Xphones est un établissement de la catégorie « Magasin de téléphonie mobile » situé à Paris (75010). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
11:00 – 18:00
Mardi
11:00 – 18:00
Mercredi
11:00 – 18:00
Jeudi
11:00 – 18:00
Vendredi
11:00 – 18:00
Samedi
11:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (2530)
Avis Google
4,1
2530 avis
5★1808
4★133
3★51
2★26
1★512
L
LK Google
Je suis très satisfait de mon achat dans ce magasin. C’est un des seuls magasin qui vend des téléphone à des prix imbattable j’ai pu trouver les modèles que je cherchais sans encombre, le personnel était accueillant et a l’écoute, j’ai beaucoup apprécier.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir !
Chez XPHONES, nous suivons et comparons les prix du marché et de la concurrence très régulièrement afin de rester parmi les plus compétitifs possible.
Notre philosophie est simple : privilégier la satisfaction de nos clients et le long terme. Cela veut dire accepter parfois de réduire fortement nos marges sur certains produits, voire de gagner très peu, pour continuer à proposer des prix réellement attractifs.
Nous préférons construire une relation de confiance, faire revenir nos clients et être recommandés, plutôt que chercher uniquement la marge sur chaque vente.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe XPHONES
86 Quai de Jemmapes, Paris 10e
+33 1 42 77 13 63
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samih hilal Google
Très déçu par le service après-vente. J’ai acheté ce téléphone récemment et dès la première utilisation il a commencé à s’éteindre et redémarrer tout seul. Je n’ai même pas eu le temps de l’utiliser normalement.
Malgré le fait que l’appareil soit sous garantie, aucune solution adaptée ne m’a été proposée car je suis actuellement au Maroc. Je comprends les procédures, mais je trouve dommage qu’un client qui reçoit un appareil défectueux dès le départ ne puisse pas bénéficier d’une prise en charge plus simple.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous vous avions proposé une solution exceptionnelle à distance, alors que ce type de prise en charge ne fait normalement pas partie de notre procédure habituelle de garantie.
Nous étions malgré tout prêts à organiser le traitement de votre dossier à distance, à la seule condition que vous puissiez nous fournir une adresse en France pour l’envoi et le retour de l’appareil. Vous nous avez cependant indiqué que le téléphone se trouvait actuellement au Maroc et que vous souhaitiez une prise en charge directement depuis le Maroc.
Nous ne pouvons malheureusement pas organiser une procédure SAV internationale de cette manière. Notre proposition était pourtant claire : si vous disposiez d’une adresse en France, nous étions prêts à faire exceptionnellement le nécessaire à distance.
Malgré cet effort et la solution que nous avons essayé de vous proposer, vous avez choisi de publier un avis négatif au motif que nous ne pouvions pas organiser la prise en charge depuis le Maroc. Nous trouvons cette réaction particulièrement regrettable, sachant que nous avions justement essayé de trouver une solution en dehors de notre procédure habituelle.
Par ailleurs, d’après les vidéos que vous nous avez transmises, le Samsung Galaxy S22 Ultra affiche toujours une image. Il est donc tout à fait possible que le dysfonctionnement soit d’origine logicielle. Avant d’envisager une réparation, nous vous demandons d’effectuer une réinitialisation complète depuis le mode Recovery, puisque vous ne pouvez pas accéder normalement aux menus.
Pour cela :
Branchez le Galaxy S22 Ultra à un ordinateur avec un câble USB-C.
Maintenez simultanément Volume bas + bouton latéral pendant environ 7 à 10 secondes, jusqu’à ce que l’écran s’éteigne.
Dès que l’écran devient noir, relâchez Volume bas, puis maintenez immédiatement Volume haut + bouton latéral.
Maintenez les boutons jusqu’à l’apparition du logo Samsung puis du menu Android Recovery.
Dans ce menu, utilisez les touches de volume pour sélectionner Wipe data/factory reset.
