Vélonaute Liberté et Moustache Store

Du mercure sous la langue!!! Je vous raconte: ce matin, je m'appercois d'un pb sur mon vélo ( câble de dérailleur arrière à changer) pas facile de trouver un mag vélo avec un tech qui a le temps de te le changer. J'en trouve un c cool 🙂 Et là, quelle ne fût pas mon erreur. Changer un câble ça va me coûter qqs euros (de 10 à 20 € j'imagine) pas la peine de me renseigner... ah bin non!!! Quand vient l'heure de l'addition c'est 33€ qu'il me faut sortir (24 Mo, 5 pour la gaine et 4 pour le cable). Ah ça, je ne me l'imaginais pas 🙁 C'est une arnaque! A ce pris là, je vous invite vivement à rejoindre les associations et les ateliers en auto-gestion👍 A ce prix là, espérons que les techs gagnent au moins 2500€ net par mois... sans quoi c'est du vol 😜 Le service a été très bien mais le rapport qualité prix très décevant. C'est mon avis, ça n'engage que moi, libre à vous de vous faire votre expérience.

"VRAI" magasin de vélo, avec du personnel impliqué, sympa et rigoureux. Conseil, connaissance du produit. Tout à été fluide de la présentation du vélo, en passant par la commande et la livraison. Le personnel m'a consacré tout le temps nécessaire pour le choix de mon VAE. J'ai acheté un vélo haut de gamme et j'ai eu un service haut de gamme. Bref, tout ce que l'on attend d'un commerce de proximité ! Merci les gars.

J’ai acheté un vélo Moustache dans cette boutique. Très bons conseils. Très bon accueil. Que ce soit à l’achat ou pour l’entretien. Merci à toute l’équipe.

Vélonaute liberté s'occupe de l'entretien de mes vélos depuis 10 ans. L'équipe est au top, réactive, super compétente et de bon conseil. Ici on ne me regarde pas de haut parce que je suis une femme qui a besoin d'un vélo qui roule bien et que la mécanique ne me passionne pas. Au printemps 2017 j'achète un Farrhad manufaktur pour mes trajets quotidien, Vélonaute liberté s'occupe de l'entretien et des réparations nécessaires, j'en suis ravie.

Très bon accueil, très bons conseils et explications précises. J'y suis allée pour acheter un vélo de route à la fois résistant et permettant d'avoir une certaine fluidité dans les côtes. J'ai trouvé

Nous avons acheté un VAE dans ce magasin en mai 2021 et nous recommandons vivement cette boutique. Les équipes sont accueillantes, patientes, répondent à toutes nos (nombreuses) questions, connaissent très bien les produits et la technique et ne cherchent pas à vendre à tout prix mais vraiment à satisfaire le client. Cela nous a permis d'avoir un produit et des accessoires adaptés qui répondent parfaitement à nos attentes depuis. Merci !

Reçu avec compétences, des explications détaillées et propositions argumentées. Mon velo était en stock, réservé le matin, réceptionné l'après midi même. Rapide, de bon conseils. Une première très bonne impression qui m'amène à les conseillers pour l'achat d'un VAE ou classique.

Une équipe agréable, professionnelle qui prend le temps de vous faire découvrir les produits et de vous en expliquer l’intérêt des modèles en fonction de votre besoin et votre budget. Un peu plus haut de gamme certainement mais la différence s’explique parfaitement tant du point de vue de l’attention portée aux détails qu’à la qualité des produits. Je recommande !

très bon accueil grand professionalime Beaucoup de temps passé pour comprendre besoin de l'acheteur et proposer les divers modèles adéquats à nos besoins Beaucoup de temps passé pour expliquer le fonctionnement du vélo lors de la remise du produit Excellen

Points spécialisés randonnée (Liberté) et électrique (Moustache, juste à côté) des magasins Vélonaute. Equipe à l'écoute et extrêmement patiente pour répondre à toutes mes intérrogations, du pur technique et jusqu'à la "philosophie" du vélo de voyage. En partant je suis rassurée d'avoir choisi le produit le plus adapté à mon usage. Merci et à bientôt pour les visites d'entretien !

J'ai eu un soucis sur mes freins je suis passée et en moins de 10 min mon vélo a été checké (bonus) et réparé (plus que demandé). Comme quoi il existe encore des gens compétents et bienveillants. Je vous conseille fortement le shop cours de la liberté.

