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MAGASIN DE VÊTEMENTS

We Are Select / WAS BESANCON

Magasin de vêtements · Besançon (25)

4,4 176 avis Fermé
We Are Select / WAS BESANCON — Magasin de vêtements

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À propos de We Are Select / WAS BESANCON

WAS WE ARE SELECT BESANÇON est un magasin de prêt-à-porter haut de gamme proposant des vêtements, chaussures et accessoires pour homme et femme. Il met en avant des marques connues et reconnues dans un espace commercial de 1100 m2.

Prêt-à-porter hommePrêt-à-porter femmeChaussuresAccessoiresMarques premium Carte cadeauCarte de fidélitéE-commerceLivraison offerte dès 50 € pour les clients fidélitéRetours gratuitsPaiement sécurisé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (176)

4,4
176 avis
5★138
4★13
3★4
2★7
1★14
D
Doria Boulaid

5 étoiles parce que je sais que je suis une cliente un peu chiante 😅. Merci à la petite vendeuse aux beaux cheveux frisés pour sa patience, ainsi qu’à son manager qui a su répondre à ma demande. Ce n’était pas sans peine, mais j’ai finalement obtenu gain de cause étant donné leur professionnalisme. Bien évidemment, je reviendrai sans hésitation !!

Réponse du professionnel : Bonjour Doria, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Et rassurez-vous, les clients « un peu exigeants » sont souvent ceux qui nous permettent de nous améliorer ! 😄 Nous sommes ravis que notre vendeuse aux beaux cheveux frisés et son manager aient su trouver une solution et répondre à votre demande avec professionnalisme (et un peu de patience !) Belle journée et à bientôt. La team We Are Select Besançon
B
Brice Francois

Horaires modifiées et mises à jour par l’entreprise il y a deux semaines. Mais malheureusement la boutique est fermée le dimanche pendant les horaires d’ouverture prévues.

Réponse du professionnel : Bonjour Brice, Merci pour votre retour. Il s’agit effectivement d’un oubli de modification suite aux ouvertures exceptionnelles des dimanches du mois de décembre, et nous vous prions de nous en excuser. Les horaires ont depuis été corrigés. Merci de nous l’avoir signalé. Au plaisir de vous accueillir prochainement en boutique. La Direction
C
Clara Couvars

Expérience en demi-teinte. Le magasin propose une large gamme de vêtements de marque pour homme et femme. J’y ai notamment trouvé mon bonheur en achetant un pantalon de qualité. En revanche, le passage en caisse a été décevant. L’hôtesse de caisse préfère discuter avec ses collègues plutôt que de s’adresser aux clients. Malheureusement ce manque de considération ternit vraiment l’expérience

Réponse du professionnel : Bonsoir Clara, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre sélection et la qualité des articles proposés, et que vous ayez trouvé un pantalon qui vous convienne. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en caisse n’ait pas reflété l’attention et la considération que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre remarque est précieuse et nous permet de nous remettre en question afin d’améliorer continuellement l’accueil et l’expérience en magasin. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à vous signaler lors de votre prochaine visite. L’équipe We Are Select Besançon
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-magasins Roche Campagne-

:(. Très mauvaise expérience, une vraie déception, un responsable qui n'écoute pas, dédaigneux, qui prétend un rendez vous pour fuir une fermeture à remplacer pour un Blouson Jott à 300€. Franchement une immense déception de service non rendu pour un défaut fabricant. Je n'encourage personne a soutenir ce personnage irresponsable. Je suis moi même commerçant, je remplace les vêtements. Déception. Je viens d'envoyer la veste chez Jott repair, :( 95€ à ma charge, et le responsable du magasin ne m'as même pas renseigné, hâte d'avoir le retour des responsables WAS, en recommandé car c'est pas fini d'envoyer des commentaires négatifs, et en plus apres que ma famille soit passé par la pour les fetes, une tres tres mauvaise experience. :(

