Velo Gatine

Réponse du professionnel : Bonjour , C'est étonnant de notre part , surtout pour les propos tenus de facturation à la tête du client et d'autant plus que les prix sont affichés .Traitez nous de raciste pendant que vous y êtes . Il est toutefois certain que nous sommes en France et que les prix des pièces comme des main- d'oeuvres sont plus élévé qu'en afrique . Concernant la main d'oeuvre que vous évoquez vous pouvez apporter votre vélo car nous sommes trés curieux de voir ce que vous commentez , n'hésitez pas à le faire et si nous découvrons quelque chose nous y remédierons .

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour ton avis

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous comprenons votre frustration qui est à la hauteur de votre méconnaissance de la profession et , ou , de votre mauvaise foi .En tout état de cause votre poste est limite diffamatoire et les choses doivent être remises à leur place , ce qui ne sera pas difficile . Effectivement, après achat d'il y a plus de 5 ans ; vous nous avez amené votre vélo pour une révision et un problème de passage de vitesse dans le moyeux . Si vous faites de même pour votre voiture , faites attention cela pourrait devenir très dangereux. Malheureusement Shimano le fabricant de ces moyeux à des soucis de fabrications et a plusieurs mois de délais (8 exactement pour votre modèle) , une roue avec ce moyeu est par exemple introuvable en ce moment . Vous êtes donc repassé une semaine après le dépôt du vélo , êtes rentré directement dans l'atelier tout en passant devant les clients qui attendaient d'ailleurs leurs réparations de vélos déposés le MATIN même ( ceci pour répondre en partie à la question de délais chez nous) vous avez alors vivement protesté et indiqué qu'une semaine ce n'était pas acceptable , mon employé vous a expliqué la situation Shimano et informé que nous cherchions une solution autre et moins cher que l'achat d'une roue ou d'un moyeu Nexus ( rappelons ici qu'un moyeu Nexus n'est pas un simple moyeu de roue mais bien une boite de vitesse et donc un sous ensemble couteux) Mon employé reconnait avoir été tranchant mais poli dans sa réponse , ceci après avoir entendu être "un bon à rien " vu que vous parliez à ce moment d'une bande de bon à rien . Bref faisons cour , on réussi à finalement trouver une pièce de remplacement , donc sans avoir à changer la roue au total on y passe 5 h mais ne vous en facturons que deux car , (nous vous rappelons que nous avons fait sur votre demande une révision complète , nous avons changé la chaîne également ) , Pour répondre au coté diffamatoire de votre commentaire sur le prix ; sachez que nos taux horaires affichés restent encore moins cher que les grandes surfaces spécialisées et que pour les prix des produits ; et bien le seul fait d'avoir de la concurrence nous oblige à rester compétitif . Vous auriez donc du vous renseigner avant de commenter et raconter des inepties . Demandez à n'importe quel de mes confrères un devis pour la même chose , c'est à dire une révision complète, un changement de chaîne, et le changement ou réparation d'une roue Nexus , pour le délai , demandez quel serait le leur également , nous même comme les confrères de notre coopérative ne trouvons pas d'explication sur les miens (les plus rapides) en comparaison des leurs . Les cyclistes avertis qui sont en train de lire notre échange et encore plus ceux qui nous connaissent doivent bien rire . En publiant ce post ,vous avez chercher à salir une réputation et ne pas assumer une situation pour laquelle le premier responsable finalement c'est vous , cela n'apporte rien .Je tenais à mettre les choses au clair et ne pouvait laisser passer des commentaires injustifiés et surtout qui ne reflètent pas la réalité . Je comprends votre frustration , mais ne reviendrais pas sur le prix , ni même ne m'excuserai .