Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise

Très bonne expérience dans cette boutique, accueil parfait de très aimable personnes m’ont accueilli merci à Enzo, Brandon et Nathanael pour le professionnalisme je recommande à 100% cette boutique et ces très bon vendeurs 😁

Ils sont super j'étais venu juste pour un réglage j'ai ou faire 20€ d'économie sur ma box et mon forfait

Je recommande cette boutique ils sont très aimable a chaque fois que je viens

Honteux. On atteint un niveau de médiocrité rarement vu. Un employé (très grand, cheveux noirs, barbe) se permet de menacer des clientes d’une vingtaine d’années venues demander un remboursement, avec des propos du type : « ferme ta gueule », « je vais te faire sortir », « démerde-toi on t’aidera pas ». On est clairement face à un commerce où l’intimidation remplace le service client. Le comportement de cet employé est dangereux, d’une violence verbale inacceptable et totalement disproportionnée face à une simple demande de remboursement. Et pour couronner le tout, il s’est énervé dès qu’on lui a simplement demandé des preuves qu’il avait réellement effectué les démarches de remboursement — preuves qu’il a été incapable de fournir. Tous les autres employés présents regardaient la scène sans rien dire, comme si ce type de comportement était totalement normal dans cet établissement. Après avoir sollicité la sécurité, la situation n’a fait que confirmer ce sentiment : il a clairement laissé entendre qu’il « connaissait tout le monde ici » et qu’il pouvait donc se permettre ce genre de comportement en toute impunité. Et le plus grave : le manager (grand, yeux bleus, cheveux clairs) cautionne. Selon lui, c’est « normal », l’employé se serait simplement « énervé ». Donc ici, insulter et menacer les clients fait partie du fonctionnement. Aucun professionnalisme, aucun respect, aucune transparence. Juste de l’agressivité, du mépris et un profond manque de sérieux. Une plainte a été déposée et les faits ont été signalés aux services compétents (DGCCRF et protection des consommateurs). Si vous avez le moindre problème avec un achat, ne comptez pas sur eux : vous serez mal reçus, voire agressés. Établissement à éviter sérieusement.

Très bonne expérience chez Welcom. Le personnel est accueillant, professionnel et prend vraiment le temps de bien conseiller. On se sent écouté et accompagné dans son choix, ce qui est très appréciable

Excellent accueil très satisfait de la personne à qui j'ai eu à faire j'ai pu avoir un meilleur téléphone pour quasi rien

D’excellent conseil, je suis venu pour un renseignement et je suis repartie en faisait 30€ d’économies par mois. Merci à eux !

Très belle expérience client. Bien accueilli. À l’écoute de mes problèmes suite à un forfait trop coûteux chez un concurrent. Je recommande Prince qui est un super vendeur.

Je remercie Brandon d’avoir pris le temps de me conseiller avec un grand professionnalisme. je suis très contente d’avoir pris une box chez welcom

Très déçue par la prise en charge médiocre de la panne de nos deux iPhone s 17 pro Max neufs. Nos deux téléphones sont tombés en panne 3 semaines après leur achat. Aucune solution ne nous a été apportée par welcom le brezet (pas même un prêt de téléphone) alors que nous avons une assurance. Nous avons donc tout géré avec apple mais seuls. Une fois nos téléphones réparés nous avons demandé la résiliation de cette assurance qui ne nous a servi à rien. Lors de notre visite on nous avait transféré un ancien contrat donc pas de délai de résiliation applicable. Sauf que surprise, aujourd’hui notre demande de résiliation est refusée et aucun recours ne nous est proposé. La personne au téléphone est hautaine et incorrecte. Aucune aide ni empathie de sa part. Nous avons lancé des procédures et nous ne manquerons pas de mettre en garde toutes les personnes à ce sujet.