Free - Boutique Caen

Aller en boutique, bien mieux que le service client en ligne! Quentin le boss reglera votre problème en deux minutes et son collègue, pardon j'ai pas le prénom, s'occupera de discuter foot avec votre enfant! Moment court mais sympa et ultra efficace, c’est ce qu’on veut non?!

Je suis venu pour prendre nouveau un forfait mobile, et j’ai été accompagné par Frédéric. Franchement rien à dire : très professionnel, à l’écoute et super agréable. Il m’a vraiment conseillé du début à la fin, que ce soit pour le choix du numéro ou même pour l’installation sur mon téléphone. On sent qu’il prend le temps de bien faire les choses et de s’assurer que tout fonctionne parfaitement avant de repartir. C’est rare d’avoir un service aussi complet et humain en boutique, donc merci encore à lui ! Je recommande sans hésiter 👍

Nouvel abonné Freebox Ultra Essentiel. Le module SFP+ indispensable pour la connexion physique au boitier PTO a été "oublié" dans mon colis. Malgré ma consigne explicite au 3244 de ne pas activer la ligne sans le matériel complet, le raccordement a été quand même effectué. Résultat : je suis coupé et bloqué pendant 2 semaines sans internet pour travailler. Le Free Center de Caen refuse de me dépanner d'un simple module de SFP+ qu'ils ont forcément en stock SAV ou démo. C’est un mépris total du client et une gestion catastrophique. Inadmissible.

Un excellent conseiller, je le remercie beaucoup pour son accompagnement et son accueil! ça été un vrai plaisir d’échanger avec lui

Nous avons été très bien reçu par Sofian. Il est très compétent, a beaucoup de savoir et de patience . Très professionnel et très sympa. Merci beaucoup .👍

J’ai été accueilli par sofian qui a su résoudre mon problème rapidement, il est très gentil et professionnel

Très bon conseiller. Sofiane est très gentil et très serviable. Il aide beaucoup, surtout pour les étudiants et les personnes qui ne parlent pas bien français. Je recommande.

Venu en magasin le 06.01. La vendeuse ou responsable tres désagréable et sans un bonjour préfère passer des entretiens à ses collaborateurs au lieu de s'occuper des clients. Free veut des échanges chaleureux avec ses clients mais commencé déjà avec vos employés. Heureusement son collègue a pris le relais et c'est occupé de nous.

Accueil pour faire bla bla bla très inutile. Vous faites 3o kms pour remettre le matériel,et sur place on vous dit que c pas ici mais que l on va vous appeler pour recevoir le mode d emploi. J attend toujours ce rdv pris par cette demoiselle. Mais rien.. Free marche pas..mais il faut payer.... Vous rapportez le matériel dans boutique free,mais personne n en veut en boutique. Alors ,suivant les re commandations de la boutique,vous attendez qu on vous Appel,mais jamais personne ne vous appel. Si vous souhaitez être mécontentement,faites comme moi..allez chez free

Free pire opérateur possible ! Vous avez mis 1 mois et demi à me mettre la fibre et en plus vous me facturez quand je n'ai pas eu la fibre ! Après de nombreux échanges avec free Proxi, sur Messenger, 2 courriers envoyés par recommandé à votre service national consommateur, je n'ai soit pas de réponse soit une réponse totalement à côté de la plaque ! J'ai lancé une procédure de médiation mais vous avez refusé cette procédure de médiation dès son début ! Free c'est finit ! Ne répondez pas avec votre réponse générique "en boutique on peut pas tout faire gnia gnia gnia". Sincèrement votre service client est digne de SFR. Je résilie dès que je peux.

Nul, nul, nul.... Vous y allez parce que vous pensez que, sur une appli vous n'avez pas réussi à résoudre un problème, donc à priori ces gens là sont aptes (normalement) à vous venir en aide... eh bien non, il ne regarde même pas avec vous ils vous envoient directement chez un réparateur. J'y suis allée et un monsieur très sympa est allé dans les paramètres et a su me débrouiller de la situation. Pour dire: bonjour la compétence chez Free.

Après 30 mn d'attente car il y avait 2 personnes avant moi un samedi, je me présente au comptoir en saluant la vendeuse cette dernière va servir une personne qui était arrivée après moi sans aucun explication ! J'étais venue souscrire un nouvel abonnement résultat j'ai choisi un concurrent pour les forfaits de toute la famille.