Vigus'b GUERANDE

Très mauvaise expérience dans cet établissement. J’ai payé 400 € pour mon téléphone et, lorsqu’il a eu un problème, je suis venu afin de trouver une solution et savoir s’il était possible de le réparer. Malheureusement, ils ont refusé de prendre en charge la réparation. Je peux comprendre qu’une réparation ne soit pas toujours possible, mais ce qui m’a particulièrement déçu, c’est la façon dont j’ai été accueilli. J’ai trouvé leur manière de me parler très désagréable et surtout irrespectueuse. En tant que client, je pense être en droit d’être accueilli et renseigné correctement, même lorsqu’une demande ne peut pas être acceptée. Le manque de respect dans la façon de me parler est vraiment ce que je retiens de cette expérience. Un refus peut parfaitement être expliqué calmement et poliment, sans prendre le client de haut. Après avoir payé 400 € pour ce téléphone, je trouve cette situation d’autant plus décevante. Je repars donc très insatisfait, non seulement parce qu’aucune solution ne m’a été proposée pour mon téléphone, mais surtout à cause de l’accueil et du comportement que j’ai dû subir. Je ne recommande pas cet établissement au vu de cette expérience. Je recommande pas du tout !

Téléphone acheté en novembre un trait sur l'écran apparaît, nous repassons début janvier on nous dit que cela passe en garantie manque de temps car pas de la région. Nous repassons en août pour nous dire que la garantie ne marche pas suite à une chute( qui n'a jamais eu lieu) geste commercial 50€ de remise sur 200€ de réparation alors que le téléphone est sous garantie Aucune réponse de la franchise On nous vend des garantie qui ne sont pas pris en charge lors de problème Je déconseille malgré le vendeur qui a su nous conseiller pour le choix du téléphone

Cliente régulière de l'enseigne Vigus'b Nantes (plus de 8 téléphones achetés en 2 ans pour un usage personnel et professionnel), je suis pourtant très déçue de mon passage au magasin de Guérande aujourd'hui. Je venais acheter un cache pour les caméras de mon téléphone, acheté il y a deux mois chez Vigus’b Nantes. Le produit n'était pas disponible, ce qui peut tout à fait arriver. J'en ai profité pour demander si quelqu'un pouvait simplement vérifier les réglages de la fonction photo, car je trouvais que le rendu des couleurs avait changé. Au lieu d'un conseil ou d'un rapide coup d'œil, on m'a répondu : « Si vous voulez de belles photos, achetez-vous un appareil photo », puis une seconde fois : « Vous n'avez qu'à acheter un reflex pour avoir de belles photos. » Ce n'était absolument pas ma demande. Je souhaitais simplement savoir si un réglage avait pu être modifié par erreur. J'ai également demandé si le vendeur pouvait vérifier si le magasin de Nantes avait le cache en stock. La vérification a été très rapide, sans réelle recherche, avec pour seule réponse : « Oui, oui, ils doivent avoir ce qu'il faut. » Je suis repartie surprise par cet accueil, le manque d'écoute et la nonchalance. Travaillant moi-même dans le commerce, je sais que l'on ne peut pas toujours répondre favorablement à une demande. En revanche, l'amabilité, l'écoute et le sens du service font toute la différence. C'est dommage, car jusqu'à présent j'avais toujours été satisfaite de l'enseigne.

A fuir, Je demande une facture, trois jours plus toujours rien !! On me promet on vous l’adresse par mail, trois visites au magasin plus tard toujours rien. Je ne vois pas comment ce magasin peut avoir plus d’une étoile parce que pour moi c’est zéro.

Luças est très sympa, il a réparé mon téléphone rapidement avec son collègue, merci encore pour votre disponibilité.

Très bonne équipe, accueillante et rapide. Il m’a mis une protection d’écran sur mon iphone 17 neuf. Je recommande. Ps: J’espère que vous avez retrouvé mon confettis 😊

Trés à l'écoute, de bons conseils. Très bon accueil. Je recommande vivement.

Très bon accueil aussi bien téléphonique de la part de Mathieu et de son équipe

Excellente réceptionniste et très bon travail super et Merci encore disponibilité gentillesse et efficacité

Ce magasin est à déconseiller, aucun responsable, ce n’est pas moi c’est mon collègue. Manipulations hasardeuses avec suppressions de fichiers. Plus de récupérations possibles ni suggestions pour déblocage.A DÉCONSEILLER