Validez avec le bouton latéral.
Sélectionnez ensuite Factory data reset et confirmez.
Une fois l’opération terminée, sélectionnez Reboot system now.
⚠️ Cette opération efface l’ensemble des données présentes sur le téléphone. Après la réinitialisation, le téléphone pourra également demander les identifiants du compte Google précédemment associé à l'appareil.
Nous vous demandons donc de réaliser cette manipulation dans un premier temps, car il est possible que toutes les démarches envisagées jusqu’à présent concernent simplement un problème logiciel pouvant être corrigé par une réinitialisation.
Si le problème persiste après cette procédure, un diagnostic technique sera nécessaire.
w
wassim benlamari Google
Très mauvaise expérience. L'information concernant la rupture de stock de ce modèle n'est indiquée nulle part. Résultat : j'ai perdu 3 heures dans les transports pour rien. C'est un manque total de professionnalisme, je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons apporter une précision importante concernant la disponibilité de nos produits.
Comme nous l’indiquons dans nos messages, nos stocks évoluent très rapidement et il est nécessaire de contacter le magasin avant de se déplacer afin de confirmer la disponibilité du modèle souhaité. Dans votre cas, vous aviez consulté une annonce qui datait déjà, et nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu’un téléphone soit toujours disponible plusieurs semaines après sa publication.
Nous pratiquons des prix particulièrement attractifs, ce qui génère beaucoup de demandes et peut naturellement entraîner des ruptures de stock sur certains modèles.
Si vous nous aviez contactés avant votre déplacement, nous aurions immédiatement pu vous indiquer si le modèle était disponible et quand passer. Et en cas de confirmation ferme de votre venue, lorsqu’un appareil est disponible, nous pouvons également le mettre de côté pour vous.
Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, mais il nous est matériellement impossible de garantir en permanence le stock d’un produit aperçu sur une ancienne annonce sans confirmation préalable auprès du magasin.
Josiane Pichet – XPHONES
86 Quai de Jemmapes, Paris 10e
+33 1 42 77 13 63
+33 1 42 77 13 63
H
Habib Habibo Google
À éviter. Selon mon expérience, ce sont des arnaqueurs. Les prix affichés sur Le Bon Coin ne correspondent pas à ceux pratiqués en boutique, où ils sont beaucoup plus élevés. Les avis positifs me semblent peu crédibles. Je ne recommande absolument pas ce magasin
Réponse du professionnel : njour,
Nous contestons formellement votre accusation d’« arnaqueurs », qui est particulièrement grave et ne repose sur aucun fait précis.
Nos annonces indiquent des prix à partir de, car le tarif varie selon le modèle, la capacité, l’état esthétique, la batterie et le fait que l’appareil soit 100 % original ou reconditionné. Avant chaque déplacement, nous envoyons d’ailleurs un message précisant clairement le prix minimum et le prix maximum, avec l’adresse de la boutique.
Vous avez simplement voulu obtenir au prix d’appel un téléphone d’une gamme ou d’un état supérieur. Le refus d’accorder une réduction supplémentaire ne constitue pas une arnaque. Nous sommes déjà parmi les moins chers du marché, à condition de comparer exactement le même produit.
Quant à nos avis positifs, ils proviennent de véritables clients. Nous vous invitons à publier les captures de l’annonce et de nos échanges : elles permettront à chacun de constater que les tarifs vous avaient été annoncés clairement avant votre venue.
Nous acceptons les critiques honnêtes, mais pas les accusations mensongères destinées à nuire à notre commerce.
