Magasin.telJ
J CJ Google
Très réactif. Répond vite aux mails avec des devis clairs. Prix relativement élevés.
MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE
Val de Saône Motoculture
Magasin de matériel de motoculture · Ozan (01)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Val de Saône Motoculture
Val de Saône Motoculture est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de motoculture » situé à Ozan (01190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (75)
Avis Google
4,1
75 avis
P
Patrick Moustaud Google
J'avais mis un mauvais commentaire suite a une panne de robot tondeuse qui venait juste de dépasser la fin de garantie. Je viens de supprimer ce commentaire, car après des mails avec le constructeur et VSM ozan, nous sommes arrivés à un accord, ma facture a diminué de moitié. Le service est finalement à mes attentes. J'ai le choix entre un remboursement ou un avoir. A l'écoute de leur client
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Moustaud,
Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre avis. Nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution adaptée, même après la garantie, lorsque cela est possible. Heureux que le service ait été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt chez Val de Saône motoculture.
Bien cordialement,
L’équipe Val de Saône Motoculture
C
Cédric Giroux Google
Personnel accueillant,ils sont très efficaces, réparation rapide. Je recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric Giroux,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre accueil, notre efficacité et la rapidité de nos réparations vous aient satisfait.
A bientôt chez Val de Saône motoculture.
Bien cordialement,
L’équipe Val de Saône Motoculture
F
Francois Trambouze Google
Très professionnel, a l'écoute, matériel de qualité je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour François Trambouze,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre professionnalisme et la qualité de notre matériel aient répondu a vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets en motoculture.
Au plaisir de vous revoir chez Val de Saône motoculture.
Bien cordialement,
L’équipe Val de Saône Motoculture
B
Brice ROBERT Google
Je viens d’acheter ce jour 2 courroies, une de transmission et une pour les lames de coupe pour ma tondeuse autoportée de 2005, une Husqvarna LTH151. Je réserve les courroies ce matin car elles étaient en stock, je ne demande pas le prix car j’avais regardé les tarifs sur différents sites spécialisés pour ce type de produit. Selon mes recherches et Saïf grossière erreur de ma part j’aurai du m’en tirer pour 80 euros maximum pour les deux courroies, Au final prix annoncé et payé 168 euros TTC les deux courroies… Aucunes références précises pour les courroies sur la facture…. Donc je suis venu et je ne reviendrai plus, j’en ai tiré quelques leçons !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Concernant les courroies achetées pour votre Husqvarna LTH151, sachez que nous ne proposons que des pièces d'origine constructeur, répondant aux normes de qualité voulues par celui-ci.
Cela peut effectivement entraîner une différence de prix par rapport aux offres disponibles sur Internet, souvent issues de fournisseurs étrangers ou de qualité générique, voire médiocre.
Nous regrettons que le prix n’ait pas été abordé lors de la réservation, car nous aurions bien entendu pu vous informer à l’avance et éviter toute mauvaise surprise.
Concernant la facture, nous prenons note de votre remarque sur le manque de détails, et allons veiller à être plus précis à l’avenir.
Votre retour est précieux, et nous espérons que, malgré cet incident, vous pourrez reconsidérer votre position à l’avenir. Notre équipe reste disponible pour toute explication ou suivi complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Val de Saône Motoculture
M
MARC Google
Très déçu du responsable de cette entreprise depuis peu. Client depuis de nombreuses années avec achat de nombreux matériels. révision de mon autoportée en mars, révision qualité OR puis divers réparations au final plus de 700 euros de facture. Autoportée servie trois fois une journée depuis et la courroie de transmission casse. La courroie montre de nombreuses fissures. Je rapporte donc mon autoportée au magasin val de Saône OZAN et je tombe sur le responsable. Je mets en cause le controle de la courroie lors de la révision. Mal m'en a pris puisqu'il m'accuse de n'avoir pas utilisé ma tondeuse de la bonne façon ( couper de l'herbe trop haute) et me dit qu'il était sur que j'allai dire que c'est pas vrai ( je suis un menteur). Je lui précise que je viens de lui acheter un tracteur Solis 26 avec un Gyrobroyeur au pris de 15000 euros pour les grandes herbes . Bref le comportement de ce personnage me mettant en défaut m'insupporte, je claque la porte a regret et je ne retournerai plus dans cet établissement ou le client est un menteur. Honte a ce monsieur qui ne supporte pas d'être mis en défaut et ne respecte pas ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et nous prenons très au sérieux votre retour. Vous êtes un client fidèle depuis de nombreuses années et nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoignée, notamment avec l’achat récent d’un tracteur Solis 26.
Concernant la courroie de transmission de votre autoportée, nous comprenons votre frustration. Toutefois, même après une révision complète, une casse peut malheureusement survenir. En effet, des facteurs externes comme des conditions climatiques défavorables, un usage ponctuel dans une herbe trop dense ou haute, ou encore un simple mauvais concours de circonstances peuvent entraîner une usure prématurée, sans qu’il s’agisse forcément d’un défaut lors de la révision.
Nous regrettons profondément que l’échange avec notre responsable ait pu vous laisser une impression négative. Il n’est jamais dans notre intention de remettre en cause la parole de nos clients ni de les blesser. Si le ton a pu être mal interprété ou mal employé, nous le regrettons sincèrement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter de manière constructive si vous le souhaitez. Notre objectif a toujours été de vous accompagner au mieux dans l’entretien et l’usage de vos matériels.
