Magasin.telR
Richard Huart
Fabrice Sa femme et ses employés sont au top!! Très professionnels et accueillants C était un réel plaisir que de leur prendre un véhicule À recommander plus que fortement
MAGASIN
VAN CONCEPT
Magasin · Aubière (63)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de VAN CONCEPT
VAN CONCEPT est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Aubière (63170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (80)
4,3
80 avis
A
Alex M
Le jour de l'achat van est bien propre, le contrôle technique vierge, personnel qui semble très sympathique même si mal organisé. Et puis deux ans plus tard lors du contrôle technique c'est la catastrophe! Rouille perforante sur l'ensemble du châssis, conduite de frein prête à casser et de nombreux autres défauts dont certains pourraient mettre en danger la vie du conducteur. Au final une facture de remise en état très salée, comme les routes allemandes d'où provient le véhicule. Remarque du garagiste "Mais c'est pas possible, il a 100 000km de plus votre véhicule!". Tout cela ressemble beaucoup à une arnaque...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et prenons votre message au sérieux.
Le véhicule a été vendu il y a maintenant deux ans avec un contrôle technique conforme aux normes en vigueur le jour de la vente. Un véhicule d’occasion évolue avec le temps, l’usage et les conditions de circulation, notamment en ce qui concerne la corrosion, qui peut dépendre fortement de l’environnement et de l’entretien.
Concernant le kilométrage, nous contestons formellement toute accusation d’irrégularité. Nos véhicules font l’objet de vérifications administratives et techniques lors de leur importation et de leur mise en vente. Les numéros de série de nos véhicules sont photographiés et affichés sur notre site internet afin que toute personne intéressée puisse, de son côté, effectuer ses propres vérifications concernant l'historique d'entretien et le kilométrage.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous afin de comprendre plus précisément la situation et étudier les documents du contrôle technique actuel. Notre objectif n’a jamais été de léser un client.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter de manière constructive.
L’équipe Van Concept
F
Francois LAMBERT
Ne faites confiance ni à VAN CONCEPT ni à AU TOP AUTO pour l’achat d’un van d’occasion et notamment s’il y a des travaux de mécanique auto prévu dans votre deal avec eux. Si vous dealez malgré tout avec eux, vous aurez une belle facture de travaux (pièces et main d’œuvre) avec un véhicule tout propre et des explications complètes sur l'utilisation du Van à la livraison. Mais les travaux prévus ne seront pas tous réalisés. Dans mon cas, le remplacement de la crémaillère de direction et des triangles de suspension (montant 1366 €HT) n’a pas été fait. Et pour l’état général du véhicule, le centre de contrôle technique du coin a fourni un rapport de complaisance avec des données bidons. Fabrice est très bavard (mais c’est un menteur), Syndie est consciencieuse (mais elle laisse faire). Les compétences en mécanique auto de leurs entreprises sont à peine celles d’une station service d’autoroute (pneus, huile, lave glace). A fuir en top gear.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons formellement le contenu de votre avis, qui comporte des affirmations inexactes ainsi que des propos à caractère diffamatoire.
Dans votre dossier, nous avons pris en charge, l’achat des pièces nécessaires afin que les réparations puissent être effectuées dans un établissement proche de votre domicile, conformément aux éléments validés avec vous.
Nous respectons nos engagements et intervenons systématiquement lorsqu’un point nécessite une reprise. En revanche, la diffusion publique de propos portant atteinte à la réputation de notre entreprise et de ses dirigeants ne saurait être acceptée.
Nous nous réservons le droit d’engager les démarches nécessaires afin d’obtenir le retrait des propos concernés.
L’équipe Van Concept
O
Odile Devez
Equipe très professionnelle, des Boss aux mécaniciens, ils sont passionnés. Le service SAV est top. Nous avons acheté un T4 d'occasion avec quelques soucis qu'ils ont pris en charge rapidement, avec beaucoup de sérieux, ils ont tout vérifié et fait le nécessaire. Si vous aimez les van , allez chez Van Concept.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message, il nous touche beaucoup. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous êtes satisfait de votre van et de notre service après-vente.
La passion des vans et le sérieux dans notre travail font partie de notre ADN, alors lire ce genre de retour est une belle récompense pour tout le monde.
Nous vous souhaitons plein de beaux voyages et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt chez Van Concept !
L’équipe Van Concept
F
Fantine Cousserand
Un très bon accueil, de très bons conseils, un véhicule qui correspond à mes attentes. Un service clientèle impeccable de la part de Fabrice et de Syndie. Tous les véhicules sont très soignés et on trouve la passion dans le professionnalisme. Merci à tous les 3 car le mécano aussi est top. L'aventure peut commencer !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Fantine,
Un immense merci pour votre message ! On est ravis de savoir que votre van correspond à vos attentes et que l’expérience chez nous vous a plu. Toute l’équipe met beaucoup de cœur dans ce qu’elle fait, alors lire votre retour nous booste encore plus.
Maintenant place à l’aventure : on vous souhaite de magnifiques escapades, des kilomètres de souvenirs et plein de beaux moments sur la route.
Profitez bien de votre van, et à bientôt chez Van Concept !
L’équipe Van Concept 🚐
m
m.peg
Une super équipe à l'écoute des moindres besoins et envies de ses clients. Que l'on en soit à son 1er achat, ou que l'on revienne pour une reprise avec un nouvel achat, on bénéficie d'une vraie prise en compte.Et dans une ambiance conviviale !
F
Fabien dumoulin
Équipe sérieuse et sympathique. Nous sommes tombé en en panne à Clermont ferrand avec notre T5. Ils ont eu la gentillesse de changer leurs planning pour prendre en charge notre véhicule, le réparer dans la journée et nous permettre de rentrer sur Montpellier. Un grand merci pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre gentillesse .nous gardons précieusement votre adresse.fabien celine et noemie
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre message, même lu un peu plus tard il nous fait toujours autant plaisir. Dépanner un van en galère sur la route, c’est aussi ça l’esprit vanlife : entraide et réactivité pour que l’aventure continue.
On est ravis d’avoir pu vous permettre de reprendre la route sereinement. Toute l’équipe vous souhaite encore beaucoup de kilomètres, de liberté et de beaux souvenirs.
Au plaisir de vous recroiser sur la route ou chez Van Concept !
L’équipe Van Concept 🚐
M
M F
Contact sympathique, au début... Ensuite je me suis rendu compte des défaillances du véhicule et de son historique douteux. Ils ont dit avoir fait des travaux mais ça n'était apparemment pas le cas. Depuis silence radio. Bref, on dirait que la boutique maquille de vieux chevaux pour les revendre au prix fort, je ne leur fais pas confiance.
Réponse du professionnel : Mme M F, je vous remercie pour votre message. De quel historique douteux parlez vous? Quelle défaillance avez vous rencontrée durant les 10000Km?
Vous êtes venue cette semaine faire la révision, pourquoi n'avez-vous pas abordé votre mécontentement? De quel silence radio parlez-vous?
Par ailleurs, vous avez tout l'historique du véhicule.
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