A
Andritiana Joela Rasamimanana Google
je n'aime pas leurs pratiques, ils publient pleins d'offres sur leboncoin avec des profils divers, sans mentionner que c'est des proffessionels, personnelement je ne fais confiance qu'aux grande enseigne, ou aux particulier. donc je trouve ca tres désagréable de ne tomber que sur des anonces pro surtout quand j'exclue cette catégorie en particulier, c'est une perte de temps pour nous en plus d'enfreindre les conditions d'utilisations de LEBONCOIN. Bref je vous déconseille d'acheter quoique ce soit dans une enseigne utilisant ce genre de pratique. Il y a beaucoup de mauvais avis donc raison de plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous respectons votre opinion, mais votre avis ne porte pas sur un achat ou une expérience dans notre boutique, uniquement sur votre perception de nos annonces.
La diffusion de nos produits sur différentes plateformes fait partie de notre stratégie commerciale. Nous travaillons également avec des partenaires et revendeurs qui publient certaines de nos annonces. Si notre enseigne est très présente sur Le Bon Coin, c'est simplement parce que nous sommes aujourd'hui l'un des principaux réseaux de vente de téléphones d'occasion en boutique à Paris.
Nous sommes fiers d'afficher une note de 4,1/5 sur Google, basée sur de nombreux avis de clients ayant réellement acheté chez nous, et nous en sommes très satisfaits.
Comme toute entreprise ayant un volume important de ventes, nous recevons parfois des avis négatifs. Certains proviennent de clients mécontents parce que nous refusons de baisser nos prix ou parce qu'ils souhaitent obtenir un téléphone dans un meilleur état esthétique sans en payer le prix. D'autres avis ne reflètent malheureusement pas toujours une véritable expérience d'achat.
Nous invitons chacun à se faire sa propre opinion en venant nous rencontrer en boutique et à juger notre entreprise sur la qualité de nos produits, de notre accueil et de notre service après-vente.
A
Anonyme anonyme Google
Acceuil très sympathique, leur smartphones sont a des prix imbattables pour les étudiants, je recommande fortement pour les petits budgets, ( tout fonctionne a merveille, pour ce qui du téléphone) ils m'ont même donné une autre adresse de boutique pour des accessoires de smartphone gratuit
Réponse du professionnel : Merci !!!!
A
Ahmad Diop Google
Ce magasin vend de très bon produits avec des prix imbattables
M
Mouridi Ibrahima Google
Je suis très satisfait de mon achat dans ce magasin. C’est le seul magasin de l’île de France qui vend les téléphones à des prix très compétitifs. J’ai trouvé un modèle que je cherchais depuis longtemps, à un prix bien inférieur à celui des grandes enseignes. Le service est rapide, le personnel est très professionnel et il m’a aidé à choisir le bon appareil pour mes besoins.
R
Rezaul Mawla Nablu Google
Je déconseille fortement ce magasin. Le personnel est irrespectueux envers les clients et très impoli. Soyez prudents.
Suggest Everyone don’t go this shop. They don’t respect to customers and behavior very rude. So be careful
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous ne retrouvons aucune trace de votre passage ou d'un achat à votre nom dans notre établissement. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Nous sommes donc surpris par votre commentaire, qui ne comporte aucun fait précis permettant de comprendre votre mécontentement.
Chez XPHONES, le respect du client est une priorité. Nous prenons le temps d'accompagner chaque personne, notamment les clients peu à l'aise avec la technologie, les personnes âgées ou encore les parents qui souhaitent être conseillés. Nous proposons également un délai permettant aux clients qui changent d'avis d'échanger leur appareil contre un autre modèle lorsque cela est possible, ce qui témoigne de notre volonté de trouver des solutions.
Notre équipe est recrutée pour son sérieux, son professionnalisme et son sens du service. Les accusations générales d'irrespect, sans aucun élément concret, ne reflètent absolument pas la façon dont nous travaillons au quotidien.
Si vous avez réellement vécu une mauvaise expérience, nous vous invitons à nous en communiquer les détails afin que nous puissions l'examiner. Dans le cas contraire, nous vous demandons de ne pas publier d'informations inexactes qui portent atteinte à la réputation de notre établissement.
H
Hugo Bensai Google
Quasi-arnaque. Affichent certains prix sur des annonces leboncoin et hop des qu’on arrive en magasin le prix double par rapport à l’annonce.
