Veran Musique

Une ambiance sympa dès qu'on rentre, encore plus lorsque l'on sort avec un instrument ! Je remercie grandement le vendeur pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de mon achat d'une batterie électronique. Je recommande grandement ce magasin.

Je suis allé pour avoir des conseils sur l'achat d'un piano pour débuter dans cette discipline et j'ai était reçu par une personne qui m'a bien expliqué en me demandant le budget maximum que je pouvais investir et ma proposé 2 modèles. Il a même pris le temps de me faire une démonstration des 2 modèle en question et ma laisser le temps de réfléchir. J'ai eu le temps d'essayer par moi même les modèles proposés, en discuter avec mon frère qui m'accompagnait a ce moment là. Ce qui m'a permis d'arrêter mon choix et d'acquérir mon piano. Je recommande vivement pour le sérieux des vendeurs et surtout pour leurs explications ainsi que leurs conseils. Un magasin de musique où on vous reçoit pour l'amour de la musique avant la vente de l'instrument... Sa fait plaisirs.

Très grosse déception concernant le suivi client. J’ai acheté un Ableton Push 2 chez Véran Musique. Après la fin de la garantie, un problème matériel est apparu sur les pads (déclenchements aléatoires, faux contacts), un problème connu sur ce type de contrôleur. Je ne suis jamais venu demander un remboursement, puisque la garantie était dépassée, mais simplement un minimum de suivi client, de conseil ou une orientation vers une solution de réparation. Malgré de nombreux appels et plusieurs déplacements en magasin, je n’ai jamais été recontacté, aucune solution concrète ne m’a été proposée, et j’ai dû relancer systématiquement sans aucun retour. L’accueil a été particulièrement décevant, voire désagréable. Le vendeur en charge des musiques actuelles, MAO, et du matériel numérique s’est montré peu avenant, m’a reproché la fréquence des appels, en affirmant que “ça ne servait à rien de gueuler” alors que je suis toujours resté courtois. Lors des tests en magasin, il appuyait à peine sur les pads et concluait que “tout allait bien”, alors que je lui montrais concrètement le problème, vidéos à l’appui. J’ai eu le sentiment que ma demande était tout simplement ignorée. Je tiens à préciser que je suis un client fidèle : j’ai acheté dans ce magasin un casque, une batterie, un piano, une guitare ainsi que d’autres équipements. J’attendais donc un minimum de considération et de professionnalisme, surtout de la part d’une structure que je pensais plus proche de ses clients qu’une grande enseigne. Résultat : aucune aide, aucune orientation, aucun suivi, et un accueil qui laisse un très mauvais souvenir. C’est extrêmement décevant et cela ne donne clairement pas envie de revenir.

Je viens de commencer la guitar et j’avais besoin de changer mes cordes, j’ai donc voulu allez en acheter mais je les ai payé 21€… après coup un ami faisant de la musique depuis longtemps me dit que des cordes coûtent environ 8€

le gars il a pas bien di bonjour alor moi jeme pa

Ce magasin vend des instruments abîmés sous couvert d’une "garantie" totalement inutile. Le vendeur, glacial, m’a fait comprendre que même si l’instrument a été endommagé en exposition par leur faute, c’est à moi d’en payer les conséquences. Aucun devis pour les réparations, aucune transparence, et si vous voulez des nouvelles, il faut courir après. Une gestion lamentable, un mépris évident du client. À fuir.

Des pianos de belle facture et un dépôt vente. Ambiance atelier plutôt que magasin de vente. Il y a des superbes pianos à queue mais les prix sont exorbitants. Peut être pas assez bien organisé ni bien mis en valeur. Dommage . central à Annecy.

Je laisse des harmonicas à réparer et deux mois après, ils prenaient encore la poussière derrière le comptoir et je me suis vu contraint de les récupérer pour les faire réparer par des gens qui ont envie de travailler. Minable, absolument minable.