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis très surpris par votre avis et souhaite rétablir certains éléments factuels. La fermeture de l’article concerné n’était pas défectueuse : elle a cédé suite à une mauvaise utilisation, et non en raison d’un défaut de fabrication. Ce point précis vous a été clairement expliqué lors de nos échanges. Contrairement à ce que vous indiquez, de nombreux échanges ont bien eu lieu, à plusieurs reprises et pendant de longues minutes, afin de vous apporter des explications complètes, claires et transparentes. Je tiens également à préciser que je ne suis ni dédaigneux ni fermé au dialogue. Je suis, au contraire, toujours à l’écoute de mes clients lorsqu’ils souhaitent échanger dans un esprit constructif. Pour être parfaitement clair, lorsqu’un article présente un défaut avéré, un échange ou un remplacement est systématiquement proposé. En revanche, lorsqu’un produit a été mal utilisé ou dégradé, cela ne permet pas une prise en charge, conformément aux règles en vigueur. Concernant le rendez-vous évoqué, il ne s’agissait en aucun cas d’un prétexte : j’avais effectivement un engagement professionnel ce jour-là, ce qui expliquait la contrainte de temps. À noter également que je vous ai accueilli à 9h30, alors que le magasin n’ouvre habituellement qu’à 10h. Je ne comprends donc ni la réaction ni l’interprétation qui en est faite. Enfin, étant vous-même commerçant, je suis d’autant plus étonné par la teneur de cet avis, alors que la situation a été traitée avec sérieux, écoute et professionnalisme, dans le respect des règles applicables. Cordialement
M
Manel Mnt

Le patron est très professionnel et patient par contre 2 mauvaises expériences à une semaine d’intervalle avec une petite vendeuse exécrable Angél…* qui m’a manqué de respect lors de l’achat d’un cadeau puis d’une échange, elle n’a pas sa place là-bas très sincèrement, une autre personne ferait mieux l’affaire il me semble … je n’hésiterai pas à faire ma pub par contre cette pseudo vendeuse à fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Manel, Nous sommes vraiment surpris de votre retour négatif concernant notre vendeuse Angélique, qui reçoit d’ordinaire d’excellents retours de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur et nous allons échanger avec elle afin que cela ne se reproduise plus. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous revoir prochainement. La Direction
P
Philippe Mathey

Excellent magasin, les prix sont normaux (pas gonfler a bloc par rapport au site internet) et en plus en ce moment le 3ieme article est gratuit. J'ai vu des commentaires en disant que les salariés/ gérant était désagréable, ce n'était pas le cas pour moi au contraire ils sont très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci pour ces 5 belles étoiles qui font briller les yeux de la Team We Are Select Besançon. Agréable journée et à bientôt, La Team We Are Select Besançon
Y
Yassou Yassou

Bonjour très déçu lors de ma visite ce jour après avoir acheté 3 articles je suis repassé 30 min après on a pas voulu me faire l’offre car il me manquait un article, un geste commercial n’était pas de refus sachant que je suis une cliente régulière et que j’avais déjà effectué un premier règlement. Dommage je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Yassou, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre passage en magasin. Nous comprenons votre frustration, toutefois, l’offre mentionnée est soumise à une condition claire : l’achat de trois articles lors d’un même passage en caisse. Il s’agit d’une règle applicable à l’ensemble de notre clientèle, sans exception, afin de garantir une égalité de traitement pour tous. Nous apprécions votre fidélité, et nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Belle journée La Team We Are Select Besançon
J
Jerome Goeury

Une jupe impérial avec des fils tirés ,impossible d envoyer un message et j habite trop loin pour la ramener.Vraiment trop déçue de la qualité.Attention beaucoup de vêtements ont des défauts,je me suis fait avoir ,je ne pourrais jamais la porter ça ce voit beaucoup trop mais je n ai pas penser à regarder avant de l acheter.Je pensais que c était un magasin de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés d’apprendre que la jupe Impérial que vous avez achetée présente un défaut. Nous portons une attention particulière à la qualité de nos articles, mais il peut malheureusement arriver qu’un produit défectueux échappe à nos contrôles. Conformément à notre politique, toute réclamation nécessite un retour en magasin ou l’envoi de photos claires du défaut, accompagnées du ticket de caisse. Sans ces éléments, nous ne pourrons malheureusement pas proposer d’échange ni de geste commercial. Vous mentionnez également que plusieurs de nos articles présenteraient des défauts. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail. N’hésitez pas à me contacter directement au 06 08 94 47 53 ou par e-mail à [email protected], afin que nous puissions échanger et envisager une solution adaptée. La Team We Are Select Besancon

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