Vert-Boutique

Réponse du professionnel : Monsieur Salsifis, Déjà mon étonnement est bien grand pour ce prénom plutôt original, pourquoi ne pas vouloir assumer ce que vous écrivez en signant de votre véritable identité pour critiquer les sites marchands sans réel fondements …, bref, ne nous étendons pas, il s’agit là d’un autre sujet…. Vous nous interpellez sur différents points auquel je vous apporte réponse. Notre entreprise « chatte » selon ses heures d’ouverture normales. Nous ne sommes pas une multinationale mais une pme organisée avec des heures d’ouvertures et de fermetures. Nous nous efforçons de répondre évidemment rapidement, généralement immédiatement mais nous n’avons pas de présence en dehors de nos heures d’ouvertures. Notez par contre, qu’aux heures normales soit entre 8h et 18h nous répondons aux chats. Sachez toutefois que vous pouvez aussi nous téléphoner, nous renseignons… petit rappel pour vous éclairer, le téléphone c’est le truc inventé en 1876 qui fonctionne toujours sous sa version voix mais qu’a priori vous ne connaissez qu’en version digitale…réapprenez à vous en servir vous verrez, vous tombez aussi sur des gens sympas… Pour les frais de livraison ; étant aléatoires suivant notamment le poids et la distance, quel intérêt de remplir des pages de tarifications inutiles, la plupart du temps complexes que personnes ne consulterait à part pour perdre son temps…. J’ai estimé qu’il était plus intéressant de renseigner les frais de livraison une fois votre choix produit fait justement pour faire gagner du temps à nos clients. Pour la complexité des mots de passe, si vous viviez en France (puisqu’à priori vous résidez en Allemagne) vous seriez au courant que la règlementation à changé et que nous devons respecter la règlementation RGPB qui vise à augmenter la sécurité du traitement de vos données personnelles. Nous n’avons pas eu le choix sur ce sujet qui au fond est plutôt positif pour nos clients. Enfin, sur vos derniers commentaires, nous proposons des produits techniques, efficaces. Notre façon de voir le commerce est d’apporter une grande réussite dans le solutionnement des soucis que nos clients peuvent rencontrer. C’est l’essentiel. Le baromètre qualité mesurant la satisfaction clients de notre site nous crédite d’une belle note, rien de mieux comme preuve…. Espérant vous avoir apporter réponse et vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une belle journée. Stéphan CHARRIERE Direction