Bien cordialement,
L’équipe Val de Saône Motoculture
B
Burleraux Alain Google
Tracteur tondeuse husqvarna R 214 TC en panne changement carburateur ( 150 euros ) Moteur tournait très mal, calait , emmené pour réparer ,5 semaines après on me dit c est bon ( 151 euros )Je rentre essais de tondre après 30 mn et avoir grillé 3 fusibles toujours même problème pour redémarrer et tenir régime J ABANDONNE Vais essayer de trouver un bon réparateur (pas facile )
Réponse du professionnel : Bonjour Mr. Burleraux,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés avec votre tracteur tondeuse Husqvarna R 214 TC.
Concernant le changement de carburateur et l’intervention réalisée, notre équipe s’est efforcée de diagnostiquer et réparer la panne selon les symptômes initiaux constatés. Cependant, il semble qu’un autre souci électrique ait émergé par la suite, ce qui a malheureusement affecté le bon fonctionnement de la machine. Nous comprenons votre frustration, surtout après plusieurs semaines d'attente.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à reprendre contact avec nous afin que nous puissions réévaluer la situation ensemble et, si possible, trouver une solution satisfaisante. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement du matériel que nous entretenons.
Avec nos salutations respectueuses,
L'équipe Val de Saône Motoculture
L
Laurent Huguet Google
Très bon magasin, on su être à l'écoute de mes besoins ! L'installation du robot husqvarna à été réalisé avec professionnalisme
Réponse du professionnel : Monsieur Huguet,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre écoute et le professionnalisme de notre équipe vous aient satisfait lors de l'installation de votre robot Husqvarna.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Au plaisir de vous revoir chez Val de Saône Motoculture !
L'équipe de Val de Saône Motoculture
M
Morgan B Google
J ai été très bien reçu. Personne a l écoute et qui ne pousse pas a l achat. Je suis repartie avec la tondeuse que j ai choisi grâce à ces conseils. Je recommande
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre notation.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe de Val de Saône Motoculture
F
Franck Muller Google
Super magasin, de belles marques, un espace grand et super propre. ✅ réactif par mail ✅ des bons conseils ✅ gestion sav rapide ✅ patron pro et très agréable Je recommande vraiment 🏆🏆🏆
Réponse du professionnel : Monsieur Muller,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. :)
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe de Val de Saône Motoculture
D
Did Lesuper Google
Je voulais savoir si ils avaient un tuyau d'essence pour ma debrouissalleuse je me suis fais remballer correct pourtant je suis client chez eux j'ai acheter chez eux un motoculteur Staub un tracteur tondeuse hugsvarna louer un stabilisateur et mon voisin a acheter un tracteur tondeuse sur mon conseil à j'oublier je fesait mes entretiens chez eux Désormais je vous dit adieux et je déconseille fortement cette entreprise
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante lors de votre dernière visite. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité et nous regrettons sincèrement si nous ne sommes pas parvenus à répondre à vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Merci pour votre fidélité et votre compréhension.
L'équipe Val de Saône Motoculture
p
pierre pecquereau Google
Un service remarquable, pour vos achats de matériel de jardinage Pour vos réparations, allez y je vous le conseille !
Réponse du professionnel : Monsieur Pecquereau,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. :)
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe de Val de Saône Motoculture
J
Joel Pelletier Google
Je suis allé chercher de la durite de carburateur pour réparer ma tronçonneuse aujourd'hui 25 août que le patron m'a soigneusement offert. Très satisfait du service. Je recommande .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pelletier,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre notation.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe de Val de Saône Motoculture
P
Ptit Bine Google
Hors de prix !!!!! Une facture à 350€ pour une révision à 220 ils vous font prendre un forfait entretien « OR » et au final le forfait c’est quoi on se demande car en plus du fameux forfait il vous font payé les pièces et je me garde de faire part de l’amabilité !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Nous sommes navrés de ne pas avoir apportés le niveau de prestations souhaitées, néanmoins nos forfaits révisions n'incluent pas les consommables et les éventuelles pièces détachées nécessaires à la révision de votre machine.
Une fiche récapitulative des différents forfaits est affichée à l'accueil de notre magasin, où il est stipulé : " Les pièces de rechange, les consommables et le déplacement ne sont pas inclus dans nos forfaits".
Merci pour votre compréhension et nous espérons vous revoir afin de vous apporter entière satisfaction.
L'équipe Val de Saône Motoculture.
M
Monique Winkelmann Google
Très satisfait du contact dès le premier appel, jusqu'à la livraison de mon SOLIS 50. Bons conseils de vrais professionnels, le matériel me convient parfaitement. Merci
A
Arnaud V Google
Patron ne prend même pas la peine de vous dire bonjour, personnel très sympa pour vous vendre du neuf , mais pour le reste désagréable!! Étant pro et allant chez d'autres fournisseurs je recommande d'aller voir aux alentours... mieux reçu
D
Didier Pelletier Google
Aujourd'hui il on perdu un client panne tronçonneuses emmené 3 fois pour la même panne 138 euro de réparation en plus des autres règlements pas fait de geste commercial pour achat d'une autre tronçonneuses du coup je suis partie chez un autre magasin. Je leur et pourtant fait comprendre que je leur et acheter 4 tronçonneuses une tondeuse une debroussailleuse plus tout les huile et chaine je pense qu'un geste commercial aurait été de mise tent pis pous eux
c
claude jourdin Google
demandant un renseignement par téléphone pour une location. A mon plus grand étonnement je me suis fais envoyer balader. tant pis pour eux je suis aller voir ailleurs.
l
louna miss Google
Magasin très spacieux et propre, nous avons été bien accueilli et conseillés. Parfait