À fuir, beaucoup de commerçants plus honnêtes dans cette ville.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous ne retrouvons aucune trace d'un achat ou d'un passage à votre nom dans notre boutique. Il est donc difficile de comprendre sur quelle expérience repose votre commentaire.
Vous parlez de "quasi-arnaque", mais vous ne citez ni le modèle concerné, ni la date, ni le prix exact, ni le moindre élément permettant de vérifier vos affirmations.
Nos annonces indiquent toujours un prix correspondant à un état précis. Il est donc normal qu'un téléphone présentant un défaut esthétique ou fonctionnel soit proposé à un tarif inférieur à un modèle en excellent état ou full original. Comparer ces deux appareils comme s'il s'agissait du même produit est trompeur.
Nous invitons toute personne à venir constater par elle-même la qualité de nos produits et la transparence de nos tarifs. Nos milliers de clients satisfaits et notre note de 4,1/5 sur Google témoignent de notre sérieux.
Si vous avez réellement été client, nous vous invitons à nous communiquer les références de votre achat afin que nous puissions examiner votre dossier. À défaut, nous vous demandons de retirer ces accusations particulièrement graves, qui sont susceptibles de porter atteinte à la réputation de notre entreprise. Nous nous réservons le droit d'engager les démarches appropriées pour défendre nos intérêts.
B
Bildad hounmenou Google
Je suis passé dans leur magasin pour acheter des iPhone 12 et 14 Pro Max. Le monsieur qui m'a reçu m'a demandé la liste que j'ai fournie. Il m'a ensuite demandé de revenir quelques minutes plus tard ou qu'il m'appellerait pour me tenir au courant. Après deux heures d'attente sans aucun retour, je repars les voir. Sans aucun scrupule, il me dit qu'ils n'ont pas ce que je cherche, sans s'excuser, sans rien dire, d'un air condescendant. 😤😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez mal vécu cette situation.
Le jour de votre passage, nous étions en attente d'un réapprovisionnement qui devait arriver dans la journée. Malheureusement, ce stock a été retardé, un élément totalement indépendant de notre volonté.
Plutôt que de vous faire déplacer inutilement, nous avons pris votre demande et vous avons indiqué que nous vous recontacterions dès que nous aurions une confirmation sur la disponibilité. Malheureusement, le stock n'est jamais arrivé ce jour-là.
Nous comprenons votre déception, mais qualifier notre accueil de méprisant est injuste. Notre intérêt est de vendre nos appareils, pas de faire attendre volontairement un client ou de lui annoncer que nous n'avons finalement pas le produit.
Un retard de livraison fournisseur peut arriver, même lorsque tout est prévu. Nous en sommes désolés, mais cela ne remet pas en cause le sérieux de notre boutique ni la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons malgré tout de trouver l'appareil qui correspond à vos attentes.
M
Morgan m'pandi Google
⚠️‼️Magasin à éviter à tout prix, leurs produits présentent toujours des problèmes après l’achat, ils utilisent le mot garantie juste pour attirer les clients et gagner du temps, ils manquent de professionnalisme et de courtoisie.
⚠️ Je déconseille fortement l'achat dans ce magasin si vous recherchez un appareil fiable et un service après-vente digne de ce nom."
I
Ismaël Kamissoko Google
Ce magasin est très bien avec des appareils de trés bonne qualité.
s
stephanie okings Google
Très déçu de ce magasin, je vous déconseille fortement d’acheter un produit dans ce magasin, leurs produits présentent toujours des problèmes après l’achat et lorsqu’on revient pour changer ils ne veulent pas ils préfèrent réparé avec des pièces qui ne sont pas d’origine jusqu’à ce qu’ils vont épuiser votre garantie d’un an. Ils manquent vraiment de professionnalisme et même de courtoisie.
Magasins de téléphonie mobile dans les quartiers voisins
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