Decathlon Vélizy

Très mécontent, après avoir loué un vélo électrique, avec la promesse du vendeur d'une réduction sur le prix si achat par la suite, on me dit aujourd'hui "on ́ne fait pas ça, il faut résilier la location et racheter un vélo neuf". Donc un des employés m'a menti le jour de la location, pas la moindre excuse, et vous en faite quoi du vélo loué ? Un coup de nettoyage et vous le revendez neuf? Pour quelle raison on pourrait pas l'acheter ? Du grand n'importe quoi.

Très bonne expérience chez Décathlon ! Un grand merci à Rémi, qui a été vraiment très gentil, à l’écoute et qui explique les choses de manière très claire. C’est un excellent vendeur, passionné et de très bon conseil. Je remercie également le vendeur en caisse, dont je n’ai malheureusement pas retenu le prénom. Malgré la chaleur et le soleil en pleine face à cause de la baie vitrée, il est resté souriant, serviable et très agréable jusqu’au bout. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe aussi professionnelle et accueillante. Merci à vous, je reviendrai avec plaisir !

Merci au vendeur du rayon running ! Je suis venu pour préparer mon trail et j’ai reçu de super conseils. Très sympa, à l’écoute et de bon conseil. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un comme ça !

Je viens de passer au rayon tentes pour un projet roadtrip moto/camping. Étant totalement néophyte j avais besoin de conseils. Le vendeur m a totalement expliqué les différentes options et à su me conseiller en fonction de mes contraintes. Par encore acheté le produit mais au moins je suis reparti avec toutes les infos, 👍

J'avais acheté des écouteurs à ma fille qui ce sont dans sont cas révélés impossible a garder sur l'oreille dans une configuration un peu sportive. Le carton d'emballage du produit pas très bien ouvert nous laissait a penser que pour l'échange des écouteurs cela aurait pu être compliqué. Au lieu de ça nous sommes tombé sur deux personnes hyper pro qui nous ont rassuré très rapidement (pierre au retour des marchandises), puis nous avons eu un accompagnement pour choisir un nouveau produit. Merci a eux.

Pire expérience que j'aie eue dans un Decathlon. On m'a volé un article que je venais juste de payer en caisse. Le personnel n'a pas voulu m'écouter alors que je suis resté tout le long au sein du magasin et n'en suis pas sorti une seule fois. J'étais venu seul à vélo. Le magasin n'est pas sécurisé, les agents de sécurité sont inutiles et le personnel de caisse manque d'humanité. Je ne souhaite à personne ce qui m'est arrivé et j'espère que le magasin fera preuve de vigilance et améliorera son service client. Je n'aurais rien dit si j'étais sorti du magasin ou hors du champ de vision de la sécurité, mais ce n'était pas le cas.

Quand le service client de l’atelier vélo déraille Pas de bonjour, un diagnostic expéditif sans explication, et surtout un refus de réparer si je n’acceptais pas des travaux supplémentaires “pour ma sécurité”… sans preuve concrète bien sûr. Le tout avec des remarques déplacées et l'impression assez nette d’être prise de haut. Suite à cette expérience, je me suis rendue dans le magasin Décathlon de Brétigny sur Orge, où l’accueil et la prise en charge ont été tout simplement à l’opposé : amabilité, explications claires et aucune difficulté à réaliser uniquement les réparations demandées. Comme quoi, certains magasins réparent les vélos… d’autres donnent surtout envie d’aller voir ailleurs.

J'ai acheté un vélo Rockrider à 219 euros. Bien qu'il comportât un autocollant de réduction de 30 euros, je ne l'ai remarqué qu'après avoir payé. On m'a alors indiqué que la promotion était terminée et qu'il n'y avait rien à faire. Il s'agit manifestement d'une tromperie, car la date de fin de la promotion était écrite en tout petits caractères et collée sur le dessus du vélo, la rendant illisible pour les clients situés en dessous.