voltex

Service client déplorable : après avoir acheté une commode à 5000€ dont la porte ne ferme pas correctement et qu’ils aient fait passé 3 monteurs différents qui n’ont pas réglé le problème ils m’annoncent qu’ils clôturent le dossier de SAV et que je n’ai pas à me plaindre parce que c’est courant de devoir faire passer plusieurs fois les monteurs. Le SAV est d’une bêtise à toutes épreuves

Ça fait deux jours que j’essaye d’y passer et que la boutique ferme bien avant 19h (probablement autour de 18h ou peut être avant qui sait).

L'une des pires expériences d'achat de ma vie: achat d'un meuble luxueux d'une valeur de 5000 euros. Une porte ne ferme pas, je demande la reprise immédiatement et Voltex me dit que les livreurs ne peuvent le reprendre. Trois mois plus tard, trois passage de monteurs plus tard: la porte du meuble ne ferme toujours pas correctement et Voltex refuse d'admettre le défaut de fabrication et de reprendre le meuble. Le SAV met une semaine à répondre à chaque message en disant que tout va bien. Plus jamais

Ils annoncent qu'ils sont ouverts jusqu'à 19h et à 18h20 tout est fermé alors qu'on venait de la banlieue exprès bravo la qualité du service

À fuir. Aucun service après vente. Vous achetez en boutique mais aucun suivi on vous renvoie vers le site.Délai de Livraison non respectée, encore mieux pour la même lampe livré en plusieurs fois. Et je ne parle pas du service après vente en cas de problème. Votre interlocutrice responsable du service n y connaît rien. En tant que professionnel je déconseille à tout mes clients.

A fuir, nul, pour eux les client n'existent pas. 0 accueil, 0 conseil, après avoir acheté un lampadaire retourné 2 fois pour pièce déficiente et un lustre : conseils de montages sur la notice incompréhensibles. Incapables d'indiquer un électricien capable de le poser. Tout a dû être été traité avec le siège à Toulouse. Pas encore résolu ...

Évitez tout achat chez Voltex. Au moindre problème, le service client est inaccessible et en plus incompétent. Le flou total à la suite d’une commande incomplète.

Service déplorable. Après réception d'une commande incomplète, je réalise que la boite du produit a fait l'objet d'un retour précédent et est couvert de scotch et d'étiquette d'expédition. Je demande donc un retour pour le produit reçu à la charge du vendeur qui me dit de renvoyer le produit à mes frais, en insistant sur le fait que je dois renvoyer le produit dans un emballage sans trace d'utilisation...

Je suis là à 15:51 jeudi 2 May c’est fermé!

Boutique épurée, grand choix de luminaires, vendeurs de bon conseils.

Irrespectueux ! Il est annoncé des horaires en journée continue. 13h15 porte fermée. Petit mot sur la porte. « .. se réserve le droit de fermer de 13h à 14h » 14h15! Toujours fermé! Conseil il y a une boutique de luminaire à côté: ils sont ouverts, compétents et sympas!

Tentative de visite le 2 Avril 17h30 porte fermée personnel à l'intérieur qui me fait signe que c'est fermé.... Inventaire peut-être ?

Un grand merci à Fabrice qui est formidable et qui est extrêmement professionnel. Nous ne venons dans ce magasin que pour lui!

Voilà une excellente équipe avec un manager top 👍 Merci beaucoup pour votre accueil et votre efficacité Ph. Ménard

Super magasin très design

Pas droit à l erreur ! Attention aucune possibilité d echange ni de discussion : resultat je reste avec 3 suspensions trop grandes dont 2 encore dans le carton d'origine qui vont finir sur le bon coin...

Nous avons réalisé une commande à plus 7 000€. Nous avons voulu changé 3 articles qui étaient dans leur boite d'origine, car nous nous étions trompés dans la couleur. Réponse de VOLTEX : Ma direction ne souhaite pas faire d'échanges sur ce produit. C'est une honte. Je n'y retournerai jamais et je vous déconseille fortement d'y aller.

Excellents conseils de Nicolas. Un très bon choix de bons produits

Excellente expérience avec un vendeur très efficace, Erick. Malgré un délai un peu rallongé, nous sommes pleinement satisfaits de notre achat.

Ils ne repondent plus au telephone 1H avant la fermeture du magasin et quand on appelle en journee un disque demande de rappeler ulterieurement suita a trop grand nombre d appels .. Ai je vraiment envie de donner de l argent a ces gens la ??

Vendeur exécrable pas un bonjour et d'une arrogance à la hauteur de son incompetence. Magasin à fuir.

publicité mensongère, commandé un lampadaire, avec indiqué sur le site "en stock" ! mais après la commande passée et facturée, on m'a indiqué un délai supplémentaire de 4 semaines !! inacceptable

Les horaires d’ouverture ne sont pas à jour, bd Raspail fermé ce dimanche…

Nous avons été conseillés par Nicolas et il a été excellent. Merci beaucoup pour les conseils, les lampes sont vraiment très belles

Pour les commandes en ligne / SAV

Expérience catastrophique suite à une commande passée sur le site le 17/12/20 et toujours pas reçue le 22/02/21 malgré mes relances incessantes. Le service client se moque de moi et le montant de la commande est bien encaissé. Aucune solution n’est proposée, on me dit que l’on me rappelle mais rien ne se produit. À fuir ! Surtout, ne commandez pas !

grand choix de luminaires et lampadaires et appliques design. Bon conseil

Eric vendeur très agréable, pro, matériel disponible rapidement prix raisonnable...........................

Tres bonne selection,excellent conseils,connaissent bien leurs produits.Les delais de livraison sont effectivement un peu longs mais on pardonne

Nicolas vendeur très agréable, pro, il est d'excellents conseils

Comme plusieurs clients, les délais promis ne sont pas tenus. On commande le 24 Juin, on paie un acompte, on vous promet une livraison 2 semaines après. On appelle après c'est en stock, on se deplace 6 semaine après, il n'y a rien. C'est Quoi cette blague ?

Je confirme le autres avis accueil exécrable aucun conseil. Quand on vient acheter des produits à ce niveau de prix on peut s attendre à un service. Il sera difficile d avoir un simple bonjour.

À éviter absolument ! Accueil nul, service nul, conseil nul. Vendeurs épouvantables. Délais d’attente à rallonge.

Avis similaire à un autre concernant les commandes qui traînent. Si l'encaissement des paiements est immédiat, la livraison des objets peut etre particulièrement longue et surtout sans trop de réponse sur le pourquoi du comment. Au prix des lampes, on s'attendrait à mieux

article payé depuis 10 jours. Plus libre 10 plus tard pour Noel. Réponse des vendeurs totalement désinvolte.

Très bon accueil, une grande écoute et surtout de très beaux produits.

A lire les avis déposés, il faut avoir une tête qui revient au vendeur. Pour ma part, j'ai été particulièrement mal reçu; à la limite de la politesse (je ne parle même pas de courtoisie). Quant à ses compétences en matière de luminaire, notre vendeur les a bien cachées. Mon conseil, A EVITER. Allez plutôt à la boutique de la bastille, accueil courtois, à l'écoute de notre demande.

Magasin de Bastille prétendument ouvert jusque 19h00 ..... porte close à 18h30.... super...

Le pire service qui soit !

Je me suis rendue dans ce magasin sur le conseil d’amis car j’avais besoin d’éclairage et j’avais peur me tromper. Les vendeurs sont très agréables et m’ont accueillis plusieurs fois en me donnant de très bons conseils et en restant à mon écoute. Je suis ravie car ils m’ont parfaitement conseillés, le résultat est parfait !