Je suis un peu pointu, j'ai comparé, posé des questions, je suis venu, j'ai téléphoné et je suis revenu acheter un beau vélo Moustache fabriqué dans les Vosges après des explications patientes et techniques. Il y a des clients, mais il a aussi encore des dispos et plus que quelques jours pour l'aide à l'achat VAE. Alain

Vélonaute - Cours de la liberté: Presque trois semaines pour avoir une nouvelle roue PAS d’origine pour un vélo acheté 1200 € au même magasin en mai de cette année. En trouvant ce délai très long, on me fait la remarque que je peux être content parce que le délai normal pour une réparation est de trois mois (en novembre!!!). Un grand merci pour ce super service. C’était mon premier et dernier achat dans ce magasin.

Très bon accueil et des réponses a toutes mes questions. En plus suite à l essais, j ai pu valider la taille et donc commander mon futur vélo.

Tres bon accueil. a l'écoute.Et connait trés bien ses produits. Les grands spécialiste des vélos Moustache, qui sont de superbes vélos 100% made un France.

Excellent accueil pour des accessoires alors que je n'ai pas acheté mon Moustache chez eux, petit resserrage des freins au passage, compétents, serviables, efficaces, je recommande et y retournerai pour le suivi de mon vélo

Alexandre a été d’un professionnalisme exemplaire. Il nous a aidé à trouver le modèle qui convenait à nos usages et a fait preuve de patience dans nos hésitations. Aujourd’hui nous sommes extrêmement satisfait des vélos à assistance électrique que nous avons choisis, quel bonheur de redécouvrir le vélo ! Merci à vous

Expérience d'achat très satisfaisante, mais gros bémol sur le montage, que j'avais choisi en supplément pour me faire gagner du temps, et qui laissait lui un peu à désirer puisque j'ai du refaire des ajustements moi-même derrière. (Peut-être que la personne qui l'a faite était trop peu expérimentée en cette saison estivale -et si c'est le cas c'est une très bonne chose de recruter des jeunes, mais qu'une personne expérimentée vérifie leur travail à la fin devrait faire partie de leur formation, à mon humble avis. Rien de très grave, mais au final avec ce réajustement à faire je n'ai pas gagné tant de temps que ça)

J'ai acheté un moustache samedi xroad 27 à 4300€ et j'entends qu'ayant parcouru plus de 500km, la révision gratuite ne serait pas possible. Attention au pipo. Je parcourais 60km pour venir chez ce vendeur : c'est terminé. Comptant acheter l'édition 2020 de ce modèle : ce sera ailleurs. Au passage: - Le 11e rapport ne passait pas, j'ai réglé L et H le second jour pour se faire. - J'ai perdu la fixation du phare en roulant (la première semaine) car il n'était pas vissé correctement. Il sera réparé à mes frais. - J'ai relancé 3x pour une commande de chargeur 2Wh dont je n'ai jamais eu de nouvelles (mieux vaut commander sur internet) - L'antivol (U granite Abus) acheté et fixé en magasin ne permettait pas le passage du talon gauche au retour de pédale. Remonté par mes soins. Ça surf bien sur un marché porteur mais ça n'est pas pro tout en étant bien fièro. Bye-Bye Vélonaute

Très bons conseils des deux vendeurs , très bonne disponibilité, essai du vélo et pas de pression pour acheter! Des produits de qualité mais avec une gamme assez large pour trouver le bon vélo dans le budget.

J'ai trouvé la bas le vélo de mes rêves, Vendeur / technicien sympa et de bon conseil. Vélo bien réglé, j'y retourne dans 500 km pour une révision offerte

Heureux et satisfait Propriétaire d'un excellentissime Race27, un VTT de guerre qui sort de révision a l'atelier Liberté Lyon 3 a 2 295 KM uniquement en TT. Mon Race 27 ne connait pas le bitume ! Très fiable, aucune panne et pas de casse.Très grande surprise de la fiabilité des pneumatiques d'origines, pas encore mort malgré le traitement intensif. Léo, le vendeur me l'avait pourtant confirmé, aussi je restais dubitatif. A tort puisque cela s'avère exacte. Concernant le service pour l'entretien, rapide, efficace, fonctionnel et toujours de bons conseils avec la bonne humeur .Super équipe, un grand bravo. . . . Gil

Fraîchement doté d'un VAE Kalkhoff avec un très bon rapport qualité prix, une fois rentré dans la boutique consignes post covid respectées. Bon conseil comparatif avec un modèle de la gamme supérieure sans insistance. Par rapport à mon utilisation cela est déjà un bon investissement, facilité de paiement, rapide rien a redire. Victime de l'engouement du public pour le vélo (comme moi) soyez indulgent sur l'attente. Mais franchement rien a redire. Je reviendrais pour accessoires et entretiens.

