Vib's (Cache Cache - Bonobo - Bréal)

Vibs petite forêt: magasin aéré, fluide, articles mis en valeur. Personnel très agréable et de bons conseils en cabine

Je souhaite modifier l'avis que j'avais laissé précédemment. À la suite de mon passage en caisse, le 6 juillet 2026, il manquait un des trois articles que j'avais achetés. Sur le moment, cette situation m'avait fortement déçue, ce qui expliquait la note que j'avais attribuée. Je tiens aujourd'hui à remercier chaleureusement la directrice du magasin, qui a pris le temps de me contacter personnellement afin de comprendre la situation et de me remettre l'article manquant. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité méritent d'être soulignés. Je fréquente ce magasin depuis de nombreuses années et j'ai toujours apprécié la qualité des vêtements proposés, leurs prix attractifs ainsi que le service de retouches, qui est un véritable atout. Je suis reconnaissante de la manière dont ce problème a été résolu. Cette expérience montre qu'une erreur peut arriver mais que la qualité du service après-vente fait toute la différence. C'est donc tout naturellement que je modifie mon avis et ma note en conséquence. Encore un grand merci à la directrice et à toute l'équipe pour leur implication.

Vendeurs et vendeuses toujours agréables, on trouve de tout et pour tous les goûts. Magasin toujours propre, bien rangé et achalandé. Difficile de ressortir les mains vides.

Magasin spacieux, du choix, et une gamme élégante qui sait se renouveler. Enfin un magasin agréable a faire en couple. Il y en a pour tout le monde!

Je me suis présentée en magasin un jeudi pour demander le remboursement de deux articles( articles transparents lors du porté) Celui-ci m’a été refusé sous prétexte que j’avais bénéficié d’une offre avec un chèque de 25 € crédité ultérieurement sur mon compte fidélité. Or, au moment de ma demande, ce chèque n’était toujours pas édité. J’ai donc proposé d’annuler cette offre afin d’obtenir un remboursement classique, ce qui me semble logique dans cette situation. On m’indique alors qu’il faut voir avec la “siège ”. J’appelle immédiatement, et on me répond que ce n’est pas de leur ressort, mais bien de la décision du magasin. Retour en magasin : on me dit cette fois que tout se gère… en magasin en effet Pourquoi me donner le numéro, alors? Impossible cependant de voir un responsable, celui-ci étant parti à 15h. On m’assure qu’il me rappellera lundi matin. Finalement, je suis recontactée seulement mardi après-midi pour me répéter les conditions de l’offre, et en précisant cette fois que le chèque a été édité entre-temps. Et que l’on me proposera uniquement un avoir. De plus, on me précise que tout m’aurait été expliqué clairement en magasin, ce qui est faux, et que la direction “fait entièrement confiance à son équipe”, sous-entendu pas au client. Résultat :aucune écoute, et un vrai manque de considération. Très déçue par le service après-vente et la gestion de cette situation.

J'adore ce magasin on y trouve ce que l'on cherche ...magasin propre et personnel au top....très accueillant et à l'ècoute ☺️

J'ai récupéré un jean avec une retouche le mardi 24 mars Accueil froid de la part des caissières A peine un bonjour et un aurevoir 3 caissières dont 2 pour une cliente où il y avait un avoir à faire ... La 3eme s'est quand meme occupée de moi pour récupérer mon jean. Mais on voyait que je l'embêtai plutôt. Elle gérait le problème avec les 2 autres caissières. Elle ne me parlait même pas. J'ai vraiment eu l'impression d'être transparente. Faire la part des choses et de bien accueillir ces clients et tous les clients surtout et peu importe le prix à la caisse c'est la base ..... Accueil à revoir sérieusement.

Magasin propre,interessant car plusieurs enseignes,personnels agréables par contre trop d attente en caisse une 2ieme caissière aurait été utile