À propos de Vélozen Quimper • Vélo électrique (VAE, VTCAE & VTTAE) •
Vélozen Quimper • Vélo électrique (VAE, VTCAE & VTTAE) • est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Quimper (29000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (462)
4,9
462 avis
5★441
4★13
3★0
2★1
1★7
J
Jean Luc L Haridon
Apres l’être renseigné sur le net, et rendu visite à Velozen Quimper, nous avons investi mon épouse et moi même, dans 2 VAE neufs, dans l’idée de faire des voyages à vélo dans l’avenir. Patrice et Tristan, nous ont bien accueillis et bien conseillés. Nous sommes ravis de nos achats et conseillons ce magasin, sans réserve. Jean luc et Véronique
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. 🙏
Passer de la recherche en ligne au projet concret en magasin, puis repartir avec deux VAE pour préparer de futurs voyages… voilà un beau programme ! 🚴♀️ 🚴♂️
Patrice et Tristan seront très touchés par votre retour. Nous sommes fiers d’avoir pu vous accompagner dans ce double projet, avec des conseils adaptés à vos envies d’évasion.
Nous vous souhaitons de magnifiques escapades à vélo, et nous serons ravis d’avoir de vos nouvelles après vos premières aventures! Nous restons bien entendu à votre disposition pour conseils et réglages d'ici-là. 😉
À bientôt en magasin,
L'équipe Vélozen Quimper
j
jain maryse
Service immédiat et réparateur compétent. Bon conseil également sur les différents vélos
Réponse du professionnel : Bonjour Maryse,
Merci beaucoup pour votre retour. 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et d’avoir apporté les réglages nécessaires: une potence et un guidon bien adaptés, cela change vraiment la position, le confort et le plaisir de rouler ! 🚴🏼♀️
Merci également pour votre mot sur nos bons conseils en magasin. Atelier et boutique travaillent main dans la main pour vous accompagner au mieux, que ce soit pour un réglage précis ou pour réfléchir à un futur vélo.
Au plaisir de vous revoir chez Vélozen Quimper 😉
m
manuel RICH
Concessionnaire de cycles spécialisé en vélo électrique. De bons conseils, de bonnes marques, un atelier de mécanique VAE, des prix honnêtes et un accueil sympathique, compétent et respectueux des attentes de leurs futures clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Manuel,
Un grand merci pour votre message et pour cette description complète de votre expérience chez Vélozen Quimper. 🙏
Lire que vous avez apprécié à la fois notre accueil, nos conseils et notre politique de prix nous fait particulièrement plaisir.
Notre priorité est simple : vous accompagner avec sérieux, sans pression, et dans le respect de votre projet. 🚴🏽♂️
Au plaisir de vous revoir à la boutique 😉
L’équipe Vélozen Quimper
T
Thierry Jaffres
Totalement satisfait de ma visite chez Velozen Quimper. Équipe sympathique et professionnelle. Mention particulière à Tristan pour ses renseignements précis et ses conseils avisés. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation. 😉
Nous sommes ravis que votre passage chez Vélozen Quimper vous ait pleinement satisfait. L’accueil, la précision des conseils et le professionnalisme font partie de nos priorités. 🚴🏽♂️
Et merci pour la mention spéciale à Tristan ! Nous sommes très fiers de son engagement et de son sérieux. Il apprend vite, s’investit beaucoup et ce type de message l’encourage vraiment. 👍🏼
Au plaisir de vous revoir à la boutique,
L’équipe Vélozen Quimper
l
liliane charpentier
Rdv entretien velo aujourd'hui. L'accueil est très professionnel et sympathique. De très bons conseils. Je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! 🙏🏼
Nous sommes ravis que votre rendez-vous à l’atelier se soit bien déroulé et que l’accueil comme les conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe met un point d’honneur à accompagner chaque passage en magasin avec sérieux et bonne humeur.😉
À bientôt chez Vélozen Quimper 🚴🏼♀️
p
philippe belleil
Maison de très bonne réputation à Quimper. Conseils avisés pour une première acquisition adaptée à vos besoins. Ensemble du personnel agréable, prévenant et patient ...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très bel avis Philippe! 🙏🏼
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour cette première acquisition et de vous avoir aidé à trouver un vélo vraiment adapté à vos besoins et à votre usage. 🚴🏽♂️
Le temps, l’écoute et la pédagogie font partie intégrante de notre façon de travailler, alors votre retour sur l’accueil, la patience et les conseils de l’équipe nous touche particulièrement.
Merci pour votre confiance et pour cette recommandation. Nous vous souhaitons de très belles sorties… ce n’est que le début de l’aventure! 😉
À bientôt chez Vélozen,
L’équipe Vélozen Quimper
k
kevin cudennec (“K.C”)
Si vous n’avez pas acheté votre vélo dans ce magasin, passez votre chemin.
J’ai contacté Velozen uniquement pour l’entretien de mon VTTAE, en pensant m’adresser à un professionnel sérieux. L’échange téléphonique a été sans ambiguïté : ton condescendant, absence totale de sens commercial, et rappel explicite que les clients n’ayant pas acheté leur vélo chez eux ne sont pas prioritaires (« on priorise nos clients »).
L’appel s’est terminé de façon abrupte, sans aucune volonté de conseil ni de création de relation de confiance. Ce type d’accueil donne l’impression d’un magasin fermé à toute logique de service, pourtant essentielle dans ce secteur.
Ce qui interroge, c’est la stratégie : refuser de considérer un client potentiel, alors qu’une expérience positive aurait pu mener à de futurs entretiens ou à l’achat d’un vélo. Résultat : non seulement un client perdu définitivement, mais aussi une image sérieusement dégradée.
À cela s’ajoutent des tarifs d'achat déjà très élevés, qui rendent ce manque de considération encore plus difficile à accepter. Une expérience très négative, révélatrice d’une approche commerciale dépassée....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cudennec,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que l’échange téléphonique concernant la demande d’entretien de votre VTTAE n’ait pas répondu à vos attentes - ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous tenons toutefois à préciser que votre première visite en magasin en novembre, dans le cadre d’une prospection pour un VTT, était bien entendu la bienvenue et s’était bien passée. Nous regrettons de n’avoir pas pu vous trouver ce jour-là, la perle rare.
Pour vous apporter un peu de contexte, notre atelier connaît actuellement des délais déjà importants, que nous estimons trop longs au regard du niveau de service que nous souhaitons offrir. Afin de préserver la qualité de notre accompagnement et le suivi de nos clients, nous sommes amenés à limiter temporairement la prise en charge de nouveaux vélos, en priorisant nos clients actuels. Cette organisation ne devrait toutefois jamais se traduire par un manque d’écoute ou de considération, et je vous présente nos excuses si cela a été votre ressenti.
Votre remarque sur l’importance de l’accueil, du conseil et de la relation de confiance est parfaitement entendue. Elle nous invite à être plus clairs et plus attentifs dans notre communication, notamment lors des échanges téléphoniques.
Je vous remercie pour ce retour constructif et reste ouvert à la discussion à cette adresse : [email protected]
Cordialement,
Damien Armal,
Responsable VELOZEN Quimper
O
Olivier Huitric
Si vous envisagez l'achat d'un vélo électrique....allez-y les yeux fermés et ouvrez les dans le magasin....Super accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! 🙏🏼🤩
Ravis que l’accueil vous ait plu. On valide le conseil : venir en toute confiance, mais garder les yeux bien ouverts en magasin. 🚴🏽♂️
Au plaisir de vous revoir chez Vélozen Quimper 🤙🏼
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Magasin.tel