Je suis pleinement satisfait du professionnalisme et du sav du magasin vélonaute moustache store. Vélo acheté en octobre, entretient normal fait en novembre (inclus) et 2 ajustements/réparations réalisés avec le sourire et sans facturation (pour un vélo réalisant 22km par jour donc très sollicité).

ARNAQUEURS !!!!! Je suis allé chez eux afin de faire réparer mon VTT, en arrivant je précise bien que je trouvais que le dérailleur était tordu, la personne très aimabe ne prend compte puis me dit qu'il va jetter un oeil afin de diagnostiquer le problème.... très bien!! Une heure plus tard (wow rapide cool!!) il me rappel en me disant qu'en fait le problème n'est pas le dérailleur mais la chaine ainsi que les pignons et que ça va couter 100€. OK, après tout meme si ça ne m'avait pas l'air si usé de toute façon si ça refonctionne très bien. La semaine suivant je retourne chercher mon vélo et la ..... une note de 190€ !!!!!!!!!!! Pas très content mais bon de toute façon c'est fait, je pars l'essayer et la, toujours exactement le meme problème... je retourne donc au magasin il me dit que c'est juste un problème de réglage donc il le règle et je repars l'essayer et toujours le meme problème. Je retourne donc une troisième fois au magasin et la on me dit que LE DERAILLEUR EST TORDU (la blague) que c'est à cause de ça et qu'ils n'auraient jamais laissé sortir un vélo dans cet état, donc il faut que je fasse changer le dérailleur , mais que eux ils ne le changent pas car ils ne font pas ce modèle. Dommage qu'on puisse pas mettre ZERO ETOILE !!!!!

ravi! j'étais conducteur de voiture avant de pousser la porte de ce magasin. j'en suis ressorti cycliste en VAE. j'ai recouvré ma liberté. je mets 2 fois moins de temps pour faire le trajet domicile travail. cette décision a été motivé par ces passionnées de vélos et leurs conseils professionnels. #newlife #happy

Très belle expérience ... achat d'un VSF T-500. Les conseils sont très précis, j'ai pu essayer plusieurs vélos. Ils ne cherchent pas à vous vendre un vélo mais LE vélo... Je suis enchanté... super magasin ( enseigne lyonnaise), équipe sympathique. Seul bémol, la qualité a un prix ... Merci Velonaute.

Accueil, conseils, prestations: une équipe de pro au service des fous du vélo comme des novices en deux-roues! Un merci adressé plus spécialement à Léo qui s'est occupé de "soigner" mon Lapierre dernièrement ;-)

Jusqu'à présent satisfait de leur service, j'ai aurjoud'hui fait changer ma roue arrière ou plus exactement acheté une roue neuve avec chambre pneu et démontage et remontage de ma cassette de pignons de l'ancienne roue. Résultat : un tarif basé sur une démontage/ remontage de roue soit 19€ (hors roue elle-même bien sûr). Alors que c'est moi qui ai démonté et remonté ma roue. Après demande d'explication, on me propose un avoir de... 1€!!!! Quel foutage de gueule et en plus en me faisant remarquer que j'aurais pu regarder les tarifs affichés dans la boutique!!! Mais quand on a confiance en son commerçant on ne regarde pas les prix à tout bout de champ!!! Ce n'est pas la concurrence qui manque pour s'occuper de l'entretien des vélos! Donc j'adresse un "médiocre " à l'équipe de Vélonaute de l'avenue de l liberté!

Equipe sympathique d'une des seules adresses sur Lyon qui traite de vélos de voyages. Le fait que ce magasin appartienne à une chaîne locale est une vraie force, dont on mesure les avantage avec un stock partagé.

Ils savent tout faire mais le service n'est pas à la hauteur du materiel vendu. Ils oublient de vous conseiller d'acheter une nouvelle barre de fixation pour cariole Thule pour la fixer de l'autre côté ou vous dire que ce n'est pas possible. Une demie journée de vacances gâché à régler ce souci qui n'aurait pas dû être s'ils connaissaient leurs produits.

