Vélo Passion

Un grand merci à toute l' équipe de Vélo passion de Villars. Le choix d' un nouveau vélo n' est jamais facile, mais grâce à l' expertise de Laurent, Teddy et Noé je roule aujourd'hui sur du matériel, le modèle Aethos II de chez Specialized, parfaitement adapté à ma pratique et à ma morphologie. Du montage à la carte, à la mise en position et à préparation du vélo tout a été parfait.

J’ai effectuer une étude postural pour mon canyon Laurent à été très pro et de bon conseil je suis reparti avec la certitude d’avoir un vélo réglé au petit soins! Je recommande assurément

Mais quelle déception... J'avais acheté un joli VTT dans cet établissement il y a une dizaine d'années. J'y suis retournée naturellement pour rester fidèle à la marque, que j'aime particulièrement. J'investis plus de 4000 € dans un vélo, certes en promo, mais bon 4000€ tout de même. Au moment de récupérer celui-ci, pas de proposition de réglage à ma morphologie... Pire, la tige de selle télescopique, trop haute, m'est proposée à ma taille moyennant...400€ de plus... Un peu plus de 6 mois plus tard, et après avoir galéré ferme avec le vélo qui n'est pas adapté à ma pratique ( fait pour la descente alors que je pratique le cross-country, mais la faute me revient totalement, j'aurais dû mieux me renseigner) je demande si une reprise serait possible moyennant l'achat d'un modèle plus adapté...On me propose 1200€ de mon modèle à peine utilisé une dizaine de fois et proche du neuf...Bref, je suis passée chez ORBEA et dans un autre magasin. Dommage.

Mon vélo urbain sirrus de 2016 a une grosse fissure au niveau de cadre. Prise de contact avec la boutique. Résultat : 10 jours après le 1er contact, prise en charge à 100%. Remplacement total du vélo par un vélo neuf dans la même gamme :-) Je suis étonné des commentaires très négatifs que l'on peut lire dans l'historique.

Comme de nombreux avis, je confirme que ce magasin est à fuir. Le patron est plus que désagréable et absolument pas commerçant. Certes je n’ai pas acheté mes différents vélos Specialized dans son commerce (après m’y être rendu à chaque fois cependant, sans que monsieur me fasse de proposition convenable, ce qui a pourtant été fait à Toulouse et à Ales). Malgré tout j’ai acheté plusieurs accessoires et vélo enfant Je dépose les roues de mon vélo afin de les monter en tubeless. Je ne demande pas de devis pour cette demande. Il m’est annoncé oralement un prix de 17 euros par roues soit 34 euros. Au final sous prétexte d’une prise en charge complexe et d’une surcharge de travail (ce qui n’est pas mon problème), je récupère mes roues au bout de 8 jours (2 annoncés initialement ) avec un surplus de 100 euros sur ma facture!!!! Une nouvelle grande déception qui sera ma dernière chez ce vendeur. PS: dénouement de l’histoire… Moins de 24h après avoir récupéré mes roues, elles étaient à nouveau à plat. Vélo passion à donc dû rembourser. Effectivement on peut toujours discuter de la rentabilité dans cette situation, et de l’image donnée de la marque SPECIALIZED. Par ailleurs, j’ai déposé mes pneus le jour même dans une autre boutique, pourtant pas représentante de la marque. J’ai récupéré mes roues, testé le vélo qui même après une sortie dans les bois garde des roues gonflées. Bonne surprise, le prix de 30 euros soit 15 euros par roue, bien loin des 140 euros. Alors effectivement, en tant que client d’une marque qui reste malgré tout coûteuse, j’estime avoir le droit de pouvoir échanger avec les vendeurs autant que nécessaire, et surtout de pouvoir bénéficier d’une prise en charge de qualité, pour les diverses interventions de ces vélos. Encore une fois c’est l’image de la marque qui s’en trouve ternie, et cela est fort dommage.

Amis cyclistes, passez votre chemin. Dans ce magasin, pas de vrai commerçant, comportement à la limite du tolérable parce que le client est un adolescent, facture au double du prix annoncé... Quel regret d'avoir acheté un vélo dans ce genre d'officine ! Plus jamais je n'y retournerai, les concurrents à 50 m ne pouvant pas être pires !

Je ne me suis pas senti considéré pour la révision de mon vélo acheté certes 11 ans auparavant mais dans la même enseigne (tout s'était très bien passé au moment de l'achat). Que je ne puisse pas bénéficier du coup de pouce vélo sous prétexte "on a déjà assez de travail à l'atelier" passe encore mais mon vélo est ressorti de la révision sécurité (49€) sans aucune alerte et/ou conseil pour changer les patins de freins usés, la cassette et la chaîne usées. De plus les poignées (19,90€) achetées au moment de la dépose de mon vélo pour révision étaient inconfortables car simplement mal montées ( montage 10€). Résultat=59€ pour rien.

Magasin très achalandé, propre et rempli de beau matos pour touts les budgets. Principalement travaillant avec la marque Specialized, il y est proposé du VTT, de la route, du loisir etc. Tout quoi. L'atelier est compétent et assez rapide.