Vigus'b

Bonjour à tous je suis vraiment très heureux d'avoir été dépanner par l'équipe professionnelle de vigus'b et j'ai aussi trouvé les accessoires de mon smartphone je vous les recommande merci encore à eux

J’avais un souci avec la charge de mon téléphone (acheté chez eux quelques mois auparavant), il s’agissait d’une accumulation de poussière dont l’équipe s’est occupée directement et sans me facturer ce nettoyage. L’objectif de ma visite a été rempli et mon téléphone charge à nouveau correctement dès que je le branche. Pas de souci avec depuis l’achat (idem pour le chargeur). Merci à vous !

Magasin à fuir ,je partage ma malheureuse expérience avec ce magasin .j'ai acheté un samsung s23 ça fait 9 mois à presque 600 euro au bout d'un moment j'ai remarqué que je reçois pas de double appel et quand je suis sur un appel mes proches n'arrivent pas à me joindre soit ça sonne même pas soit ça tombe sur messagerie j'ai contacté l'opérateur j'ai vérifié les paramètres mais rien et la ça fait ûne semaine que la batterie se décharge vite et le téléphone s'éteint à 20% de charge je suis allée les voir et surprise ils ont refusé de me changer la batterie car selon eux ils ont fait le test et rien à signaler à fuir vraiment.

Excellent service. Ils m ont dépanné un téléphone en moins de temps qu il faut pour le dire. Je recommande fortement

Mauvaise expérience de changement d'écran sur un S25, le lendemain j'avais un point noir sur mon nouvel écran, je vais les revoir pour m'entendre dire : c'est de votre faute il y a eu un impact, on ne peut rien faire... Non, c'est faux ! Aucune proposition commerciale, aucun effort de leur part. Pas commerçant et pas fiable. A fuir.

Hallucinant…je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix. J’aurais dû regarder les avis avant d’aller dans cette boutique. Je viens d’acheter un iPhone 17 et j’ai voulu bien faire les choses en achetant une coque et en me faisant installer un film de protection … 19,90€ le film de protection. Nous sommes le 15 avril, achat effectué il y a 5 jours et le film s’est mis à « buller ». J’ai cru au début qu’il s’agissait d’une tache de gras et j’ai eu le malheur de frotter pour qu’elle parte. Mauvaise idée puisqu’une heure plus tard en boutique, on me laisse entendre que c’est moi qui ait rayé ou abîmé le film, 5 jours après l’achat… Incroyable échange durant lequel on me soutient que le défaut vient forcément de moi et que les protections sont tellement résistantes que je suis LA responsable. Bref! À croire que nous clients, n’avons rien d’autre à faire que de venir tous les 5 jours en boutique. Si encore on m’avait gentiment proposé de me réinstaller un film… non, non, vous payez 19,90€ et vous êtes gentiment invitée à acheter à nouveau un film de protection! C’est seulement à ces conditions que j’aurais pu bénéficier d’un « petit » geste commercial. Un sens commercial et du client en inadéquation totale avec les prix pratiqués, c’est injuste et c’est du vol.

