l accueil 💁, des conseils et de la transparence des infos ℹ️ Vraiment du 100/100! Et en plus aujourd’hui notre conseillère Candice a été parfaite 🤩 : souriante, elle a pris le temps et elle nous a parfaitement accompagnée! Vraiment bravo 🎈🍾 cela ne me fera pas changer de téléphone toutes les semaines😂 mais revenir c est sûr!

Suite à une panne au niveau de l'écran de mon iPhone 11 acheté il y a 18 mois. YES YES a parfaitement réagi, remplacement de l'écran nickel. Envoi/réparation/retour en 7 jours. Ne changez rien, vous êtes au TOP. Merci beaucoup et à très vite 😉