Un peu déçu par le service : J'amène un vieux biclou (ça c'est ma faute) à réparer : révision & réparation annoncée à 70€. Je reviens le chercher quelques jours plus tard : 90€, avec un rayon changé. je suis content, mon vélo repart pour un tour. J'arrive chez moi, à 100m du magasin, je pose mon vélo au garage. Je le récupère quelques jours plus tard : le pneu avant complètement à plat. Je ramène le pneu une 1ère fois en suggérant qu'il y a un rapport de cause à effet entre la réparation et la crevaison...et le mécanicien un peu ronchon sur les bords, que d'autres clients ont a priori déjà remarqué, m'explique que c'est la vie des cyclistes les crevaisons...bon, je repars avec une nouvelle chambre à air et un petit kit anti-crevaison (12 balles) je répare la vieille chambre, je test et bim, recrevaison, je réalise que c'est le nouveau rayon qui rentre dans la roue et crève la chambre. je ramène une 2ème fois la roue et un vendeur me dit de repasser dans une heure. Je repasse une 3ème fois : je croise le mécano ronchon-mais-bon-un-mecano-ronchon-c-est-marrant : pas une excuse, pas une explication, je trouve ça un peu léger. C'est dommage c'est à 100 m de chez moi mais bon il y a le magasin Giant à 200m sur les quais, qui fait les réparations multi marques, je testerai à l'occasion pour voir si les mécanos sont plus sympas

Malgré un avis négatif que j'ai posé récemment les vendeurs m'ont accueilli avec beaucoup de sympathie (en fait c'était un malentendu). L'équipe est vraiment très professionnelle! Merci à vous! Je les recommande très chaudement.

Un accueil à peu près correct mais rapidement mis sous tapis par un mécano peu cordial. Les tarifs de réparation sont assez élevé mais me travail est fait correctement. C'est dommage car le magasin est superbe et d'autres vendeurs avaient l'air sympa !

Excellent accueil, personnel compétent à l'écoute de la clientèle et apte à proposer du matériel adapté aux exigences des randonneurs débutants et plus aguerris, choix important du matériel proposé et adapté à la pratique de la randonnée à vélo, multiples possibilités de faire monter, de préparer son vélo et d'upgrader son équipement. Ce type de magasin manquait vraiment à Lyon et sa présence comble à mon avis beaucoup de cyclos et de randonneurs de la région.

Très bon accueil au rayon vélos ELECTRIQUE Je suis rentré par hasard. J'ai pu essayer immédiatement. J'ai commandé et été livré dans les temps. bon conseil et approche de la vente du responsable. Impression de sérieux

Une équipe sympathique, efficace et professionnelle ! Le VMT y achète son matériel et ses vélos de randonnée depuis 2013 et en est entièrement satisfait ! Un magasin au poil !!!

Je DÉCONSEILLE FORTEMENT ce magasin, j'ai poussé la porte de la boutique puisque j'avais crevé, aucune réponse au bonjour en entrant , je décide quand même d'acheter un pneu et une chambre à air ( plus de 40€) à monter rapidement puisque j'étais pressé. Je demande gentillement un démonte pneu, on me répond sèchement "non je ne prête pas mes outils, ce n'est pas un atelier en libre service, ici on est là pour gagner de l'argent". J'ai du acheter des démontes pneu, et j'ai pu gonflé GRATUITEMENT merci c'est très généreux! Certes c'est votre métier mais je ne vous demandais pas de le faire juste de rendre un service puisque je vous ai acheté 40€ de matériel, mais visiblement l'aimabilité et la serviabilité ne sont pas vos qualités premières.

Accueil détestable, aucune envie de travailler... Nous passons cet après-midi, vu l'intérêt de mes grands (29 et 25 ans) pour l'achat d'un velo électrique, en demandant s'il est possible d'en louer pour 2 heures afin d'essayer le principe de l'assistance électrique. La première personne semble bien disposée, les vélos sont disponibles. Mais une personne qui semble être le patron sort de l'arrière-boutique en maugréant : "vous auriez pus prévenir", "vous ne pourriez rien tester en 2h, il faut des montagnes", "il faut qu'on vous règle les suspensions", "ca sera le tarif journée"... Devant tant de mauvaise volonté, nous sommes partis, et pas prêts d'y remettre les pieds...

Beau choix de vélos, bon conseils, bon boulot et les gars sont sympa, ils essayent toujours de vous arranger. EDIT : ha bah c est fini, toujours des bon conseils, maintenant il faut faire du chiffre! Un coup de clé a molette pour une potence qui bouge, 1 minute sur le vélo: 9€ facturés pour un 'reglage de fourche' qui s est devisée 300 mètres plus loin. Désolé Mr Velonaute, mais notre histoire s'arrête la :(