# Edit 27.03: ce jour, lors de la prise de renseignements auprès d'un réparateur agréé (je ne projetais en AUCUN CAS de faire jouer ma garantie chez vous) pour le remplacement de mon écran qui n'a subi qu'1 vraie, mais modeste, chute (à plat, faible hauteur, sol lisse, avec protection Vigus), j'ai appris que le chassis, aurait dû être de la couleur (reflets) bleu ciel du back cover.Or Il est GRIS (!!) donc il a été reconditionné. De fait NON CONFORME à la charte *occasion, pièces d'origine, NON RECONDITIONNÉ* de Vigusb Paridis. D'où la fragilité de l'écran. Précisément : tâche noire évolutive, fissure écran et maintenant perte totale de la fonction tactile. L'hypothèse d'1 échange éventuel, dont je fais état dans mon mail DATÉ DU 02.10.25, était antérieur de plusieurs mois à cette chute !! ### Bonjour Sans réponse de votre part, ni de celle du siège, à mon mail du 02.10.25, permettez-moi, en ce 25.03.26, d'en soumettre une copie allégée ici, en guise d'avis. Mon but : éclairer mes semblables. Rien d'autre. Bref. voici le mail : J'ai fait l'acquisition le 15.08.25 d'un smartphone SAMSUNG S20+ 5G Mon critère numéro 'UN' était l'autonomie (usage médical) 1ere interrogation : pourquoi me vendre un modèle dont la batterie ne tient pas bien la charge ? Ce modèle est connu pour cette faiblesse ! (Si, si !!!) Que vous fassiez un test de visionnage de vidéo YouTube qui invalide mon 'ressenti' (comme vous dites) se conçoit. Qu'il faille attendre que l'optimisation du téléphone se fasse est également recevable. A noter : dès que je l'avais repris le jour du test en boutique, j'avais pu continuer à voir la batterie décroître presqu'aussi vite que sur mon vieux s10+. BT déconnecté, appli médicale désactivée. Après plusieurs semaines, l'optimisation s'est faite. Cela n'a quasiment rien changé non plus. Il faut toujours recharger le téléphone 1 à 2 fois dans la journée. 2e point : le jour de mon retour en boutique, je vous avais également signalé des problèmes de réseau. Votre test invalidait cela encore une fois. Soit. Dans la pratique, depuis ce jour, tout autant qu'avant, si UN téléphone ne capte pas ou mal le réseau, c'est le MIEN. Enfin, je déplore un incident lors de la vente : vous ne pouviez pas retrouver de trace de mon paiement du diagnostic de panne de mon ancien téléphone, donc, dubitatif (tout en en ayant le souvenir), vous refusiez de déduire les 29.90 euros de cette vente, comme annoncé lors de la réparation infructueuse. *précision : cette somme, bien que légitime, ne m'avait jamais été annoncée en amont* En l'absence de preuve dans votre ordinateur, Il avait fallu que je rentre chez moi pour rechercher la trace de l'écriture bancaire de mon côté. Je reviens un peu + tard, avec preuve du paiement..pas encore suffisante pour vous, puisque de votre côté, vous n'aviez tjrs pas retrouvé l'écriture. Il a fallu que j'attende ENCORE que vous poursuiviez vos recherches, vainement. Pour enfin me concéder la déduction spontanément proposée pour engager 1 vente. Le prix. Il est indécent !! 300 euros alors qu'il est d'occasion, même pas reconditionné et que, SELON MES RECHERCHES, sa valeur à la reprise est de 93 euros pour un 512 Go, sauf erreur de ma part (le mien est un 256 Go) *estimation septembre 2025. J'aurais pu m'abstenir de faire ce mail et espérer obtenir, à force, un remplacement de batterie, voire de téléphone..à défaut du remboursement sur retour (refusé à J(achat)+ 2, contraire à la politique) Mais ce modèle est trop loin de mes critères et jai SURTOUT pris la mesure du combat que vous étiez prêt à livrer pour éviter toute perte financière pour VOUS. Oui, j'ai lu les avis Google : ceux qui semblent noyer parmi 'les autres'. (Je reconnais une impression SUBJECTIVE) **remarque : pb supplémentaire : j'avais accepté la pose d'un gel protecteur dont vous vantiez les mérites et la durabilité. Ce gel ne protège pas du tout l'écran. Mon écran a une fissure alors qu'il est tombé 1 fois à plat sur la vitre il y a plusieurs semaines). Aujourd'hui pour info, l'écran tactile ne répond plus.Je n'ai plus de téléphone.

bonjour , ce jour es fait une petite réparation sur mon téléphone ( rien a payer)cela fait la troisième fois que je passe au magasin dont un changement d'écran et l'équipe est toujours aussi serviable et sympathique ainsi que serviable. merci pour leur gentillesse

FUYEZ !!! Des vendeurs de très mauvais conseils, qui prennent de haut et ne prennent pas en compte les problèmes techniques des appareils !!! Des appareils défectueux avec plus de 3 retours de l’appareil avant qu’ils en proposent un nouveau car celui ci était HS. Obligé de rajouter une certaine somme pour repartir sur un autre model car il n’y avait plus de model similaire à celui acheté précédemment en stock. Dès le retour à notre domicile, nouveau problème sur le nouvel appareil, ils avaient oublié de fixer la batterie à l’intérieur qui bougeait donc dans le téléphone… Aucune excuse de leur part, aucun geste commercial et des vendeurs particulièrement désagréables, malpolis pas professionnels ! Un conseil : FUYEZ ABSOLUMENT !

A fuir !! Venus pour acheter un IPhone 14 en cadeau de Noël pour mon fils, la vendeuse nous pousse à acheter un 12 pro. Dès les premières semaines d'utilisation, il y a plein de soucis. Nous retournons dans la boutique, ils nous prennent de haut, tout est soit disant normal ! (Mon fils a failli se brûler la cuisse tellement le téléphone chauffait ! ). Les problèmes continuent, le téléphone devient inutilisable , nous y retournons 2 fois et ils finissent par l'envoyer en SAV. Aucune nouvelle pendant 2 semaines . Nous y retournons, retour SAV : téléphone définitivement HS, irrécupérable . Ils le savaient depuis plusieurs jours mais ne nous avaient pas prévenu.....!!! Et là, aucun geste commercial, et/ou excuse : pas de remboursement possible, pas de téléphone équivalent en stock. Obligés de rajouter 200 euros pour la gamme supérieure ! Arrivés à la maison le téléphone fait un bruit anormal dès qu'il bouge ...on y retourne : ils avaient oublié de fixer la batterie qui gigotait dans le téléphone !! Le comble ! + protection de caméra mal mise, impossible d'utiliser le flash ! Idem, aucune excuse, aucun geste commercial. À fuir absolument !!!! Bref, materiel defectueux et incompétence du personnel !