Vestel France

Lors de mon appel le technicien a été très irrespectueux. On a l'impression que l'on dérange et qu'il est agacé. Très arrogant. C'est une marque que je vais éviter d'acheter à présent.

Sav totalement irrespectueux (sur mon dernier appel, car d’autre conseiller au contraire très aimable), après plus d’un mois et demi d'appel pour une télé qui ne fonctionne plus au bout de seulement 1 mois d’utilisation. Un technicien fini par ce déplacer à force d’appel quotidien pour me dire que le téléviseur es défectueux et repartir avec en me disant seulement de voir avec le sav et le revendeur. Sav qui a part me dire que ce n’était pas de leurs fautes et incriminant la clientèle qui selon lui « ne peu comprendre des problèmes techniques car nous ne somme pas qualifiés ». En temps que vendeuse en Hi-fi je pense m’y connaître un minimum. Je déconseille fortement !!

Service client plus que médiocre ! Ma télé en panne au bout de 9 mois , déjà 3 semaine que le dossier est fait, ont me répond qu il n' y a pas de technicien dans la région ! Seul solution la direction doit prendre une décision mais celle ci ne répond pas a leur technicien ni a nos nombreux mail! Un conseil n acheter plus a électro dépôt mauvaise qualité et une arnaque total!!! A ce que je vois nous sommes loin d être les seuls et je vois également qu ils font tout pour ne pas remboursés les clients ! J ai mis une étoile si j aurai pu ne pas en mettre sa aurait été plus juste

Je mets une étoile, car malheureusement je peux pas en mettre zéro. J’ai eu un réparateur qui est venu qui m’a fait un faux diagnostic et qui m’a demandé de le payer, alors que personne ne m’avait dit que je devais payer. Sur ce ce monsieur m’a répondu que personne ne sait apparemment … je lui ai répondu que à ce moment-là fallait revoir les gens qu’on a d’abord au téléphone pour nous prévenir qu’il faut payer ce qui n’a pas été le cas! Monsieur, me traite de menteuse, me rabaisse, et j’en passe ! Il m’a dit qu’il avait l’habitude des gens malhonnêtes donc il m’a comparé à cela, mais j’ai tout de suite compris que c’était une technique de manipulation pour que vous le payez directement après! Ce monsieur se vante De forcer les gens à payer directement après son « diagnostic». il voulait absolument un chèque ou du liquide chose que je n’avais pas donc je lui ai proposé de le payer avec un virement pour la société.Il voulait que je fasse un virement sur son propre compte bancaire !!! Alors que c’est un technicien et non pas le patron ou un responsable. Et ma menacé que si je faisais pas son virement 48 heures après ( car pour ajout de bénéficiaires c’est 48 h ) Il allait revenir à mon domicile pour réclamer son du ! Il m’a donné une fausse facture que je devais signer, car sinon ce technicien ne voulait pas sortir de chez moi ! Surtout, ne payez pas Car j’ai pris contact avec mon avocat qui m’a dit que tout était une arnaque !!! La facture est même pas à mon nom et j’ai été forcer à signer ce document avec lequel je n’était pas d’accord. Je trouve ça scandaleux de forcer un client à payer alors qu’il ne devrait pas Car ma télé était encore garanti !!! J’ai pris également contact avec Electro Depot Qui ont été scandalisé de savoir cette histoire . Et du coup c’est eux qui prennent le relais dans cette Histoire. J’ai également porté plainte, car personne ne devrait se faire arnaquer de Cette manière. Donc je le répète, Ne payez surtout pas ! Voyez avec Electro Depot ou la société où vous avez acheté votre appareil Avant de faire quoi que ce soit ! Car mon avocat et même Electro Depot m’ont dit de ne surtout pas payer Cette personne .

Pitoyable service après vente. En plus d'être des condescendants. Ils demandent des photos de l'appareil défectueux complètement absurde (envoyé une photo de face et parallèle à l'appareil) J'ai envoyé plusieurs photos. J'ai relancé pleins de fois. Il font les morts. Et quand ça répond c'est pour être agressif. Il mériterait une action en justice collective. Ça serait intéressant de se grouper à plusieurs.

J’ai acheté un robot pétrin techwood qui n’a pas un an. Celui-ci fait un bruit ahurissant de plus en plus fort au fur et à mesure de l’utilisation d’autant plus qu’à la fin de chaque utilisation une odeur de feu s’en dégage. J’ai donc appeler le SAV TECHWOOD. Je suis tombée sur un homme condescendant et me manquant même de respect en m’infantilisant me disant que c’est normal le bruit et c’est comme une voiture si au début il n’y a pas de bruit et après oui c’est la qu’on s’inquiète … Il ne veut absolument pas entendre mes explications et me dit que tant que le robot tourne il n’y aura pas de garantie. C’est inadmissible de donner un métier en contact avec des personnes et les laisser traiter les dossier de cette façon. Quelle belle image de la marque.

Lamentable ! Ils sont fournisseurs pour CDiscount. J'ai acheté un réfrigérateur américain neuf, il est arrivé hors service le 1er sept 2022, le SAV est intervenu 2 fois, n'a pas trouvé la panne et doit revenir une 3eme fois le 18 oct 2022, soit plus de 50 jours sans solution pour le client, et aucune certitude de réparation. Cdiscount ne fait rien, Vestel ne fait rien, et le service après vente est à ce jour incapable de réparer l'appareil. Service client ou qualité plus nul que nul 0/20.

Une demie heure d'attente avant qu'il ne te réponde. Réponse sommaire et conclusion en faveur du fabriquant sur un écran TV défectueux de marque japonaise acheté peu de temps après dans un hypermarché dont le prix avait été bradé.